Тема 4. Основные способы повышения личной и корпоративной эффективности

Категории временных затрат менеджера Функции менеджера : 1. Стратегическое планирование, выработка ценностей, целей, работа над видением, миссией и т. п. 2. Оперативное планирование, формулировка текущих проблем, задач и т. п. 3. Постановка задач перед подчиненными, инструктаж, делегирование и т. п. 4. Оперативное управление, координация деятельности сотрудников и т. п. 5. Обратная связь, контроль над выполнением работ, оценка результатов и т. п

Содержание решаемых вопросов : 1. Стратегические вопросы, связанные с комплексным анализом целостной ситуации, планированием и целеполаганием на разных уровнях управления ( общее управление ). 2. Финансовые вопросы. 3. Вопросы производства ( процесса и технологий деятельности ). 4. Вопросы ресурсов, материально - технической базы. 5. Вопросы сбыта, маркетинг, реклама, PR. 6. Кадровые вопросы. 7. Вопросы отношения организации с внешней средой. 8……

Характер общения : 1. Индивидуальная работа в одиночестве. 2. Диалог с подчиненным ( вертикальная коммуникация ). 3. Диалог с руководителем ( вертикальная коммуникация ). 4. Диалог с коллегами ( горизонтальная коммуникация ). 5. Групповая работа с подчиненными и коллегами ( совещания, отчеты, планерки и т. п.). 6. Групповая работа с руководителем и коллегами. 7. Общение с внешними партнерами ( проведение переговоров и т. п.). 8. Общение с представителями власти, контролирующими организациями, прессой и т. п

Характер личной работы : 1. Чтение и обработка внутриорганизационной документации, отчетов. 2. Чтение специальной литературы, статей, прессы и т. п. 3. Обработка корреспонденции. 4. Обдумывание. 5. Написание проектов, приказов, докладных записок и т. д. 6. Общение. 7. Работа с техническими средствами, например, с компьютером

Уровни внутренней психологической удовлетворенности : Очень высокийДостижение Признание ВысокийИнтересная работа Ответственность СреднийПродвижение Профессиональный рост НизкийУсловия труда Отношения на работе Статус или должность

Делегирование полномочий – передача частных прав и обязанностей одних должностных лиц другим.

Причины делегирования : Переход от вертикальной структуры к горизонтальной. Сосредоточенность на улучшении обслуживания клиентов. Повышение требований к инициативности работников и готовность нести ответственность за свою работу.

Оправдания менеджеров : Я слишком занят. Я привык сам выполнять эту работу. Мне нравится делать это самому. У меня слишком мало подчиненных, чтобы поручать им задания. Мои подчиненные не владеют необходимыми навыками. Если дать кому - либо поручение, он допустит ошибки. Решения станут принимать мои сотрудники. Я не умею делегировать.

Преимущества делегирования для менеджера : Освободить время для обдумывания и выполнения собственной управленческой деятельности. Освободить время для выполнения заданий, порученных вам вашим начальством. Повысить качество принятых решений. Повысить продуктивность работников. Оценить продуктивность отдельных сотрудников. Оценить способности сотрудника к деятельности, которой ранее ему не приходилось заниматься.

Преимущества делегирования для сотрудников : Продемонстрировать веру в способности подчиненных. Укрепить моральный дух персонала.

Советы по развитию навыков делегирования обязанностей : 1) Договоритесь об « обратной связи », например, еженедельном или ежемесячном отчете, благодаря которому вы сможете следить за ходом выполнения задания. 2) Делегируя обязанности, можно помочь ключевому сотруднику освоить навыки, необходимые для карьерного роста. 3) Постарайтесь подобрать подходящего сотрудника для выполнения конкретного задания и поручать задания, способствующие развитию способностей человека. 4) Мотивируйте новых сотрудников, давая им подходящие задания в рамках программы ориентации. 5) Поощряйте проявление сотрудниками инициативы при выполнении задания. Их подход может оказаться более перспективным, поэтому обязательно выслушайте их идеи.

6) Когда кто - либо жалуется вам на проблему в работе, то, прежде чем давать рекомендации, обязательно выясните, как он сам планирует решать эту проблему. Осудите альтернативы и предложения сотрудника. 7) Обсуждая с сотрудниками какие - либо вопросы, узнайте, как они планируют их решать. Затем предложите выработать собственное решение. 8) Ищите пути разнообразить работу своих сотрудников, расширяя их полномочия и сферу контроля. 9) Распределите ключевые обязанности во время встреч, например ведение записей или учет регламента, между другими сотрудниками. Это повысит их заинтересованность и освободит ваше время, позволит сосредоточиться на руководстве командой. 10) Периодически пересматривайте свой стиль делегирования обязанностей. Не слишком ли много вы на себя берете ? Возможно, одни ваши сотрудники по сравнению с другими перегружены ? Не слишком ли быстро вы избавляетесь от некоторых заданий ?

Спасибо за внимание !