Опыт Севастопольской торгово- промышленной палаты по внедрению новых услуг SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Структура услуг, оказываемых системой ТПП, определяется потребностями предпринимательской и хозяйственной деятельности. Соответственно, основное внимание уделяется следующимобластям: оказание аналитической, информационной, консультативной помощи; содействие внешнеэкономической деятельности предприятий; продвижение товаров и услуг производителей на внутреннем и внешнем рынках; экспертиза и сертификация товаров и услуг; оценка собственности; таможенное декларирование; переводы; патентование и другие виды услуг. SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Структура услуг, оказываемых системой СТПП в 2011 году, характеризовалась следующими показателями: SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Анализ существующей ситуации определил одну из задач, реализуемого совместно с GIZ грантового проекта – «Удовлетворение потребностей предпринимателей севастопольского региона, путем оказания востребованных услуг» Основным механизмом реализации данной задачи стало проведенное анкетирование предприятий и предпринимателей сектора МСБ на предмет их удовлетворенности в получении услуг, оказываемых Севастопольской ТПП и выявления потребностей в новых видах услуг. SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Результаты данного анкетирования представлены на диаграммах: SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Следует отметить, что оказание услуг ТПП Севастополя происходит в достаточно жесткой, конкурентной борьбе с различными консалтинговыми и другими коммерческими организациями, работающими на рынке оказания услуг и поэтому вопрос внедрения новых услуг для нас очень актуален. SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY

Проанализировав результаты анкет, специалистами торгово- промышленной палатой Севастополя был сделан выбор и взят курс на внедрение новой услуги – проведение судебно-экономической экспертизы. SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY Почему судебно-экономическая экспертиза?

В защиту введения данной услуги приведем только 3 основных довода: SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY От участия в судебном разбирательстве не застрахован никто. Налоговые споры стали неотъемлемой и неотвратимой частью деятельности многих компаний и предпринимателей. Все чаще у предпринимателей, попавших в сложную ситуацию, возникает необходимость проведения судебно- экономической экспертизы. Судебно-экономическая экспертиза – это исследования и решение опытными специалистами вопросов, которые требуют специальных знаний в области экономики, корпоративного права и финансов. В результате экономической экспертизы может быть создано новое доказательство или подтвержден спорный элемент доказательства, для более сильной и эффективной защиты. Такая экспертиза часто является определяющей для решения суда. Подобную услугу в г. Севастополе оказывают только 4 аудиторско-консалтинговые фирмы.

SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY В 2010 году начальником финансового управления СТПП была пройдена стажировка в Крымском научно-исследовательском институте судебных экспертиз и Харьковском научно-исследовательском институте судебных экспертиз им. Бокариуса, успешно сданы квалификационные экзамены в Министерстве юстиции Украины, с присвоением квалификации «судебный эксперт» по специальности «Исследование документов бухгалтерского, налогового учета и финансовой отчетности». С мая 2011 года данная услуга внедрена в СТПП. За истекший период (с июня по ноябрь 2011года) в Севастопольскую торгово-промышленную палату с целью проведения экспертного исследования документов бухгалтерского, налогового учета и финансовой отчетности обратилось 7 физических лиц и на проведение судебной экспертизы – 2 юридических лица. Сумма поступлений за оказание данной услуги составила – ,00 грн., что составляет - 0,6 % в общем объеме услуг за 9 месяцев текущего года.

SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY Работа в проекте помогла специалистам СТПП и во внедрении сопутствующих услуг: Разработан и апробирован авторский тренинг по привлечению и удержанию членов в бизнес-ассоциации. Данный тренинг будет предлагаться Центром учебных технологий в качестве услуги для бизнес-ассоциаций и общественных организаций. В процессе проведения тренингового обучения специалистов СТПП, имея сертифицированного тренера-коуча, мы использовали инновационные технологии коучинга. На наш взгляд Коучинг обладает определенными преимуществами, и использование коуч-технологий при проведении тренинга принесет определенные дивиденды, как дополнение и как самостоятельный вид тренинга, т.к. – это долгосрочная стратегия: для сотрудников - улучшенная производительность, энтузиазм и удовлетворенность работой; для менеджеров - улучшенные коммуникация, мотивация, планирование и навыки мониторинга.

SEVASTOPOL CHAMBER OF COMMERCE & INDUSTRY Проект дал нашей организации очень хороший материал для развития своих экспертов и расширения спектра оказываемых услуг. Поддержка проекта GIZ для СТПП означает, прежде всего, повышение профессионализма сотрудников Палаты. При реализации данного проекта, мы акцентировали свою работу на результат, чтобы нас заметили, выделили из общей массы консалтинговых компаний, и обратили пристальное внимание на возможности, которые открываются перед организациями при взаимовыгодном сотрудничестве с Палатой.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ 12 Севастопольская торгово-промышленная палата ул. Б.Морская, 34, г.Севастополь, Украина, тел/факс: +380 (692)