Оценка деятельности PR-департамента в Тройке Диалог Декабрь 2011 | Тройка Диалог

2 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Количество или качество? Что лучше – количество или качество? Зависит от цели Главное – попадание в целевую аудиторию

3 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Каналов много – что выбрать? Ежедневная газета. 75 тысяч подписчиков Телевидение. Десятки миллионов телезрителей в день Новостная лента (на примере «Интерфакса») Более 5000 подписчиков – ведущие компании, министерства и ведомства Сайт новостного агентства. 7 миллионов посетителей в месяц, из них 2,5 миллиона уникальных Ежемесячный журнал. 100 тысяч читателей в месяц Social Media. Страница Adidas в Facebook. 11,4 миллиона подписчиков

4 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Выбор канала должен отвечать бизнес-задаче Нельзя выбирать канал слепо Выбор канала должен отвечать бизнес-задаче Важно понимать, где аудитория, что она смотрит и читает Для нас важнее попадание в ЦА

5 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Платформа: LinkedIn Открыт в сентябре 2007 Тип: группа Количество подписчиков: Особенности: открыт только по подписке для нынешних и прошлых работников компании Следствие – образ закрытого клуба, отсутствие негатива Alumni-клуб IBM

6 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | «Спроси управляющего» Facebook – (целевая аудитория – человек, охват – более 16%) Вконтакте – (поддерживающая платформа) Особенности: первая площадка для коммуникации с существующими и потенциальными клиентами УК Тройка Диалог Создана как независимая дискуссионная площадка, на которой эксперты Тройки делятся мнением о рынке коллективных инвестиций Статистика страницы «Спроси управляющего» в Facebook: Средний недельный охват (количество показов в лентах поклонников и их друзей): Реагирование – по возможности быстрое Опросы – интересный инструмент: 197 человек приняли участие в одном опросе Показатель «обсуждают это» (интеракция пользователей со страницей): в неделю (постоянная вовлеченность: около 25% аудитории) Продвижение: Реклама в Facebook (ок. 45% прироста аудитории) Посевы (ок. 10%) Social CRM (ок. 10%) Внутренние коммуникации (ок. 10%) Кросс-промо (ок 25%)

7 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Как оценить эффективность? Кейс Тройки Диалог 2011 год. Количественный анализ Общая упоминаемость компании медиавыхода в 2011 году 1 место по упоминаемости в российских федеральных СМИ в сегментах IB/GM и AM Географический принцип 1 место по цитируемости в Казахстане 2 место в Украине 4 место среди российских финансовых компаний по цитируемости за рубежом (после Группы ВТБ (1 место), Сбербанка и Внешторгбанка (2-е и 3-е)) Упоминаемость Тройки Диалог в СМИ (географический принцип) Федеральные СМИ (Россия) Региональные СМИ (Россия) Зарубежные СМИСМИ стран СНГ 2011 год 2010 год Упоминаемость Тройки Диалог по типам СМИ и странам (октябрь 2010 – сентябрь 2011) Печатные СМИИнформагентстваИнтернет-изданияТВ и Радио Федеральные СМИ (Россия) Региональные СМИ (Россия) Зарубежные СМИ СМИ стран СНГ Общая упоминаемость Тройки Диалог в исследуемый период оставалась прежней (уменьшение с до медиавыходов, что составляет 1,3%, находится в рамках арифметической погрешности). По типам носителей наибольшая упоминаемость Тройки Диалог в исследуемый период была зарегистрирована в интернет-изданиях ( медиавыходов), далее идут информационные агентства (6 166 медиавыходов) и печатные СМИ (3 930 медиавыходов).

8 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | Как оценить эффективность? Кейс Тройки Диалог 2011 год. Качественный анализ Упоминания в ведущих СМИ, ключевые спикеры 322 интервью в ведущих печатных СМИ, на радио и ТВ с ключевыми спикерами Тройки (рост на 115% к 2010 году) Участие спикеров компании в более чем 50 конференциях (+66% к 2010 году) Собственные/несобственные поводы Негативные/позитивные упоминания Кроме того: PR-value (PR как эквивалент рекламных активностей) Качественный анализ упоминаемости Тройки Диалог, собственные/несобственные поводы (октябрь 2010 – сентябрь 2011) Собственные информационные поводы 45% (37%) Комментарии аналитиков 35% (39%) Ситуативные упоминания 20% (24%) В скобках указаны показатели предыдущего года В 2011 году доля публикаций по собственным поводам увеличилось с 37% до 45%Доля негативных упоминаний уменьшилась с 1% в 2010 году до 0,5% в 2011

9 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | PR-эффективность The Russia Forum 2011 Всего в прессе был зафиксирован медиавыход (914 в 2010 году), из них: в российских федеральных СМИ – 999 (750 в 2010), в российских региональных СМИ – 96 (67 в 2010), в иностранных СМИ – 157 (97 в 2010). Форум посетили 363 журналиста (214 российских журналистов, 149 – иностранных) (377 журналистов в 2010: 302 российских журналиста, 75 – иностранных); 77 изданий категории А и 41 издание категории В были представлены на Форуме (72 и 34 в 2010 году); События Форума освещались силами 15-ти медиапартнеров (в 2010 году – 12-ти), с их помощью было осуществлено анонсирование Форума, эквивалентное по стоимости рекламным активностям на сумму $ ; Корреспонденты 20 телевизионных каналов и 39 фотокорреспондентов работали на Форуме (16 и 30 в 2010); За время Форума было проведено 186 интервью, 2 пресс-подхода и 3 пресс-брифинга (178 интервью, 3 пресс-подхода и 5 пресс- брифингов в 2010); За время проведения мероприятия было выпущено 37 новостей и пресс-релизов (30 в 2010). Упоминаемость мероприятия значительно выросла во всех типах СМИПосещаемость сайта выросла более чем в два раза по сравнению с 2010 годом

10 | Декабрь 2011 | Оценка деятельности PR в Тройке Диалог | PR-эффективность Troika New Talent преобладает развлекательный контент нестандартная подача корпоративных новостей и традиций Тройки фото/видеоматериалы, истории из жизни Тройки группа создана в марте 2010 года Troika New Talent – уникальная площадка, объединяющая пользователей Facebook, интересующихся жизнью Тройки Диалог Параметры измерения эффективности: кол-во друзей группы – 970 вирусный охват*: уникальных показа в лентах друзей подписчиков страницы средний охват в неделю: пользователей видели в лентах какой-либо материал, связанный со страницей рост общего охвата в неделю составляет в среднем 15% в среднем 35 репостов в месяц Ресурс для СМИ (возможность показать Тройку изнутри) Нишевой HR-ресурс (источник информации о стажировках) Alumni Club (площадка для широкой аудитории: существующих, потенциальных и экс-сотрудников компании) * Количество уникальных пользователей, видевших новость о странице, опубликованную их друзьями, в т. ч. отметку «Мне нравится», комментарии, публикацию у себя на стене

Спасибо за внимание!