Контроль каналов утечки конфиденциальных данных и наиболее типичные проблемы обеспечения информационной безопасности предприятий

Электронное письмо с ценной информацией может быть отослано по почтовым протоколам. Информация может быть отправлена посредством клиентов для мгновенного обмена сообщениями (ICQ, MSN Messenger, QIP, Jabber). Голосовые или текстовые сообщения, отправленные через Skype, также могут содержать важную корпоративную информацию. Информация может быть размещена на форумах, блогах, передана по социальным сетям. Передана по FTP-протоколу. Также ценные данные могут быть переписаны на съёмный носитель (USB-флешку или CD/DVD диски). Информация может быть распечатана на принтере. Возможные пути утечки конфиденциальной информации

Зачастую, для предотвращения утечек информации, компании запрещают сотрудникам использовать удобные и популярные каналы ее передачи и общения с внешним миром. Например, для безопасности зачастую разрешено использовать только корпоративную электронную почту, а такие средства как ICQ, Skype запрещены, несмотря на то, что они во многих случаях могли бы существенно увеличить эффективность работы. Современная система информационной безопасности должна позволять сотруднику использовать все каналы для передачи информации, однако перехватывать и анализировать информационные потоки, идущие по этим каналам. Информационная безопасность должна способствовать бизнесу, а не препятствовать ему. Все каналы передачи информации должны быть открыты.

В мультфильм е «Волшебник Изум- рудного города» на границе страны стояли ворота, которые охранял большой страшный волк – никто не мог пройти. Вот только вся остальная граница была лишь нарисована. Информационная безопасность – это контроль всех каналов передачи информации Так и с информационной безопасностью: если, например, запретить только запись информации на флешки, диски и другие носители, то данные будут благополучно уходить через электронную почту или интернет-пейджеры. Или, например, бытует мнение, что перехватить информацию, передаваемую в Skype, нельзя. Именно поэтому пользователи намного свободнее общаются в Skype на рабочем месте, чем в других интернет- мессенджерах. В связи с этим непременно следует контролировать текстовые и голосовые сообщения, а также файлы, передаваемые в Skype. Реализация комплексной политики информационной безопас- ности невозможна при наличии хотя бы одного неконтро- лируемого службой безопасности канала потенциальных утечек.

Наиболее важным компонентом любой системы информа- ционной безопасности является аналитический модуль. Совместное использование всех типов поиска позволяет мак- симально эффективно защищать конфиденциальные данные в корпоративной сети и резко сократить трудозатраты на их анализ. Аналитические инструменты в системе информационной безопасности

Поиск по словарям позволяет выделить из общего потока документы заданной тематики. Поиск по словам и фразам с учетом морфологии – простейшие виды поиска и могут использоваться лишь как вспомогательные в комплексе с более сложными. Аналитические инструменты в системе информационной безопасности Поиск по словам, фразам и cловарям

Поиск по регулярным выражениям Такой поиск позволяет отследить после- довательности символов, характерные для различных форм персональных данных: со- держащихся в финансовых документах, струк- турированных записях в базах данных и т.п. С его помощью система оперативно отреагирует на попытку отправки записи с такими пер- сональными данными, как фамилия человека, дата его рождения, номера кредитных карт, телефоны и т.д. Напомним, что обеспечение конфиден- циальности персональных данных, которыми располагает компания – обязанность, закреп- ленная Федеральным законом 152 «О персо- нальных данных». Аналитические инструменты в системе информационной безопасности

Этот вид поиска предполагает определение группы конфиден- циальных документов и снятие с них цифровых отпечатков, по которым в дальнейшем и будет осуществляться поиск. С помощью данного метода можно быстро выявлять в информационных потоках документы, содержащие большие фрагменты текста из документов, относящихся к конфиденциальным. Поиск по цифровым отпечаткам Аналитические инструменты в системе информационной безопасности Основным достоинством метода является высокая скорость работы, а к недостаткам можно отнести его неэффективность при внесении в документ значимых изменений и необходимость оперативного создания цифровых отпечатков всех новых документов для возможности их поиска.

Поиск похожих позволяет задать конфиденциальные документы целиком в поисковый запрос. Контур информационной безопасности обнаружит эти документы даже в том случае, если они были серьезно отредактированы инсайдером перед пересылкой, записью на флэшку или распечаткой. Поиск документов, похожих по содержанию Аналитические инструменты в системе информационной безопасности

Одной из задач службы информационной безопасности является контроль поиска сотрудниками компании другого места работы. Для этого порой вполне достаточно установить факты рассылки резюме. Если в единый поисковый запрос вклю- чить список слов и фраз, характерных именно для резюме, то в результате поиска мы обнаружим именно отправ- ленные сотрудниками резюме. Если бы мы осуществляли поиск по каждому слову из нашего списка, то нам понадобилось бы просмотреть сотни результатов для того, чтобы найти несколько резюме. Такой анализ занял бы очень много времени. Поиск документов, похожих по содержанию – потрясающая экономия времени Аналитические инструменты в системе информационной безопасности год рождения: Образование: опыт работы: заработная плата: Должность: адрес проживания: Телефон: электронная почта: Резюме: иностранные языки:

