Повышение зрелости управления – важнейший фактор роста конкурентоспособности предприятий Всероссийская конференция «ВТО и Россия. Прогнозы, риски, практические рекомендации для бизнеса» 18 октября 2012 года, Торгово-промышленная палата РФ, г. Москва Загоруйко Александр

Задачи в связи со вступлением России в ВТО «Защита» –«НР» (национальный режим) - запрет защиты национального производителя (налоговыми, таможенными и законодательными инструментами)» (ст. III.1). Меры поддержки национального производителя в условиях принципа НР: анализ таможенных пошлин, налоговые и иные сборы гармонизация законодательства снятие «административных барьеров» «Выравнивание» –«РНБ» (режим наибольшего благоприятствования) - создание равных условий на национальных рынках для всех участников процесса. Меры поддержки национального производителя в условиях принципа НРБ: повышение качества продукции и услуг соответствие международным стандартам повышение зрелости управления «Экспансия» –Принципы «НР» и «РНБ» на международных рынках. –Меры поддержки национального производителя в условиях принципа НР и РНБ на международных рынках: Правовая, бухгалтерская, логистическая, маркетинговая поддержка Содействие в создании международных представительств Цель: создание транснациональных компаний со штаб квартирой в России

мобильность капитала мобильность трудовых ресурсов –горизонтальная (географическая) мобильность –вертикальная (профессиональная) мобильность внутрикорпоративная мобильность информационная мобильность Концепция мобильности

t Оценка зрелости управленческих процессов $ t ? ? $ t $ t $ t $ t поручение Традиционное директивное управление «Приоритетные национальные проекты» (rost.ru), «Сочи-2014» Административная реформа в РФ, регламенты, «одно окно», МФЦ «Оплата по результату», «Стратегия-2020» «Инновационная экономика» («4И»), «Сколково», «АСИ» Capability Maturity Model Integration (CMMI) набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности РП + проект+ знание Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут Оргструктура 1.«Начальный»2. «Повторяемый»3.«Стандартизованный»4.«Измеряемый»5.«Улучшаемый»Наименование Инструмент+ регламент+ цель, показатель Характерная методология «контроль исполнения поручений» PMBOK, СОВНЕТ (в части тайм- менеджмента) Серия стандартов на базе ISO 9000 BSC/KPI/ССП/ Personal BSC прил. А к ГОСТ Р Будет, но непредсказуемо Будет в предсказуемые сроки В предсказуемые сроки и с требуемым качеством Обратная связь Практические нет: Через жалобы Условно: Через участие в РГ Пассивная: Декларируется «качество» Активная: «От потребителя» Про-активная: Формируются новые потребности Типичная бизнес-графика «оргструктура»«диаграмма Ганта»«процессы» «цели и показатели»«карты знаний» В основном по вертикали. Много возвратов и пересмотров. Внутренние конфликты. Много по вертикали. Мало возвратов и пересмотров. Внутренних конфликтов мало. Практически всё горизонтально. Конвейр. Учет занятости одного сотрудника в нескольких конвейрах. Роботизированное производство, удаленные творческие рабочие места Предсказуемы: сроки, качество и в рамках бюджета Предсказуемы: сроки, качество, бюджет. А также долгосрочная устойчивость на рынке Хаотичны Сравнительно стабильны Устойчивый рост Рост с ускорениемРост с большим ускорением t q ? t q b t q b k

Первый «начальный» уровень зрелости управления $ t ? ? поручение Традиционное директивное управление Орг. структура Инструмент Характерная методология «контроль исполнени я поручений » Будет, но непредсказуемо Обратная связь Практические нет: Через жалобы Типичная бизнес-графика «оргструктура» В основном по вертикали. Много возвратов и пересмотров. Внутренние конфликты. Хаотичны ? Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут

Второй «повторяемый» уровень зрелости управления Орг. структура Инструмент Характерная методология Обратная связь Типичная бизнес-графика t $ t «Приоритетные национальные проекты» (rost.ru), «Сочи-2014» РП + проект PMBOK, СОВНЕТ (в части тайм- менеджмента) Будет в предсказуемые сроки Условно: Через участие в РГ «диаграмма Ганта» Много по вертикали. Мало возвратов и пересмотров. Внутренних конфликтов мало. Сравнительно стабильны Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут

Третий «стандартизованный» уровень зрелости управления Орг. структура Инструмент Характерная методология Обратная связь Типичная бизнес-графика Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут $ t Административная реформа в РФ, регламенты, «одно окно», МФЦ Серия стандартов на базе ISO 9000 В предсказуемые сроки и с требуемым качеством Пассивная: Декларируетс я «качество» «процессы» Практически всё « горизонтально » – к онвейр Устойчивый рост t q + регламент

Четвертый «измеряемый» уровень зрелости управления Орг. структура Инструмент Характерная методология Обратная связь Типичная бизнес-графика Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут $ t «Оплата по результату», «Стратегия-2020» + цель, показатель BSC/KPI/ССП/ Personal BSC Активная: «От потребителя» «цели и показатели» Учет занятости одного сотрудника в нескольких конвейрах. Предсказуемы: сроки, качество и в рамках бюджета Рост с ускорением t q b

Пятый «улучшаемый» уровень зрелости управления Орг. структура Инструмент Характерная методология Обратная связь Типичная бизнес-графика Примеры в России (попытки внедрения) Целевые показатели Предсказуемо: Маршрут $ t «Инновационная экономика» («4И»), «Сколково», «АСИ» + знание прил. А к ГОСТ Р Про- активная: Формируются новые потребности «карты знаний» Роботизированное производство, удаленные творческие рабочие места Предсказуемы: сроки, качество, бюджет. А также долгосрочная устойчивость на рынке Рост с большим ускорением t q b k

Развитие аутсорсинговых услуг для поддержки жизненного цикла предприятий Инновации Менеджмент ИТ-решения Производство Маркетинг Логистика Финансы Право

Спасибо за внимание Загоруйко Александр