Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации ФГОУ ВПО «Оренбургский государственный аграрный университет» Институт дополнительного профессионального образования Кафедра педагогики, психологии и управления персоналом КУРСОВАЯ РАБОТА по управлению персоналом Студента 2 курса заочной формы обучения специальность: Бухучёт, анализ и аудит Потешкин В.С. Научный руководитель: Кораблева Г.В. Оренбург 2011 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации ФГОУ ВПО «Оренбургский государственный аграрный университет» Институт дополнительного профессионального образования Кафедра педагогики, психологии и управления персоналом КУРСОВАЯ РАБОТА по управлению персоналом Система «Бережливого производства» в рамках системы менеджмента качества ОАО «Оренбургэнергосбыт» Студента 2 курса заочной формы обучения специальность: Бухучёт, анализ и аудит Потешкин В.С. Научный руководитель: Кораблева Г.В. Оренбург 2011

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Дивизионы «КЭС-холдинга» - Генерация Урала - Генерация Центра - Генерация Волги - Трейдинг - Развитие мощностей Дивизион «Ритейл» ОАО «Кировэнергосбыт» ОАО «Коми энергосбытовая компания» ЗАО «Марийская энергосбытовая компания» ОАО «Оренбургэнергосбыт» ОАО «Свердловэнергосбыт» ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания»

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Структура компании Центральный офис, г. Оренбург, ул. Аксакова, 3а Центральный филиал (г. Оренбург, ул. Аксакова, 3а) Западный филиал (г. Бузулук, ул. Фурманова, 40) Восточный филиал (г. Орск, пр-д. Армавирский, 4а) Северный филиал (г. Бугуруслан, Пилюгинское шоссе, 31а)

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Направления системы менеджмента качества Управление документами Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Создание продукции Измерение, анализ и улучшение Март 2007 г. – приказ генерального директора об открытии проекта внедрения системы менеджмента качества во исполнении приказа РАО «ЕЭС России» от «О внедрении в энергокомпаниях ОАО РАО «ЕЭС России» систем менеджмента качества»

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Методология системы менеджмента качества Процессный подход – совокупность принципов и методов разбиения основной деятельности на составляющие ее процессы. Любая деятельность, или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Основные элементы СМК 1.Принципы Деминга 2.Подготовка кайдзен-менеджеров 3. Система «Бережливого производства» Описание процессов с помощью диаграмм Исикавы Анализ и оптимизация процессов методом картирования 4. «Упорядочение» по системе 5S

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Принципы Эдварда Деминга лежат в основе политики в области качества «Оренбургэнергосбыт» Эдвард Деминг, один из основателей мировой науки о качестве, в своей известной книге «Выход из кризиса» сформулировал свои знаменитые «14 принципов качества», которые отражают его многолетний опыт работы в крупнейших компаниях.

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Кайдзен – это философия непрерывных улучшений. Кайдзен рассматривается в компании как актуальное направление работы позволяющее через непрерывное совершенствование бизнес- процессов повышать эффективность деятельности компании в условиях конкурентного рынка. Подготовка кайдзен-менеджеров включает: Лекционные, практические, тренинговые занятия с использованием деловых, ролевых, имитационных игр, модерации, моделирования и анализа ситуаций, решение задач практического и инновационного характера, работа в проектах и т.д.

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Бережливое производство (Lean Production) это интерпретация идей Производственной системы Toyota американскими учеными. «Отец» Производственной системы Тойоты и бережливого производства Тайити Оно начал первые опыты оптимизации производства ещё в 1950-х годах. В те послевоенные времена Япония лежала в руинах и стране нужны были новые автомобили. Задачи программы освоения Бережливого производства в компании: Изучить теоретико-методологические основы Lean Production. Сформировать умения по использованию инструментов Lean Production. Выработать навыки решения проблем с использованием специализированных инструментов Lean Production. Сформировать инновационное мышление на основе «нового видения» бизнес- процессов и производственных ресурсов.

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Диаграммы Исикавы

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Картирование процесса

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Цель внедрения системы 5S – создать эффективные рабочие места, повысить экономию средств компании, улучшить качество услуг, поднять эффективность компании, повысить уровень безопасности труда в результате стандартизации рабочих мест сотрудников. Упорядочение по системе 5S Шаги применения: 1.Удаление ненужного - Seiri 2.Рациональное размещение предметов - Seiton 3.Уборка, проверка, устранение неисправностей - Seiso 4.Стандартизация - Seiketsu 5.Повседневная деятельность в рамках системы 5S - Shitsuke

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Пример упорядочения рабочего места

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 В 2009 году компания ОАО «Оренбургэнергосбыт» успешно прошла сертификацию в компании TUV-THURINGEN (Германия) на соответствие стандарту ISO 9001:2008, получила декларацию качества и право использовать знак «Сто лучших товаров»

Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Спасибо за внимание!