Олег Диващук Trade-in:мировой и российский опыт.

Главные игроки рынка used cars в мире Vehicle Manufacturers(автопроизводители) Franchised Automobile Dealers(официальные дилеры) Independent Automobile Dealers(независимые дилеры) Wholesalers(авторынки) Fleet Operators(управляющие корпоративными парками) Rental Car Companies(автопрокат) Leasing Organizations(лизинг) Banks and Financial Institutions(банки и страховые компании) Auto Reconditioning, Appraising, Titling Organizations(разборки)

Работы с подержанными автомобилями – условие выживания Обострение конкуренции на рынке новых автомобилей Снижение маржи на новые автомобили Двойная выгодность Дополнительная загрузка СТО (предпродажная подготовка и дальнейшее обслуживание) Стимулирование продаж новых автомобилей

Тенденции западного рынка подержанных автомобилей Работа с подержанными автомобилями – условие выживания дилера! Необходимость обеспечения «критической массы» по количеству предлагаемых автомобилей Предоставление гарантии на подержанные автомобили Создание узкоспециализированных компаний Аукционы подержанных автомобилей

Пример узкоспециализированной компании гг. 2 млн. проданных подержанных автомобилей Более автомобилей в продаже одновременно Работает в 23 штатах Компания CARMAX (USA)

Аукционы подержанных автомобилей Аукцион Manheim (USA) Cамый крупный аукцион в США (до а/м в день) Доступ имеют только автомобильные дилеры и лизинговые компании Возможность предварительного осмотра автомобилей

Тренды и тенденции российского рынка 1.Ужесточение требований к автомобилям для выкупа -- автомобиль без ДТП -- отличная сервисная история 2.Комиссия -- комиссия зависит от ликвидности автомобиля 3.Продажа сертифицированных авто с пробегом от производителей с гарантией :Renault,BMW,Jaguar/Land Rover,Audi,готовится MB 4.Автоаукционы уже в американском формате 5.Прогрессирует

BMW Premium Selection Стандарты BMW Premium Selection – это: превосходное состояние автомобиля возраст - не более 5 лет с даты первой регистрации пробег - не более км полная техническая и визуальная диагностика подготовка автомобиля к эксплуатации по 72 пунктам проверенное происхождение и пробег автомобиля проверенная сервисная история 12 месяцев (или км) бесплатного ремонта* 24-часовая поддержка на дорогах BMW Roadside Assistance обязательное предложение по трейд-ин предложения по кредиту

BMW Premium Selection

Jaguar/Land Rover Selected В Росии работает программа Jaguar Selected, позволяющая владельцу получить гарантию на автомобиль с пробегом на 1 год или км и участие в программе «Помощь на дорогах». К участию в программе Jaguar Selected допущены только официальные дилеры Jaguar. В программе Jaguar Selected участвуют только тщательно проверенные автомобили, доставленные на территорию РФ официальным импортером. Приобретая автомобиль, покупатель может быть уверен в подлинности сопроводительной информации. Все автомобили, допущенные к участию в программе Jaguar Selected, тщательно отбираются в соответствии с критериями Jaguar. Каждый автомобиль проходит обязательную техническую проверку и предпродажную подготовку по рекомендациям компании – производителя. Все обнаруженные в ходе диагностики недостатки устраняются, а проведенные регламентные работы фиксируются в сервисной книжке.

Bluefish "Оторвём с руками!!!" Ford Fiesta 2006 г.в. Ford Focus 2004, 2005 г.в. Ford Focus C-Max 2005, 2006 г.в. Ford Focus II 2005, 2006 г.в. Ford Fusion г.в. Hyundai Accent г.в. Hyundai Elantra г.в. Hyundai Getz г.в. Hyundai Santa Fe II 2006 г.в. Hyundai Tucson г.в. Mitsubishi Carisma 2003 г.в. Mitsubishi Colt 2006 г.в. Mitsubishi Galant 2006 г.в. Mitsubishi Lancer IX г.в. Mitsubishi Outlander г.в. Mitsubishi Pajero Sport 2005,2006 г.в. Nissan Almera 2004 г.в. Renault Logan г.в. Skoda Fabia г.в.

Bluefish Как проходит проверка автомобиля? Специалисты по оценке проведут диагностику внешнего и технического состояния автомобиля по 49 параметрам, а также проверят наличие всех необходимых документов на автомобиль. Проверка автомобиля не должна занять более одного часа. Должен ли я оплачивать оценку своего автомобиля? Существует стандартная плата в размере 1999 рублей. Это позволит нам выполнить необходимый осмотр и проверку автомобиля по 49 параметрам. Подробная информация о результате оценки каждого параметра приведена в акте осмотра автомобиля. Если я заключу договор с BlueFish, должен ли я платить 1999 рублей за осмотр, или сумма будет учтена при продаже/покупке моего автомобиля? Даже если вы становитесь клиентом BlueFish, вы должны будете заплатить 1999 рублей. Какие именно 49 параметров изучаются при проверке и осмотре автомобиля? Если разделить 49 параметров на группы, то можно выделить 6 основных: внутренний осмотр 10 параметров; проверка с диагностическим прибором 6 параметров; проверка на подъемнике 8 параметров; проверка при тест-драйве 10 параметров; проверка под капотом 8 параметров; проверка под автомобилем 7 параметров.

Фаворит Моторс(Yoshida) Ну а как поживает ваш онлайновый аукцион по продаже подержанных автомобилей Yoshida? – Мы полностью переформатировали проект, и он, наконец, начал классно работать – Ежедневная продажа десятка подержанных автомобилей в Москве – это действительно классно? – Это отличный показатель. Изначально мы должны отстроить технологию. Если в Японии вся деятельность регламентируется жесточайшим техосмотром, и в случае скручивания пробега неизбежно ищется виновный, то в России это даже не невинная шалость – норма. Сейчас каждый второй автомобиль к нам приходит со скрученным пробегом, и мы не можем гарантировать клиенту, что с автомобилем все замечательно. Кроме того, непосредственных продаж через интернет, как таковых, нет. На сегодняшний день идея продаж в Сети нежизнеспособна, потому что в кризис люди в принципе не доверяют платежным системам, слабо развит интернет-банкинг, а клиенты предпочитают увидеть машину собственными глазами. Сейчас мы находимся в стадии формирования сети брокеров. Мы на себя возьмем функцию торговой системы, но частное лицо не сможет у нас купить машину, это смогут сделать только наши брокеры. Мы предложили партнерам наши корпоративные информационные технологии ERP-класса и доработку автомобилей под их требования. Сейчас на нашем складе 300 машин, и он будет еще увеличен. Брокеры получат к нему доступ, будут выкупать со стоянки машины, и дальше представлять их своим клиентам. – Брокеры – это автокомпании, работающие на рынке? Сколько их у вас? – Да. На сегодняшний день у нас их восемь, все они работают в Москве. Мы поставили себе задачу найти еще восемь партнеров в регионах. Первую конференцию брокеров мы запланировали на 17 сентября.

Объявление может быть интересным, даже забавным В рекламных кампаниях брендов «Yoshida» (Фаворит моторс) и «Blue fish» (Рольф) использованы нестандартные форматы, сочетающие сильные стороны Интернета и печати. (Рекламные кампании в изданиях и на ресурсах «Пронто-медиа», лето – осень 2008 г.) * - Фаворит моторс – собтсвенная разработка «Пронто-медиа», Рольф – дизайн РА «TWIGA»

Новые форматы:Сaroperator.ru

Украина Население: 45 миллионов Продажи через авторынки – 15% Продажи через Интернет >45% Trade-in – 4-5% Данные ВиДи Групп 1

Способы оценки эффективности работы отделов продаж(в т.ч. и автомобилей с пробегом) Количество проданных автомобилей Количество сделок TRADE IN Прибыль

Оценка эффективности работы отделов автомобилей с пробегом Количество сделок по обмену автомобилей профильного бренда на профильный бренд (повторные продажи) Количество сделок по обмену автомобилей непрофильного бренда на профильный бренд (привлечение новых клиентов) Количество сделок по обмену автомобилей в общем объеме продаж новых автомобилей

Что нового? Компания "Автологистика" (1 по перевозке авто) открыла 28 февраля интернет-аукцион по продаже б/у машин Ви Ди Авто Маркет – к концу 2009 года продать 500 шт Cоздание ассоциации продавцов авто с пробегом (bulavka..ua) Создание социального портала ais-market.com.ua Центр автомобилей с пробегомИлта Cтартовал проект parkdrive.com.ua

