ИССЛЕДОВАНИЯ В КРИЗИС КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЗНАНИЯ И ВЛИЯНИЯ НА ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ Максим Муссель, директор по развитию ВЦИОМ, ведущий эксперт IFORS

2 2 ПРОБЛЕМЫ С КОТРЫМИ НАС СТАЛКИВАЕТ КРИЗИС Недостаток положительной информации о компании и ее деятельности Неадекватное восприятие ситуации топ- менеджерами компании Оптимизация бюджетов без потери эффективности

3 3 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РЕШЕНИЯ Исследование для эффективного PR – повода Исследование для оценки репутации: экспресс - анализ состояния репутации компании у различных целевых аудиторий Исследования для оптимизации социальных (спонсорских) программ

4 4 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА Какая из перечисленных компаний наиболее привлекательна для Вас как работодатель?

5 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА

6 Как Вы считаете, без чего не может обойтись современный человек даже один день? (любое количество ответов) 1.Мобильный телефон 2.Компьютер 3.Телевизор 4.Автомобиль 98. Другое (напишите, что именно):___________

7 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ Финансовая устойчивость компании – фактор, который оценивается всеми категориями экспертов. Средний показатель экспертных оценок по представленной группе компаний составляет 157,4 балла. Разрыв между оценками большинства компаний довольно незначителен. Самую высокую позицию в рейтинге занимает Сбербанк. Еще пять компаний, согласно оценкам экспертов, преодолели порог среднего значения индекса по группе. Значение индекса выше среднего Значение индекса ниже среднего Ср. значение индекса = 157,4 баллов Финансовая устойчивость компании: рейтинг компаний по оценках экспертов трех групп

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ Соответствие стратегии компании стратегическим интересам страны: рейтинг компаний по оценкам представителей государства Значение индекса выше среднего Значение индекса ниже среднего Представители государства оценивают компании на предмет соответствия стратегии компании стратегически интересам страны достаточно низко. Среднее значение этого показателя по группе - 44,4 балла. На первом месте в рейтинге соответствия стратегии компании стратегическим интересам страны, по оценкам госслужащих, находится РЖД, c большим отрывом от всех остальных участников рейтинга (отрыв от ближайшего участника - 68 баллов) Остальные компании расположились вокруг среднего значения индекса по группе. Ср. значение индекса = 44,4 баллов

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ Прозрачность структуры собственников компании и финансовой открытости: рейтинг компаний по оценкам инвест-сообщества Значение индекса выше среднего Значение индекса ниже среднего В сравнении с оценками госслужащих, средний показатель инвестсообщества по критерию прозрачности структуры собственников компаний и финансовой открытости можно назвать высоким – 147,7 баллов. Шесть компаний сферы услуг из списка, предложенного для оценки экспертам, имеют показатели выше среднего значения индекса по группе. Первые места в рейтинге по этому показателю занимают телекоммуникационные компании. Лидер рейтинга, по оценкам инвест-сообщества - Вымпелком (Билайн). Второе место в рейтинге занимает Мегафон, третье – МТС. Ср. значение индекса = 147,7 баллов

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ Информационная прозрачность компании: рейтинг компаний по оценкам представителей СМИ Значение индекса выше среднего Значение индекса ниже среднего Среднее значение индекса по критерию информационной прозрачности компании составляет 87,1 баллов. Разрыв между крайними показателями оценок представителей СМИ весьма высокий (92 балла). В рейтинге компаний лидером, согласно мнению экспертов медиа- сообщества, является компания МТС. Выше среднего значения индекса данной группы компаний располагаются РЖД и Вымпелком (Билайн), а также Вимм-Билль-Данн и Мегафон. Ср. значение индекса = 87,1 балла

ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ Социальные программы в одном из регионов присутствия - сравнение желаемого и действительного

ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ Социальные программы в одном из регионов присутствия - сравнение желаемого и действительного

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВСЕГДА ГОТОВЫ ОТВЕТИТЬ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