Поиск похожих может дать неожиданные результаты. Например, по списку месяцев или списку сотруд- ников/клиентов/партнеров можно обнаружить отчеты о финансовой деятельности, зарплатные ведомости, информацию о сделках с клиентами и пр. Поиск документов, похожих по содержанию, на практике Аналитические инструменты в системе информационной безопасности

Синонимы Отдельно стоит задача поиска разговоров в ICQ или Skype на определенную тематику, например, о получении «откатов». Для решения этой задачи недостаточно просто подобрать ключевые слова, необходимо также учитывать все возможные их варианты (синонимы). Причем синонимы не в обычном их понимании, а именно пользовательские синонимы, например: - Вопрос, проблема, задача, дело, трудность, заморочка… - Деньги, оплата, капуста, президенты, благодарность, посул… - Услуга, помощь, отдолжение, поддержка, содействие… При поиске по словам «проблема» и «помощь» мы обнаружили фразы из диалога: - Да, но человек, который будет вопрос решать количеством президентов не доволен. - Да, он ни разу в таких вопросах мне содействия не оказывал. Вполне возможно не в теме. Аналитические инструменты в системе информационной безопасности

Доменные имена Интеграция с доменной си- стемой Windows дает воз- можность достоверно иден- тифицировать пользователя, отправившего сообщение по электронной почте, Skype, ICQ, MSN, JABBER, оставив- шего его на форуме или блоге, даже если сотрудник воспользовался для этого почтовым ящиком на бес- платном сервере, подпи- сался чужим именем (ник- неймом) или вошел в сеть с чужого компьютера.

Распознавание ухищрений инсайдеров Зачастую недобросовестные сотрудники, пытаясь обма- нуть службу безопасности, передают информацию в графическом виде или, например, в зашифрованном архиве. Для полноценного контроля необходимо: распознавать текст в графических файлах и осуществлять поиск по нему обнаруживать передачу зашифрованных архивов по всем каналам возможной утечки информации выявлять пересылку файлов с измененным типом

Отслеживание настроений в коллективе Чтобы препятствовать созданию негативного имиджа орга- низации и предугадать возможные утечки ценной для компании информации, важно знать настроения в коллективе. Мнения сотрудников о компании и руководстве часто отражаются в их общении в ICQ и Skype, на форумах, блогах, социальных сетях.

Создание и отслеживание группы риска Сотрудников, по той или иной причине попавших под подозрение, нужно пристально контролировать. Для этого необходимо анализировать всю информацию, которая уходит во внешний мир под их учетной записью. В группу риска имеет смысл включать: 1.Сотрудников, которые замечены в нарушении политик информационной безопасности 2.Сотрудников, использующих различные трюки (переименованные файлы, запароленные архивы и т.д.) 3.Недовольных сотрудников (негативные отзывы о руководстве, о компании и т.д.) 4.Сотрудников, которые по каким-то причинам начали менее эффективно работать 5.Сотрудников, имеющих отношение к движениям финансов и товаров, а также часть менеджеров среднего звена (руководители департаментов)

Проведение служебных расследований В случае утечки конфиденциальной информации с помощью систем информационной безопасности можно проводить служеб- ные расследования. Для этого необходимо: наличие архива перехваченной информации; возможность получить срез по активностям сотрудника по всем каналам передачи информации; контроль содержимого рабочих станций и общедоступных сетевых ресурсов; В профилактических целях полезно проводить ретроспективный мониторинг активности 1 2% персонала организации за прошедший месяц. В случае выявления каких-либо инцидентов, связанных с нарушением политик информационной безопасности организации, сотрудник должен быть добавлен в список активного мониторинга (т.е. в группу риска).

Контур информационной безопасности «Контур информационной безопасности SearchInform» позволяет решать все выше- перечисленные задачи на практике. С его помощью можно выявить утечки кон- фиденциальной информации и персональных данных че- рез электронную почту, ICQ и другие интернет-мессен- джеры, Skype, социальные сети, форумы и блоги, внеш- ние устройства (USB/CD/ DVD), документы, отправ- ляемые на печать.

