Анализ изменений предпочтений и требований клиентов ПОКУПАТЕЛИ И АРЕНДАТОРЫ Уменьшение количества покупателей и арендаторов в период кризиса Увеличение.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Максимча Елена Директор представительства на Садовом, А.Н. «Тимур» 2012г.
Advertisements

Повышение эффективности сотрудничества Банка и Риэлторской компании за счет систематизации обмена информации.
Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании Правдин Андрей директор филиала компании «Харьковское агентство недвижимости»
«ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РИЭЛТОРСКОЙ КОМПАНИИ» Вдовина Е.С. Директор по организации продаж компании «Титул»
Управленческий учёт при организации работы с собственниками объектов г. Ростов-на-Дону июнь 2011г. Создание эксклюзивно-возмездного рынка.
Курс «Организация работы рекламного отдела» Доцент кафедры культурологии и социальной коммуникации Кексель О.С
ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ НП «ОМСКИЙ СОЮЗ РИЭЛТОРОВ» В КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД 2009 г.
Определение CRM CRM (Customer relationship management) управление взаимоотношениями с клиентами CRM – это стратегия управления бизнесом, нацеленная на.
«Победа над формальностями» Новый подход - новые возможности. Банк ВТБ24 (ЗАО) октябрь 2012 г.
Представление российских компаний на международных форумах с целью привлечения прямых иностранных инвестиций.
Прогноз динамики цен на первичном и вторичном рынке жилья с учетом улучшения условий ипотечного кредитования Первое Ипотечное Агентство Ельцов Максим Иванович.
Обменные варианты- новый уровень риэлторского мастерства. Максимча Елена Директор представительства на Садовом Агентства недвижимости «Тимур» Пермь, 2011.
КАК, НЕ УВЕЛИЧИВАЯ РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ, УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В ДВА РАЗА Райс Валерий Владимирович, генеральный директор агентства недвижимости «АВЕСТА-РИЭЛТ»
Успешность агента: маркетинг или технология?. Увеличение количества сделок 1. Управление конверсией по прямой технологической цепочке. Основной вопрос:
Разрешите предложить Вашему вниманию программный продукт «Master Cost/Мастер Снабжения», предназначенный для внедрения на Вашем предприятии современных.
«ФОРМИРОВАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА» Елена Михайловна Соколова, директор по персоналу АН «Итака»
Практика применения возмездных договоров с продавцом квартиры Попов Константин, генеральный директор компании «АРЕВЕРА-Недвижимость», г. Красноярск Конгресс.
Транксрипт:

Анализ изменений предпочтений и требований клиентов ПОКУПАТЕЛИ И АРЕНДАТОРЫ Уменьшение количества покупателей и арендаторов в период кризиса Увеличение количества показов на одного покупателя Жесткий торг со стороны покупателей и арендаторов Увеличение срока экспозиции по продаваемым и сдаваемым объектам

Выбор стратегии поведения Компании с учетом анализа Переориентация рекламы на покупателя Госпрограммы – тщательное изучение и участие Подготовка сотрудников к увеличению объема работы на один рубль Количество контактов на обращение куплю/сниму с 3-5 увеличить до 5-7 с последующим возобновлением контакта ч/з 30 дней

Выбор стратегии поведения Компании с учетом анализа Подготовка клиентов продавцов и арендаторов к жёсткому торгу (будь рад услышать любое предложение) Увеличение срока действия договора с продавцом/ арендодателем с 60 до 120 дней базово Акцент на обмены, дешевые квартиры, стрит-ритэйл Увеличение объемов на сжимающемся рынке за счет конкурентной борьбы

Реализация требуемых изменений в бизнес-процессах Введение «ручного управления», посещение директорами планёрок в отделах Ежемесячные собеседования директоров с сотрудниками Введение ежемесячных семинаров на тему «Как правильно вести переговоры» Еженедельный контакт сотрудников с продавцами и арендодателями, составление отчетов, переговоры по снижению стоимости

Реализация требуемых изменений в бизнес-процессах Введение «бирж недвижимости» внутри компании Формирование базы обменных вариантов, в том числе, в журнале «Новый адрес» Контроль отработки заявок Введение СПК Внесение изменений в договорную базу по оплате обменов Обучение сотрудников умению презентовать конкурентные преимущества Компании

Мотивация Введение меморандума на уровне НП ОСР (10000 руб. за покупателя) Мотивация на цепочки обменов внутри компании: за каждую следующую квартиру - больший процент Снятие ограничений по проведению профильных сделок для отделов (особенно, VIP-сервис и ОКН);

Мотивация Премии за выполнение планов Задачи для СУП: мероприятия по созданию позитивного настроя в коллективе; общение с ушедшими сотрудниками, предложение для них вернуться в Компанию

Координация процесса внедрения изменений Ежемесячный мониторинг статистики «открытые двери» руководства для идей и конструктивных предложений

Благодарю за внимание! Кручинский Павел Николаевич председатель Совета директоров группы компаний "МИЭЛЬ" (г. Омск) г. Омск, ул. Маяковского, 74 тел.: (3812) ,