1 Управление недвижимостью во время финансового кризиса: Характеристики и эффективные инструменты успешных компаний Property Management during a Financial Crisis: Characteristics and Effective Instruments of Successful Companies Докладчик: О. Рэндел Вудбери, CPM Президент Института управления недвижимостью Speaker: O. Randall Woodbury, CPM President, Institute of Real Estate Management Конгресс РГР Екатеринбург, Россия 7 июня 2010 года 2010 RGR Congress - Yekaterinburg, Russia / June 7, 2010 Институт управления недвижимостью

СОДЕРЖАНИЕ AGENDA Общие сведения об управляющих компаниях в США Profile of US real estate management companies Характеристики успешных управляющих компаний Characteristics of successful management companies Влияние текущего состояния экономики на бизнес управления недвижимостью Impact of current economic conditions on management business 2

О. Рэндел Вудбери, CPM Корпоративный секретарь, Вице-президент по управлению недвижимостью O. Randall Woodbury, CPM ® Corporate Secretary, Vice President of Property Management Компания Woodbury Corporation, AMO ® Солт-Лейк-Сити, штат Юта Salt Lake City, Utah Президент Института управления недвижимостью (IREM) 2010 г President, IREM-Institute of Real Estate Management 3

Что представляют собой компании, управляющие недвижимостью в США? What is the profile of real estate management companies in the United States? 4

Управляющие компании в США US Real Estate Management Companies Один или несколько офисов Single vs multiple offices 5 Несколько офисов Один офис Общее число компаний

Управляющие компании в США US Real Estate Management Companies Жилая или коммерческая недвижимость Residential vs commercial 6 Коммерческая недвижимость Жилая недвижимость Общее число компаний

Управляющие компании в США US Real Estate Management Companies Число сотрудников Number of employees 7 Общее число компаний = 38,241 Total companies 0-4 сотрудника 5-9 сотрудников сотрудников сотруд- ников сотрудников сотрудников

8 Управляющие компании в США US Real Estate Management Companies Доходы компании Company revenues Меньше $500,000

9 Управляющие компании в США US Real Estate Management Companies Источники доходов Revenue sources Брокерское вознаграждение, комиссионные Прочие доходы Вознаграждение за управление нежилой недвижимостью Вознаграждение за управление жилой недвижимостью

10 Структура вознаграждения за услуги управления S tructure of Management Fees Процент от общих сборов Percentage of gross collections Фиксированная ставка – либо за квартиру/ помещение, либо за квадратный фут в месяц Flat fee – either per unit/door or per square foot per month Минимальная сумма вознаграждения – используется вместе с процентным вознаграждением Minimum fee – used with percentage fee

Какими характеристиками обладают успешные управляющие компании? What are the characteristics of successful real estate management companies? 11 Люди People Операции Operations Специализация Differentiation

1.Определите требуемые роли и ожидания Determine desired roles and expectations 2.Установите стандарты качества работы Establish performance standards 3.Структура компенсации в зависимости от качества работы Performance-based compensation structure 4.Определите оптимальную организацию Determine optimal organization 5.Нанимайте строго и внимательно Hire with discipline and diligence 6.Совершенствование и обучение круглый год Year-round improvement and training 7.Помните о функции управления недвижимостью, связанной с повышением стоимости Commit to a value-creating property management function 12 7 шагов к управлению кадрами 7 Steps to Managing Human Capital

6 шагов к эффективной работе 6 Steps to Operational Efficiency 1.Сокращение накладных расходов компании Lower corporate overhead 2.Совершенствование рабочих процессов Improve processes 3.Повышение производительности труда сотрудников Increase employee productivity 4.Совершенствование системы связи Improve communications 5.Сокращение бюджета Cut the budget process 6.Ведение счета – семь раз отмерь, один раз отрежь Keep score – measure, measure, measure 13

4 шага к специализации вашей управляющей компании 4 Steps to Differentiating Your Management Company 1.Сделайте анализ динамики рынка Analyze market dynamics 2.Сделайте сегментирование рынка Segment the market 3.Изучите конкурентов Study competitors 4.Выделите свой бренд среди остальных, создав особенную легенду – и действуйте соответственно Define your brand by creating a differentiating story – and execute consistently 14

Как текущее состояние экономики влияет на бизнес управления недвижимостью? How is the current economic situation affecting the business of real estate management? 15

16 Снижение занятости – сокращение компаний Employment is down - businesses are downsizing Снижение доверия и трат потребителей Consumer confidence and spending are down Рынки капитала продолжают стагнировать Capital markets remain frozen Высокие коэффициенты свободных площадей Vacancies are high Низкие арендные ставки Rents are low Стоимость недвижимости снижена Values are depressed Нехватка собственных средств Equity is scarce

17 Управление эксплуатацией недвижимости, маркетинг, сдача в аренду и ведение финансовой отчетности в соответствии с задачами владельца Manage property operations, marketing, leasing, and financial reporting to meet the objectives of the owner Планирование на будущее с целью сохранения или повышения стоимости недвижимости Plan for the future of the property to maintain or enhance its value Проведение объекта недвижимости сквозь неизбежные циклы рынка недвижимости… управление в условиях постоянных перемен Navigate property through inevitable real estate cycles... manage through constant change Обязанности управляющего недвижимостью Property Managements Responsibilities

Развивающаяся модель бизнеса Emerging Business Model Возвращение к основам Return to Fundamentals Прежняя м одель б изнеса Former Business Model Использование левередж а Driven by Leverage Влияние на управление недвижимостью Impact on Management of Real Estate Assets

Возвращение к основам Return to Fundamentals Относиться к недвижимости как к финансовому активу View the property as a financial asset Начать с доходов Begin with revenues Управлять эксплуатационными расходами Manage operating expenses Анализировать капиталовложения Analyze capital expenditures Быть в курсе того, что происходит на рынке Stay in touch with the market 19

20 Повышение роли управляющего недвижимостью Enhanced Role of Real Estate Management

Глобальная сеть IREM IREM Global Network 18,500 индивидуальных членов 18,500 individual members В 30 странах In 30 countries 540 компаний-членов 540 company members 93 чаптера 93 chapters ­ 80 в США 80 US ­ 13 международных 13 international 21

22 Национальный Учебный Центр Риэлторов

23

Осенняя конференция: IREM iCon 24 Институт Управления Недвижимостью Дата: октября 2010 г. Место: Орландо, штат Флорида Место проведения и официальная гостиница конференции: Hilton Orlando Bonnet Creek Стоимость регистрации международных делегатов: $500 (до 1 сентября 2010 г.) $ (после 1 сентября 2010 г.)

25 Институт управления недвижимостью