Электронная почта Один из наиболее опасных каналов утечек, так как поддерживается пересылка больших объемов данных. Поддерживаются протоколы SMTP, POP3, MAPI, IMAP. HTTP Возможны утечки информации в социальные сети, блоги, на форумы, а также через Web-приложения для отправки электронной почты и SMS, Web-чаты. FTP Этот протокол - важнейшее средство передачи больших объемов данных, и может использоваться недобросовестными сотрудниками для передачи целых баз данных, детализированных чертежей, пакетов отсканированных документов и пр. Элементы Контура информационной безопасности Перехват интернет-трафика SearchInform NetworkSniffer позволяет осуществлять перехват информации, которую пользователь передает через интернет. При этом поддерживаются все распространенные протоколы, которые могут использоваться инсайдерами. Предлагается поддержка прокси- серверов - как программных (Kerio, Squid и т.д.), так и аппаратных (BlueCoat, IronPort и т.д.) - через стандартный протокол ICAP.

Элементы Контура информационной безопасности Skype «Контур информационной безопасности SearchInform» является первым решений в области информационной безопасности, обеспечившим перехват как голосовых, так и текстовых сообщений, передаваемых через Skype. PrintSniffer Это программа, которая контролирует содержимое документов, отправленных на печать. Все данные перехватываются, содержимое файлов индексируется и хранится в базе заданный промежуток времени. Отслеживая документы, напечатанные на принтере, можно не только предотвращать попытки хищения информации, но также оценить целесообразность использования принтера каждым сотрудником и избежать перерасхода бумаги и тонера. Службы мгновенного обмена сообщениями (IM) Поддерживаются протоколы ICQ, MSN, Mail.ru Агент, JABBER, активно используемые офисными работниками.

DeviceSniffer – программа, с помощью которой можно перехватывать файлы, записываемые пользователем на внешние носители (флэшки, компакт-диски, внешние винчестеры). С помощью этой программы вы можете избежать утечки больших объемов данных, которые инсайдер переписывает на внешние носители из-за невозможности их передачи по интернету. Элементы Контура информационной безопасности FileSniffer Это программа, которая контролирует работу пользователей на файл-серверах. Файл-серверы содержат большие объемы корпоративных данных, среди которых имеются конфиденциальные документы, не предназначенные для распространения за пределами компании. Сотрудники организаций могут использовать данные с файл-серверов в личных целях, занимаясь инсайдерской деятельностью и передавая конфиденциальные данные за пределы компании. FileSniffer поможет это предотвратить.

Лэптоп - это не только удобный рабочий инструмент, который все больше сотрудников использует в офисе, в командировках и дома, но и серьезная угроза для ИБ организаций. Элементы Контура информационной безопасности Контроль ноутбуков Находясь за пределами контролируемой работодателем сети, сотрудник может передать конфиденциальные данные с ноутбука третьим лицам. SearchInform EndpointSniffer позволяет это контролировать. Он собирает отправленные данные, которые будут переданы для анализа отделу ИБ сразу же, как только лэптоп снова окажется в корпоративной сети. Поддерживается работа с данными, отправленными через электронную почту (IMAP/MAPI, а через SMTP/POP3 - с шифрованием), системы мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Jabber, MSN Messenger), FTP, Skype, переданными на печать. Агент EndpointSniffer тщательно скрывает свое присутствие на лэптопе, и обнаружить его непросто даже квалифицированному специалисту.

SearchInform Server позволяет проиндексировать всю доступную информацию со всех компьютеров в локальной сети предприятия. Администратор может выбрать как любой диск, так и любой компьютер в сети для последующей индексации. Элементы Контура информационной безопасности Индексация рабочих станций

Разграничение прав доступа Каждый из компонентов контура информационной безопасности предприятия согласуется с единой системой разграничения прав доступа. Система обладает рядом гибких настроек и позволяет выстроить иерархию доступа к конфиденциальной информации любым образом.

Работа с персональными данными Статья 19. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке. 1.Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые организационные и технические меры, в том числе использовать шифровальные (криптографические) средства, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. 2.Использование и хранение биометрических персональных данных вне информационных систем персональных данных могут осуществляться только на таких материальных носителях информации и с применением такой технологии ее хранения, которые обеспечивают защиту этих данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Выдержки из ФЗ 152 «О персональных данных»

Работа с персональными данными 1.Шифрование баз данных. Оно позволит защитить информацию от сотрудников, которые по долгу службы имеют доступ к серверам, на которых хранится информация (например, системный администратор). 2.Шифрование каналов связи, по которым ведется работа операторов с базами данных. Это позволит избежать перехвата информации в процессе ее передачи. 3.Разграничение прав доступа к базам данных, содержащих персональные данные. Каждый сотрудник должен иметь доступ только к тем данным, которые необходимы ему для выполнения служебных обязанностей. Перечисленные меры позволяют защититься только от случайного или преднамеренного попадания данных к сотрудникам, не имеющим права с этими данными знакомиться. Для осуществления защиты персональных данных оператором должны быть приняты следующие меры:

Работа с персональными данными Для полноценной защиты данных от утечек необходимо исключить возможность пересылки ими информации, не регламентированной установленными правилами работы. Для этого необходимо принятие еще одной обязательной меры для защиты персональных данных от утечек - организации контроля за всеми информационными потоками. Такой контроль должен позволять оперативно обнаруживать все факты передачи персональных данных по всем возможным каналам утечки. Сотрудники, которые работают с персональными данными по долгу службы, будут всегда иметь доступ к ним в незашифрованном виде.

