LYNCUP Сервисы IP-телефонии

Общая схема

Тотальная запись Сервисы IP-телефонии LyncUP

Потребности Хотите детально проанализировать разговор с важным партнёром? Вам необходимы стенограммы совещаний и переговоров? Вам необходима информация для разбора инцидентов? Необходимо предотвращение некорректного общения внутри компании и с клиентами? Функции Тотальная запись

Решение Запись переговоров любого типа (P2P, конференции) Формирование журнала переговоров (участники, длительность, стенограмма, комментарии) Фильтрация нежелательного и подозрительного содержимого Распознавание говорящего и перевод речи в текст Функции Тотальная запись

Общая схема Тотальная запись

Пользовательский интерфейс Тотальная запись

Все под контролем Сервисы IP-телефонии LyncUP

Потребности Хотите знать каким разговором занят Ваш сотрудник? Хотите вмешаться в разговор сотрудника с клиентом? Хотите узнать, где находится Ваш сотрудник? Хотите гарантированной доставки сообщения сотруднику? Функции Все под контролем

Решение Полное управление всеми звонками сотрудников (прослушивание, отключение, вмешательство, удержание) Определение местонахождения сотрудника на основе информации о присутствии (presence) Доставка сообщений с учётом доступности каналов связи (телефон, компьютер, громкоговоритель) Функции Все под контролем

Общая схема Все под контролем

Пользовательский интерфейс Все под контролем

Важный клиент Сервисы IP-телефонии LyncUP

Проблема Важные клиенты не могут пообщаться с сотрудником, в то время как он занят разговором с коллегой? Решение Маршрутизация звонков с учетом приоритета Звонок от ключевого партнера направляется директору или его заместителю Отключение менее приоритетных звонков Звонок от важного клиента принудительно передается ответственному сотруднику Функции Важный клиент

Общая схема Важный клиент

Пользовательский интерфейс Важный клиент

Сайт: Skype: Телефон менеджера: Контактные данные