Software Cloud Services Управление программным обеспечением: российская практика Владимир РАЗУВАЕВ Директор по правовому обеспечению, к.ю.н. Руководитель Департамента управления лицензиями

Всероссийское исследование по SAM Softline впервые провела всероссийское исследование по SAM: формат – опрос IT-специалистов респонденты – более компаний с парком от 250 до ПК Информация, являющаяся результатом исследования, является собственностью ЗАО «СофтЛайн Трейд» (товарный знак – Softline). Копирование данной информации разрешается только со ссылкой на правообладателя (ЗАО «СофтЛайн Трейд»).

Мы задали несколько вопросов 1.Знаете ли вы, что такое SAM? 2.Знакомы ли вы с законодательством, регулирующим вопросы использования ПО? 3.Проводите ли вы инвентаризацию и учет ПО в вашей компании? 4.Ведётся ли в вашей компании учёт документов, касающихся ПО, и их хранение? 5.Существуют ли в Вашей компании документы, в которых описывается жизненный цикл ПО от возникновения необходимости в нём до удаления приложений?

Знаете ли вы, что такое SAM

Знакомы ли вы с законодательством, регулирующим вопросы использования ПО

Проводите ли вы инвентаризацию и учёт ПО

Ведётся ли в вашей компании учёт документов, касающихся ПО, и их хранение?

Существуют ли документы, регулирующие жизненный цикл ПО от возникновения необходимости в нём до удаления?

Высокие цены закупки ПО Высокие цены закупки ПО Необоснованное планирование ИТ бюджета на ПО Проверки правоохранительны х органов Безответственные пользователи Неправильно оформленные документы Неправильно оформленные документы

Что такое SAM? SAM – Software Asset Management

Подготовительный этап Технический анализ Аудит договорной базы Сопоставление результатов Реализация проекта Внедрение системы управления программным обеспечением в организации Нормативная база SAM

Инвентаризация проводится: Вручную с помощью специальных программных комплексов

Основные требования при выборе инструмента инвентаризации и управления программными активами: возможность создания электронной базы документов, подтверждающих легальность ПО; сканирование не только реестра, но и HDD; обновляемая база ПО для качественного распознавания установленного и используемого ПО при инвентаризации. Softline Asset Management Module

SAMM Библиотека ПО Распознавание ПО Анализ прав на ПО Контроль размещение лицензий и ПК Структура компании Геолокация ПК Единое место хранения документов Управление лицензиями Ведение единой базы документов Наглядная отчетность Кроссплатформенность Web консоль управления и отчетности

Все обнаруженное ПО (100%) Необходимое для работы ПО (45%) Не требуемое для работы ПО (45%) Игры и развлекательное ПО (10%)

Более 500 единиц ПО, не нужного для работы, среди которых: Dreamweaver eMule FileZilla ICQ iTunes mIRC Picasa Другие… Процент лицензионности после инвентаризации: Процент лицензионности ПО до инвентаризации со слов клиента: из просканированных компьютеров было найдено: 190 различных компьютерных игр, среди которых: Call of Duty Need for speed Underground Doom Quake Half-Life Fifa Starcraft Другие…

Softline Asset Management Module Верификация лицензионного соответствия

Необходимо собрать: Бухгалтерские документы: счёт- фактура, накладная, договор, платежные документы. Лицензионные соглашения, сертификаты подлинности, ключи продукта, аппаратные ключи. Носители, документация, коробки. Где искать: бухгалтерия, IT-отдел, склад, рабочие места пользователей. занести информацию в БД: продукт, количество, дата приобретения, дата истечения, цена, серийный номер и проч. документы. лицензии можно привязать к конкретным ПКкомпьютерам или группам

Порта л Процесс передачи ПО Процесс рассмотрения заявки на ПО Процесс закупки ПО Процесс списания ПО Процесс аудита ПО Процесс учета ПО

Планирование SAM Процессы и процедуры жизненного цикла SAM Инвентаризация и верификация SAM Операционные процессы SAM Мониторинг и анализ SAM Корректирующие меры + план совершенствовани я SAM управление изменениями управление развертыванием управление закупками управление инцидентами и проблемами управление релизами управление списанием управление реестром программных активов соблюдение условий лицензирования ПО стандарты хранения стандарты ПО и платформ финансовое управление управление контрактами и SLA управление безопасностью метрики и KPI методика оценки рисков показатели зрелости процессов

