Рекомендации по применению принципов usability в разработке веб-систем и управлении веб- системами Глеб Скрыпин, «Группа Махаон»

Зачем это нужно? Клиентам: повышение продаж Разработчикам: …повышение продаж!

Что нужно сделать Что такое usability? ISO (1998) Guidance on Usability: The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use Перевод из ru.wikipedia.org: «cтепень, в которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью»

Что нужно сделать Usability в применении к интернет- системам означает, что: – Информация должна быть – Информация должна быть находима – Информация должна быть используема

Что нужно сделать Следовательно, при разработке вы должны: – Определить, что должно быть на сайте, исходя из интересов ЦА, а не кого-либо еще (см. определение usability) – Построить систему навигации так, чтобы она обладала прозрачностью и предсказуемостью – Построить контент (и тексты, и сервисы) так, чтобы он был удобен в использовании (см. определение usability)

Как это сделать: в ходе разработки Выделенный usability-специалист или распределенные знания? – Выделенный специалист по взаимодействию системы и пользователя – идеальный вариант – Но таких почти нет – Поэтому остается распределить знания по технологической цепочке

Как это сделать: в ходе разработки Выполнять анализ и проектирование – Собирать данные о ЦА Если этого не делать, состав вашей системы будет «из головы» Подсказка: как ведет себя ЦА, конкуренты знают лучше маркетологов; загляните на – Проектировать интерфейсы Проектируют интерфейсы не разработчики и даже не дизайнеры Использовать разумных дизайнеров Которые подчинят свою фантазию суровой необходимости …и при этом сделают классный дизайн

Как это сделать: в ходе разработки Разработчики, понимающие принципы usability, очень помогают Разработчики 1С-Битрикс и Влад Головач

Как это сделать: в ходе разработки Помнить про «мелочи»: – Технический дизайн – Контент – Обучение

Как это сделать: в ходе разработки «Хозяйке на заметку»: – Готовить стили для всех текстовых элементов – Готовить изображения – Думать над использованием компонент для повторяющихся элементов – Обрабатывать файлы (пиктограмма, размер) – Помнить про обработку ошибок, в частности, 404 – Следить за валидностью карты сайта – Контакты в футере должны быть! – Ссылка на главную должна быть и должна быть легко находима – «Хлебные крошки» – Индикация обязательных полей в формах и сохранение пользовательских данных – …и многое другое

Как это сделать: после разработки Сделанный сайт – это готовый микроскоп. Гвозди им еще надо забить.

Как это сделать: после разработки Все, кто управляет сайтом: – должны быть обучены – должны знать ЦА и то, как сайт на ЦА воздействует – должны писать по-русски

Как это сделать: после разработки "Приятные мелочи" - заранее заданные стили оформления текста, изображений, различных ссылок, согласованные основные принципы подачи контента (например, "Вы/вы/ты")

Как это сделать: после разработки Поведение системы нужно изучать и корректировать – Статистика: обязательно настройте «Веб- аналитику»! – Наблюдение за пользователями – Готовность к доработкам и изменениям: мы уже не в XX веке

Вопросы? Глеб Скрыпин, «Группа Махаон» (495)