Презентация ОАО «Промсвязьбанк» В рамках Республиканского конкурса «Менеджер года года» Улан-Удэ, август 2012

О Банке Слайд 2 Занимает лидирующие позиции на рынке и входит в число: 15 крупнейших кредитных организаций Центральной и Восточной Европы 10 крупнейших банков России по размерам активов 8 самых прибыльных банков России 1-е место в народном рейтинге пластиковых карт 2–е место среди банков в рейтинге самых динамично развивающихся компаний РФ Имеет высокие рейтинги надежности: Fitch Ratings: рейтинг дефолта эмитента «В+». Краткосрочный рейтинг «В», индивидуальный «D», рейтинг поддержки «4». Moodys: Рейтинги по депозитам в инвалюте: «Ва2»/«NP». Рейтинг финансовой устойчивости «D» Standard&Poor's: Рейтинг контрагента и депозитных сертификатов: долгосрочный «ВB-», краткосрочный «В». ОАО Промсвязьбанк (PSB) - универсальный банк, предоставляющий весь комплекс банковских услуг физическим и юридическим лицам. Географический охват ОАО Промсвязьбанк: Свыше 230 точек присутствия Сеть банкоматов свыше шт. Абакан Барнаул Белгород Благовещенск Брянск В.Новгород Владивосток Владимир Волгоград Вологда Воронеж Екатеринбург Иваново Ижевск Иркутск Казань Калининград Кемерово Киров Краснодар Красноярск Липецк Москва Мурманск Н.Новгород Новосибирск Омск Оренбург Пенза Пермь Псков Ростов-на-Дону Рязань Самара Санкт-Петербург Саратов Смоленск Ставрополь Сыктывкар Тамбов Тверь Томск Тула Тюмень Улан-Удэ Уфа Хабаровск Чебоксары Челябинск Чита Ярославль Кол-во отделений в Москве - более 40 шт. Кол-во банкоматов в Москве -более 200 шт.

ОАО Промсвязьбанк Гарантирует Слайд 3 Индивидуальный подход к каждому Клиенту Конкурентоспособные тарифы на продукты и услуги Круглосуточную выдачу наличных в сети ДО и банкоматов 7 дней в неделю, 24 часа в сутки услуги Call-Center: Информация о продуктах и услугах Банка; Информация о системе дистанционного обслуживания; Информация об остатках на клиентских счетах; Информация о размере задолженности по кредиту. Решение вопросов по подключению к системам дистанционного управления банковскими операциями: PSB Retail; PSB On-Line. Бесплатный звонок в Банк из любого города РФ по номеру: ОО «Бурятский» Сибирского ф-ла ОАО «Промсвязьбанк» Тел. (3012) ; (3012) г. Улан-Удэ, Пр. Победы, 10; ул. Бабушкина, 22Б Высокое качество сервиса и продуктов

Слайд 4 Кредиты Вклады Банковские карты / Доходная карта Кредитные карты / Профи + Дистанционное обслуживание SMS–Информирование НПФ Платежи и денежные переводы Счета и расчетное обслуживание Индивидуальные банковские сейфы Обязательное пенсионное страхование Паевые инвестиционные фонды Операции на рынке ценных бумаг Депозитарное обслуживание Операции с драгоценными металлами Услуги частным лицам

Менеджер 2012 НОВОСЁЛОВА АНЖЕЛА БАТОРОВНА ДОЛЖНОСТЬ: Начальник отдела прямых продаж ОБРАЗОВАНИЕ : ВСГАКИ, Академия труда и социальных отношений ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА: Коммуникабельность Энергичность Стремление к росту Умение организовывать деятельность Доброжелательность КУРИРУЕМЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ: Потребительское кредитование : Программы «Особые отношения», Для владельцев зарплатных карт»; Продвижение пластиковых карт; Внедрение Публичных стандартов качества обслуживания клиентов. Слайд 5

Кредиты. Льготная программа «Особые отношения» Слайд 6 Пониженная ставка по кредиту Максимальный срок кредитования до 84 месяцев Максимальная сумма кредита до рублей Выезд менеджера Банка в Ваш офис для оформления заявки Бесплатное предоставление системы Интернет-банк PSB-Retail Отсутствие комиссии за выдачу и досрочное погашение кредита Отсутствие залога и поручительства Без комиссий за предоставление и обслуживание кредита Страхование заемщика по выбору клиента Возможность отсрочки платежа (Подключение программы «Кредитные каникулы») Работа в уважаемой, надежной компании имеет массу плюсов - социальные гарантии, стабильный заработок, профессиональный рост. Теперь к уже имеющимся плюсам добавился новый - специальная программа кредитования от Промсвязьбанка.

Банковские Карты PSB-Классика PSB-КлассикаPSB-Золото Лайт PSB-Золото PSB-Платинум Angry Cards «Доходная карта»«Доходная карта» Кредитный лимит до рублей Льготный период кредитования до 55 дней Процентная ставка от 24,9% годовых Интернет-банк PSB-Retail бесплатно Любые документы для подтверждения дохода Кредитный лимит до рублей Карта Gold всего за 1690 рублей Процентная ставка от 24,9% годовых Льготный период кредитования до 55 дней Услуги консьерж- сервиса Программа скидок и привилегий Кредитный лимит до рублей Процентная ставка от 21,9% годовых Бесплатные дополнительные карты близким Включенные сервисы, привилегии и скидки держателям Кредитный лимит до рублей Индивидуальное обслуживание Включенный комплекс дополнительных услуг Процентная ставка 19,9% На ваш выбор: 4% на остаток средств на счете или кредитный лимит до рублей Льготный период кредитования до 55 дней Эксклюзивный дизайн, ограниченная серия Специальные скидки на продукцию Angry Birds 4,5% на остаток средств на счете Интернет-банк PSB-Retail бесплатно Привилегии и скидки у партнеров банка Слайд 7

Реализация публичных стандартов качества обслуживания клиентов банка Это Публичные стандарты качества, которые будут внедрены во всем Банке: Клиенты с детьми до 7 лет обслуживаются без очереди ___________________________________________ В офисе банка к вам в течение трёх минут обратится наш сотрудник __________________________________________________ Публичные стандарты качества – это принципы работы Банка, адресованные нашим Клиентам – физ. лицам Слайд 8 1 2

Реализация публичных стандартов качества обслуживания клиентов банка Время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более одной минуты _______________________________________ Любой Ваш отзыв о работе банка будет принят в работу немедленно, и Вы получите обратную связь в течение трех рабочих дней (по указанному Вами телефону или ) Слайд Публичные стандарты качества – это принципы работы Банка, адресованные нашим Клиентам – физ. лицам

Слайд 10 Благодарю Вас за внимание!