Мониторинг срока действия контрактов Знаем когда заканчивается договор, чтобы заранее предпринимать действия к его продлению/изменению Дополнительные опции лицензионного договора Знаем все особенности контракта, такие как: Сколько дистрибутивов мы имеем право хранить Какие программные продукты мы можем использовать (при покупке пакетов) Возможность использования в виртуальной среде Возможность повторного использования лицензии (Desktop+Laptop, etc.) Техподдержка Знаем в каком виде мы можем воспользоваться техподдержкой – можем планировать. Обновление Условия downgrade/upgrade Формализация SLA в области SAM

Привязываем ПО к ПК Закрепляем ПК за пользователями Относим ПО к контракту с указанием всех его особенностей Точно знаем, какой контракт обеспечивает легальность ПО на указанном ПК, каким образом и какое именно ПО мы можем использовать на указанном ПК по условиям контракта

ИТ становится центром прибыли передавая затратную часть другим подразделениям компании (Cost центрам) источник информации о стоимости Бюджетирование ориентированное на потребности бизнеса создаем критерии оценки формируем списки проверенных поставщиков ИТ Оценка поставщиков расчета совокупной стоимости владения активом (TCO) расчета инвестиций в ПО (ROI) оценки новых предложений поставщиков/бюджета Baseline для

Методика оценки эффективности SAM в организации Microsoft SOM (SAM Optimization Model) Оценка уровня зрелости бизнес- процессов Ключевые показатели эффективности (KPI) Стандарт ISO Методика оценки рисков SAM от Softline

До Количество ПК – 1000 Уровень легальности – 60% Среднегодовой бюджет на ПО – $ Стоимость установленного ПО - $863 на ПК Уровень эффективности SAM – базовый Стоимость юридического риска – $ Стоимость риска перерасхода денежных средств на ПО – $ После Уровень легальности – 95 % Среднегодовой бюджет после проекта – $ Затраты на «легализацию» – $ Уровень эффективности SAM – рационализированный Стоимость юридического риска - $ Стоимость риска перерасхода денежных средств на ПО - $16 200

Базовый $ $ Высокий $ $ Стандартизированный $ $ Средний $ $ Рационализированный $ $ Низкий $ $ Динамический $ $ Приемлемый $ $ Стоимость юридического риска Риск потери репутации Риск нарушения операционной деятельности Среднегодовая стоимость финансовых рисков

1.лучшая экспертиза на рынке СНГ в области SAM, ряд законченных проектов в компаниях с парком выше 1000 АРМ; 2.юристы с многолетней практикой в области интеллектуальной собственности; 3.компетенции по SAM от различных правообладателей; 4.финансовые гарантии качества услуг; 5.соответствие услуг международному стандарту ISO/IEC возможность полноценного аутсорсинга SAM.

… I would like to recognize Softline Trade on joining a group of influential and inspiring leaders as the 2011 Software Asset Management Market Acceleration Partner of the Year Award Winner … Congratulation to you and your entire organization on your success this past year and for being recognized as a Microsoft Worldwide Partner Conference 2011 Partner of the Year Award Winner. From a record submissions, your company was recognized as top choice for award category Software Asset Management Market Acceleration Partner of the Year. …

Обзор проекта в Национальном банке «ТРАСТ» Масштаб проекта: ~7500 АРМ, 140 городов, 60 регионов Сроки реализации: 8 месяцев Аудит программного обеспечения инвентаризация ПО осуществлена на базе программного комплекса Audit Pro создана электронная база документов (скан-копии), подтверждающих легальность использования и приобретения ПО. Юридический аудит документов (договоров, документов, подтверждающих оплату, получение и легальность использования) исправлены ошибки во всех правоустанавливающих документах подготовлены нормативные документы и рекомендации Управление программными активами приведено в полное соответствие с международным стандартом ISO Оптимизированные схемы лицензирования привели к значительному снижению издержек Сроки окупаемости проекта – май 2010 года (9 месяцев с момента реализации проекта)

Владимир РАЗУВАЕВ Тел.: