FLEXTERA «Переводы без открытия счета» Рынок денежных переводов – объемы растут Архитектурные особенности решения Автоматизируемые бизнес-процессы Функциональные возможности Преимущества решения Аделия Батталова Компания «Диасофт»

Рынок денежных переводов – объемы растут 2 Тенденции: рост активности кредитных организаций на рынке моментальных денежных переводов увеличение доли локальных систем денежных переводов в общем объеме рынка рост средней суммы платежа за счет увеличения доли «тяжелых» платежей (погашение банковских кредитов, оплата авиабилетов, услуг ЖКХ) активное взаимодействие банков с системами денежных переводов: совместные проекты по денежным переводам, картам и т.д. значительное расширение перечня доступных к оплате услуг развитие взаимодействия платежных сервисов с государственными структурами В мире в целом денежные переводы в 2011 году составили порядка 406 млрд. долл. США, а в 2014 году вырастут до 515 млрд. долл. США, прогнозируют эксперты Всемирного банка* * Источник: Pmoney.ru

Денежные переводы: составляющие бизнеса 3 Денежные переводы Платежи по договорам с поставщиками услуг (мобильные платежи, платежи за интернет, оплата кредитов, коммунальные платежи, обучение, общежитие и т.д.)

ПРЕИМУЩЕСТВА «СКВОЗНОГО» БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРИ ОБРАБОТКЕ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ 4

Шаг 1: консультация клиента 5 Критерии оценки Как естьКак правильно Время Операционист вручную подбирает вариант. Долго Автоматический подбор системы денежных переводов, точки получения перевода. Быстро Риски Велик риск выбора не самого оптимального варианта Подбор оптимального варианта (для банка, для клиента) ПреимуществаНичего не нужно менять Широкое территориальное покрытие, оптимальный подбор тарифов, поддержка максимального числа систем денежных переводов

Шаг 2: прием перевода 6 Критерии оценки Как естьКак правильно Время Операционист вручную заполняет формы по паспорту. Отправляет клиента в другое окно для осуществления перевода. Долго Сканирование паспорта и автозаполнение форм. Работа в «едином» окне в ПО, совмещение функций операциониста и кассира. Автоматическое формирование всех сопровождающих документов. Быстро Риски Велик риск ошибки при двойном вводе данных Долго: риск потерять и этого клиента, и тех, кто стоит за ним в очереди Риск сведен к минимуму ПреимуществаНичего не нужно менять Быстро и безопасно, с соблюдением 318-П

Шаг 3: обработка перевода 7 Критерии оценки Как естьКак правильно Время Ручной ввод бухгалтерских и платежных документов Долго Документы автоматически формирует система. Реестры, взаимозачеты с системой денежных переводов. Быстро Риски Велик риск ошибки при двойном вводе данных. Потеря времени на поиск ошибки. Штрафы исполнителям за неверное оформление Риск сведен к минимуму Преимущества ? Экономия времени, исключение ошибок и следующих за ними штрафных санкций

FLEXTERA «Переводы без открытия счета» – архитектура 8

Автоматизируемые бизнес-процессы 9 Прием переводов через системы денежных переводов Прием платежей по договорам с поставщиками услуг Прием/выдача/возврат переводов через системы денежных переводов Ведение позиции по сводным регистрам учета Взаимозачет требований между банком, системами денежных переводов и поставщиками услуг Синхронизация данных по операциям Ведение карточки клиента

Функциональные возможности 10 Операции с переводами предварительное консультирование клиентов по поводу возможности перевода средств в требуемый пункт назначения (страну/город), условий и тарифов данной операции; при работе с несколькими системами денежных переводов – подбор оптимальной для клиента системы (по срокам, стоимости и т.д.) прием/выплата денежных переводов возврат отправленных ошибочно/невостребованных переводов Операции с платежами прием платежей в пользу поставщиков услуг по предварительно настроенным схемам (через платежные системы или напрямую по договорам с поставщиками) прием платежей свободного формата (с подстановкой реквизитов получателя платежа)

Выгода для банка 11 Для бизнеса Увеличение доли безрисковых операций Гарантии получения стабильного, прогнозируемого дохода Увеличение потока обслуживания физических лиц (за счет сокращения времени обслуживания одной операции и повышения качества сервиса) Привлечение новых клиентов – юридических лиц и МСБ (за счет предоставления услуги по сбору платежей и перечислению средств поставщикам услуг) Поддержка доставки услуг централизованно – по всем точкам присутствия кредитной организации Минимальные затраты на обучение персонала, снижение требований к квалификации персонала Поддержка совмещенного режима работы специалиста «операционист- кассир» (за счет использования технологии «единого окна») Сведение к минимуму вероятности возникновения ошибок по вине «человеческого фактора»

Выгода для банка 12 Для ИТ Поддержка бизнес-операций с лучшим качеством Снижение затрат на сопровождение решения в результате: использования «тонкого» клиента и технологий «единого окна» задокументированных, сопровождаемых интерфейсов обмена с системами денежных переводов минимального консультирования пользователей (система сама «ведет» по всем звеньям бизнес-процесса) Изучение и внедрение новых промышленных технологий