Рынок trade-in:официальные дилеры

Другие игроки рынка

ILTA Средний «возраст» автомобилей, представленных в центре, составляет 2-3 года. Среди безусловных преимуществ приобретения автомобиля с пробегом у официального дилера – предоставление клиенту полной и достоверной информации об эксплуатации транспортного средства и его техническом состоянии, в том числе, правдивые сведения о пробеге, дате выпуска и регистрации, техосмотрах и всех ремонтах с указанием причины. Все автомобили проходят предпродажную подготовку и поступают в продажу освобожденными от каких-либо юридических запретов (арест, залог и пр.).

АД Украина Команда Центра автомобилей с пробегом Автомобильного Дома Украины предлагает Вам бескомпромиссную возможность продажи Вашего автомобиля на территории нашей торговой площадки. Мы предлагаем: 1. Весь комплекс услуг, которые включены в цикле продажи автомобиля 2. В случае продажи Вашего автомобиля на нашей площадке Вы платите сумму, указанную в договоре услуг. (5 % от стоимости автомобиля, но не более грн) 3. Если Ваши планы по продаже автомобилей изменились, и Вы желаете забрать автомобиль с комиссионной площадки, то ежедневное размещение Вашего автомобиля составит всего 10 грн.

Ви Ди Автомаркет «ВиДи АвтоМаркет» - это совершенно новый формат продажи автомобилей с пробегом. Центр по продаже автомобилей с пробегом находится в закрытом подземном паркинге на нулевом уровне автоцентра на Окружной, 60 в рамках будущего «ВиДи АвтоСити». Его площадь составляет порядка 3 тыс. кв. м и используется для экспозиции более 150-ти авто. Это огромная прекрасно освещенная подземная территория, которая круглосуточно охраняется и представляет собой удобный и комфортный для выбора автомобиля паркинг.

АИС Интернет-портал «АИС-Маркет» ( - претендует на первенство среди украинских порталов и предоставляет возможность каждому автолюбителю бесплатно разместить объявление о продаже или обмене своего автомобиля. Для этого необходимо всего лишь заполнить анкету, разместив информацию о технических характеристиках авто и контакты обратной связи. Размещенное объявление будет доступно вниманию каждого посетителя портала. Для удобства поиска и подбора автомобиля с пробегом, на сайте размещен удобный поисковик, с помощью которого можно задать параметры искомого авто и через несколько секунд получить подборку автомобилей.

Булавка

Серые дилеры=used cars дилеры

Самый продаваемый авто с пробегом в Украине???

Сегодняшний день Количество открывающихся площадок по trade-шт=количеству желающих работать серых дилеров Канал коммуникации 1=auto.ria.ua Канал коммуникации 2=АиЦ, Автобазар При этом авторынок – устойчивый канал продаж Принятие закона по trade-in под вопросом Нет базы по оценке б/у авто(украинская рулетка путем итерации т.к.Бюллетень автотовароведа не устраивает многих дилеров) Buy-back работает только у лизинговых компаний Отсутствие кредитования в этом сегменте Нет страхования в этом сегменте Нет системной гарантии на авто с пробегом А Вы ставите допоборудование на авто с пробегом?

Перспективы Что делать? 1.Не ждать Закона, но активно его лоббировать!!!! 2.Активно оккупировать авторынок и прочие свободные площадки под салоны второй линии 3.Продавать авто профильных брэндов. Начните с самых востребованных автомобилей. 4.Наведите справки по поводу программ сертифицированного авто Вашего брэнда 5. С каждого автомобиля нужно отчислять деньги в гарантийный фонд 6.Нужны новые форматы рекламы для украинского потребителя – спецусловия в журнале Авто и Цены 7.Принимать автомобили нужно по стандартам лизинговых компаний 8.Делитесь опытом с коллегами!

Выводы 1.Нужно объединить профессионалов по trade-in 2.Готов помочь в организации/оптимизации продаж авто с пробегом в рамках отдельного дилера, дилерской сети и поделиться европейским и американским опытом продаж VW,Audi, BMW, Lexus с пробегом(обучение персонала, типовая документация, предпродажная подготовка, технический контроль) 3.У Вас еще есть вопросы?