Технологическое обеспечение успешного функционирования юридической фирмы Как не улететь в космос Евгений Байдаков Генеральный директор «Авиком Бизнес Технологии» 1-й Форум «Юридический бизнес в Сибири»

2 2 ИТ-специалисты: кто они? Космонавты Сантехники Космические сантехники

3 3 Особенности юридического бизнеса Накопление, хранение и управление знаниями с целью их продажи Знания – нематериальный продукт Юридической фирме необходимо как базовое (инфраструктурное) ПО, так и прикладное, для решения специфических для юридического бизнеса задач

4 4 Базовое программное обеспечение Файловое хранилище Офисные приложения Электронная почта Доступ в интернет Удаленная и мобильная работа

5 5 Прикладное ПО Бухгалтерские и кадровые системы СПС – справочно-поисковые системы СЭД – системы электронного документооборота PM – системы управления проектами CRM – системы управления взаимоотношениями с клиентами ERP – системы планирования ресурсов предприятия PSA – системы автоматизации профессиональной деятельности

6 Факторы выбора ПО Сначала базовые потребности Инвестиции в эффективность бизнеса –По данным Gartner внедрение систем учета времени позволяет снизить трудовые затраты на 5-10% в организациях с большим кол-вом «часовых» работников –1-3% ошибок в выставлении счетов связаны с «человеческим» фактором –American Payroll Association: внедрение систем учета и биллинга времени позволяет на 80% снизить время на расчет зарплаты и подготовку счетов Специальные ценовые предложения для компаний малого и среднего бизнеса

7 Лучшие практики Обдуманное решение Внимание и вовлеченность Партнеров в проект по внедрению и использованию информационной системы

8 8 Безопасность Проблемы безопасности данных Потеря данных –Сбои в работе ПО и оборудования –Халатность Кража –Вирусы и троянские модули –Шпионаж и мошенничество –Вредительство Действия клиента в случае компрометации приватных данных

9 Топ-5 утечек данных. Сентябрь 2007

10 Рекомендации Обязательность автоматического резервного копирования баз данных Хранение резервных копий отдельно от оригинальных источников данных Четкое разделение прав на доступ к конфиденциальной информации средствами современного ПО Установка антивирусных и антишпионских программных продуктов Применение стойких паролей По данным Trusted Strategies L.L.C. за 2006 год, 36% атак на компьютерные системы американских компаний совершено нынешними или бывшими сотрудниками этих компаний.

11 ИТ-аутсорсинг Частный случай аутсорсинга (от англ. outsourcing, использование внешних ресурсов), – обращение к услугам специализированной компании для полной или частичной передачи функций, связанных с управлением, поддержкой и развитием внутренних информационных технологий (ИТ) По разным оценкам, объем рынка ИТ-аутсорсинга в России достигает $ млн., а темпы его ежегодного роста составляют 30 40%. CRN/RE (ИТ-Бизнес)

12 Преимущества ИТ-аутсорсинга Концентрация на основном бизнесе Опыт и компетенции партнера Безопасность Масштабируемость Стоимость Ответственность 26,3% фирм, прибегнувших к ИТ-аутсорсингу, сократили затраты на техническое обеспечение своего бизнеса. 31,6% придерживаются обратного мнения. Тем не менее, 93,3% компаний довольны выбором и собираются следовать ему и в дальнейшем. McGarahan & Associates

13 Кадры решают все Безопасность и конфиденциальность Сохранение знаний Не улететь в космос

14 Спасибо за внимание

15 Управление знаниями Востребованность в юридических фирмах Высокая стоимость решений Дефицит профессиональных менеджеров, способных руководить процессами сбора, накопления и дальнейшего применения знаний