РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ. Попадате ли понякога на разгневени клиенти?

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
ДС 264 гр.Цветик-семицветик Праздник осени
Advertisements

Защо хората обичат да гледат насилие. Доброто е готово за предизвикателство..
Модель рекламного процесса.
КАК ДА РАБОТИМ С ДЕЦАТА?. Когато дете или родител влезе в стаята, вие трябва да ги поздравите и да покажете, че ви е приятно да ги видите, представяйки.
Думите, които ни сближават с децата ни. Радвам се, че те имам Малките вярват, че именно те движат света. Мислят си, че слънцето изгрява, защото те така.
Да се научим да ценим и да обичаме. Скъпо дете, може ли да ти задам един въпрос? Какво печелиш като обидиш, нагрубиш или се подиграеш ?! …… Печелиш само.
Человек Культура Общество Благодарим за внимание!
Училище за родители Училище за родители Как да се справим със страховете и тревогите на децата си? Как да се справим със страховете и тревогите на децата.
Аз съм малко колело- казва буквичката О. Огън, охлювче, око все започват с буква О. Орехи с твърди черупки Оги пак чупи със зъбки. Страшно доволен е даже!
Опасности на улицата Околен свят 2 клас изд. Просвета Росица Георгиева, гр. Левски.
Предприемачеството. Започни от днес. Жюстин Томс.
БИОСФЕРА Равнища на организация на живата материя.
Успешни продажби Умението да задаваме въпроси CОФИЯ 7/2011 KIRILKA PEEVA-MÜLLER.
Наши клиенты в машиностроении и ОПК.
Успешна онлайн техника за привличане на клиенти Добре дошли Twitter hashtag: #eiwebinar Invest Невяна Коева Маркетинг специалист Invest.com.
1 Европейски икономически преглед ОЧАКВАНИЯ ЗА БИЗНЕС КЛИМАТА - БЪЛГАРИЯ.
УМНОТО МОМИЧЕ притча. Фермер взел пари от лихвар.
Технологии за писане на задачи с избираем отговор Людмила Зафирова Христина Сергеева 1.
Учим се да решаваме текстови задачи Автор: Коровина Ирина Николаевна Адаптирал: Мирела Кузманова.
Умножение на числата до 1000 с едноцифрено число. Упражнение Трети клас 22. І г. Математика.
Транксрипт:

РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ

Попадате ли понякога на разгневени клиенти?

Случва ли се да им позволите да Ви извадят от равновесие?

Искате ли да имате готово решение за такива случаи?

С лушане Е мпатия Г отовност А спирация

Слушайте за същността на проблема.

Проявете разбиране.

Покажете готовност да им помогнете.

Направете всичко възможно и им го кажете.

Как се почувствахте?

С лушане Е мпатия Г отовност А спирация

Когато имаме готов модел можем да го адаптираме към всяка ситуация.

Когато владеем ситуацията, можем да се разберем с всеки.

Когато се разберем, разгневените клиенти остават доволни клиенти.

РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!