Планы строительной компании о покупках земли под элитную застройку начали уходить на сторону. Владельцы участков, перед оговоренной продажей застройщику, уступали их риэлторам, которые выставляли за участки совсем другие суммы. Внедрение в компании SearchInform MailSniffer, помогло установить личность инсайдера, который пересылал сообщникам документы по электронной почте. Электронная почта Примеры утечек информации и способы их предотвращения

Свои планы сотрудники свободно обсуждали в Skype, так как были уверены, что их общение посредством этой программы перехватить нельзя. Однако это было сделано благодаря SearchInform SkypeSniffer. Skype Примеры утечек информации и способы их предотвращения Мониторинг чатов Skype работников компании, находящихся в «группе риска», позволил заранее узнать о том, что несколько сотрудников из одного отдела задумали одновременный переход в конкурирующую компанию. С учетом этого им был перекрыт доступ ко всей информации, которую они могли унести с собой, после чего компания-конкурент от них отказалась.

На предприятии, производящем большой объем бакалейной продук- ции, в ходе аудиторской проверки выяснилось, что товаров на складах у реализаторов значительно больше, чем было отгружено. SearchInform PrintSniffer позволил установить, что группа злоумышленников организовала на предприятии выпуск неучтенной продукции. Ее реализация через торговую сеть стала возможной за счет распечатки дубликатов накладных, в которых указывались нужные злоумышленникам цифры. Принтер Примеры утечек информации и способы их предотвращения

Посредством мониторинга ICQ были найдены стихотворения о руководстве компании не самого лестного содержания, наносящие серьезный ущерб деловому имиджу компании. Некоторые из них были опубликованы в Интернете. Найти виновных помог анализ ICQ переписки, при помощи SearchInform IMSniffer. Было найдено самое первое сообщение со стихотворением, после чего были проверены рабочие станции виновных сотрудников, на которых и были найдены файлы со стихотворениями. ICQ и мониторинг рабочих станций Примеры утечек информации и способы их предотвращения

Финансовое учреждение подготовило к запуску новый проект, связанный с розничным кредитованием. Однако руководительница одного из отделов учреждения, в переписке по Skype, выдала все подробности запуска проекта подруге, которая являлась сотрудницей фирмы- конкурента. Передача файла по Skype Примеры утечек информации и способы их предотвращения В частности, она передала по Skype файл, содержащий персональные данные – ФИО клиентов и номера кредитных договоров. Их пересылку с помощью поиска по регулярным выражения и обнаружил «Контур информационной безопасности».

У дистрибьюторской компании, рабо- тающей с большим количеством крупных торговых сетей, возникли серьезные сбои в логистике. Предварительное разбира- тельство показало, что причиной этого стали грубые ошибки одного из мене- джеров. Служба безопасности, используя базу, созданную «Контуром информационной безопасности», доказала, что менеджер действительно допустил ошибки, но лишь потому, что сам был злонамеренно введен в заблуждение работниками смежных подразделений. Комплексный анализ всех каналов Примеры утечек информации и способы их предотвращения

1. Простота и скорость внедрения. Процесс инсталяции занимает всего несколько часов и не влияет на функционирование существующих информационных систем внутри компании. Преимущества Контура информационной безопасности SearchInform 2. Возможность контроля всех каналов передачи информации, включая Skype, социальные сети, принтеры, а также работу пользователей на файл-серверах. 3. Функция «поиск похожих». Позволяет собственными силами быстро и гибко настроить систему оповещения, не привлекая сторонних специалистов. При этом для эффективной защиты конфиденциальных данных необходимы минимальные трудозатраты на анализ информационных потоков. 4. Полная интеграция с доменной структурой Windows позволяет достоверно идентифицировать пользователя. 5. Расширенные поисковые возможности позволяют эффективно защищать конфиденциальные данные при минимальных трудозатратах на анализ информационных потоков (достаточно 1 «безопасника» для контроля 1000 – 1500 рабочих станций в организации).

Компания SearchInform - лидер рынка СНГ в области решений по информационной безопасности. Общее число клиентов SearchInform – более 300. Только в 2010 году 200 компаний из различных отраслей в СНГ доверили защиту своей конфиденциальной информации «Контуру информационной безопасности SearchInform». На сегодняшний день офисы компании успешно работают в Москве, Новосибирске, Екатеринбурге, Киеве, Минске.

Более подробную информацию о компании SearchInform и Контуре информационной безопасности Вы можете получить на нашем сайте: или позвонив нам по телефону: (+7 495)