ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Занятие 1. Введение в PM/BA 1 Июля 2011

Часть 1. Точки соприкосновения Руководитель проектов + Бизнес аналитик

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг. Занятие 1. Введение в PM/BA 3 PM/BA = Менеджер-аналитик Планирование Управление (организация исполнения) Контроль Анализ требований Проектирование Согласование

4 Presentation Goal and DisclaimerОсобенности позиции PM/BA Вспомогательная роль!!! Мост между клиентом и командой ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг

5 Кому и как помогает PM/BA? ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Команде разработки Помочь оценить работы и спланировать проект Четко определить постановку задачи Координировать выполнение проекта Клиенту Помочь определиться с требованиями к проекту Информировать о ходе выполнения работ Руководству Помочь «продать» проект Держать «руку на пульсе» текущей ситуации

6 Когда PM/BA не помощник? План проекта Спецификация ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг 4. График выполнения работ: 4.1 привлечение жены в проект, проведение с ней переговоров. 4.2 Поиск рецепта по приготовлению сэндвича. 4.3 Cбор денег на продукты, необходимые для приготовления сэндвича. 4.4 Покупка продуктов, необходимых для приготовления сэндвича. 4.5 Приготовление сэндвича согласно рецепта и спецификации. Возьмите кусок хлеба, намажьте маслом и сэндвич готов.

7 Факторы успеха Эмпатия Ответственность Точность, аккуратность, внимательность Активность и инициативность Сообразительность, гибкость, скорость реакции Стрессоустойчивость ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг

8 Компетенции менеджера Умение планировать и контролировать выполнение задач MS Project MS Excel Bug tracking systems ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг

9 Компетенции аналитика Умение анализировать и структурировать информацию MS Word MS Excel MS Visio Requirements management systems Prototyping systems ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг

10 Оценка результатов работы (KPI) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Результативность Успешная сдача проектов (в срок, в рамках бюджета, в оговоренном объеме, с требуемым качеством) Заключение повторных контрактов с клиентами Удовлетворенность Клиентов Команды Руководства Точность и аккуратность Следование внутренним процессам и стандартам

11 Особенности менеджмента и бизнес анализа в IT ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг «Виртуальность» продукта Удаленная разработка и общение через Интернет Кажущаяся простота разработки и изменений Неизбежность ошибок в ПО

Перерыв – 15 минут

Часть 2. Основы управления проектами в IT (и не только…)

14 Определения ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Проект – это совокупность действий, ограниченных во времени и бюджетом и связанных с достижением цели по созданию уникальных продуктов или услуг. Управление проектами – это планирование, координация и контроль работ по проекту для достижения его целей в рамках заданных ограничений (бюджета, срока и качества).

15 Содержание проектов ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ПРОЦЕССЫ Входы Выходы Ресурсы Внешние факторы

16 Ограничения проектов ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг

17 Факторы успеха ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Контакт с «владельцем» проекта Понимание целей проекта Работа в рамках заданного контекста Правильный подход к управлению проектом (в зависимости от вида проекта, команды, процессов)

18 Фактор успеха 1 – Контакт с «владельцем» проекта ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Персональный контакт Доверие Позитивные впечатления

19 Фактор успеха 2 – Понимание целей проекта ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Прибыль Выход на новые рынки Новые клиенты Иные

20 Фактор успеха 3 – Понимание контекста ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Реальная ответственность наступает в момент, когда у вас достаточно ресурсов и имеется возможность выполнить задание! Понимать ограничения, в которых вы действуете и «правила игры»

21 Фактор успеха 4 – Правильный подход к управлению ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Краткосрочные vs долгосрочные проекты Создание продукта или услуг Независимое приложение или часть FP, T&M, ODC

22 Как достичь? ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг RUP vs Agile Иди и делай! 7 раз отмерь, 1 отрежь…

23 Процесс выполнения проектов ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Инициирование Анализ Реализация Тестирование Приемка

Часть 3. Основы бизнес анализа в IT

25 Определения ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Требования – это условия или возможности, необходимые пользователю для решения проблем или достижения целей – условия или возможности, которыми должна обладать система или системные компоненты Управление требованиями – это процесс, включающий выявление, документирование, анализ, отслеживание, приоритезацию требований, достижение соглашения по требованиям и затем управление изменениями и уведомление соответствующих заинтересованных лиц.

26 Характеристики грамотных требований ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Полнота Конкретность Осуществимость Недвусмысленность Согласованность

27 Уровни требований ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Идеи Бизнес требования Функциональные требования Нефункциональные и технические требования

28 Факторы успеха ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Умение слушать Умение объяснять и задавать вопросы Понимание предметной области Умение предлагать решения и альтернативы

Перерыв – 15 минут

Часть 4. Бизнес-этикет и полезные навыки

31 Некоторые правила бизнес этикета ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Дружелюбность Выполнение обещаний Экономия времени коллег и клиентов

32 Правила хорошего тона по управлению временем ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Всегда договариваться о конкретных сроках Заранее предупреждать и предоставлять всю необходимую информацию Завершать разговор/совещание письменным фиксированием договоренностей (Meeting Follow Up) Ограничивать совещания по времени

33 Правила хорошего тона при переписке ( ) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Тема письма Содержание Приветствие Комплимент/благодарность Содержание Побуждение к действию/подведение итогов Подпись Приложения Уважаемый, Иван Иванович! Благодарим Вас за то, что уделили нам время. Как договаривались, ниже сообщаем вам сроки реализации основных этапов проекта: 15 августа – завершение фазы анализа 15 сентября – разработка пилотного проекта 15 октября – приемка финальной версии системы Пожалуйста, подтвердите, что вы согласны с данным порядком работ. С уважением, Мария Бондаренко, директор по планированию производства и маркетингу Generation_P Consulting Ltd. ул.Бирюзова 10 а, Минск, Беларусь тел: Разработка программного обеспечения для туристических компаний

34 Правила хорошего тона оформления MS Word документов ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Адекватное название документа (например, TUT.BY Specification v.1.doc) Титульная страница Колонтитулы Нумерация страниц Использование единых стилей

35 Правила хорошего тона оформления MS Excel таблиц ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Графическое представление сводных данных Колонтитулы Нумерация страниц Выравнивание под печать Использование единых стилей Использование фильтров для списков Закрепление областей Условное форматирование

36 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Управление временем – это МИФ. Управлять временем невозможно. Оно течет само по себе. И вы не можете на это повлиять. Вы можете управлять лишь приоритетами!

37 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 1. Отделение «идей» от «задач» Постоянно пополняющийся список идей Зафиксированные во времени проекты и задачи

38 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 2. Наличие целей 5 лет 1 год 1 месяц 1 неделя 1 день

39 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 3. Ориентация во времени Расписание на месяц Расписание на неделю Расписание на день ВАЖНО! Наличие «буферов»

40 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 4. Матрица Эйзенхауэра I – не допускать II – делать III – делегировать IV – не делать

41 НАВЫК 1. Самоорганизованность (Time Management) ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 5. Оптимизация Группировка «Круглые и квадратные» дела Правило 5 минут

42 НАВЫК 2. Эмпатия и Usability ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг В современном мире самое главное – это впечатления!

43 НАВЫК 2. Эмпатия и Usability ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 1. Уважайте своего «собеседника» Аккуратность Единообразие Использование стандартов, шаблонов Грамотность

44 НАВЫК 2. Эмпатия и Usability ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 2. Предоставляйте информацию в максимально удобной форме Общее-частное-заключение Ровно столько, сколько нужно – не больше и ни меньше 7+-2 блока Разбиение на абзацы Добавьте подписи и колонтитулы

45 НАВЫК 2. Эмпатия и Usability ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 3. Не заставляйте делать лишние действия Предоставьте всю необходимую информацию Убедитесь, что ваши документы/отчеты пригодны для распечатывания

46 НАВЫК 3. Креативность ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Если вы стоите на месте – значит, вы движетесь назад.

47 НАВЫК 3. Креативность ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 1. Дорогу осилит идущий Каждый день – 5 новых идей по оптимизации чего-либо «Копилка идей»

48 НАВЫК 3. Креативность ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг ПРАВИЛО 2. Используйте различные методы генерации идей Метод номинальной работы (независимо) Brainstorming («мозговой штурм») Mind maps («мозговые карты») Прокурор-адвокат И др.

49 НЕСКОЛЬКО СЛОВ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг Будьте доступны Skype, телефон, Будьте оперативны Ответ на в течение нескольких минут Предоставление информации так быстро, как это возможно Избавьте клиента от хлопот Предоставляйте информацию в сжатом и развернутом виде Позаботьтесь, чтобы ваши материалы было удобно использовать Не обещайте невыполнимого, а обещав – держите слово и сделайте немного больше …или Как превосходить ожидания

Домашнее задание и литература

51 Домашнее задание ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг 1.По результатам тренинга написать с кратким Follow Up. 2.К у приложить оформленный документ в MS Word с идеями «Как оптимизировать занятия по данному курсу» (не менее 10). 3.Переделать отчет в Excel со списком задач для согласования его с клиентом СРОК: вс, 3 июля, 18:00

52 Литература ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И БИЗНЕС АНАЛИЗ В IT Интенсив-тренинг 1.D.Allen "Getting Things Done 2.Д.Пайн «Экономика впечатлений» 3.Р.Иммельман «Босс бесподобный или бесполезный» 4.PMBOK 5.BABOK

Спасибо за внимание!