Аутсорсинг e-learning Тихомирова Е.В.

У нас есть продюссер Отвечает на все технические и организационные вопросы Записывает все, что я обещаю прислать Все вопросы, которые вы задаете по ходу рассказа, я оставлю на конец вебинара Презентацию я выложу на блог через несколько часов после вебинара Там же будет ссылка на видео-запись Как будем работать?

Что мы сегодня обсуждаем? Понятие аутсорсинга e-learning Что можно выводить на аутсорсинг, а что не стоит? Мифы про аутсорсинг - что проще, а что сложнее Как подбирать подрядчика и почему важны долгосрочные отношения? Как строить отношения с подрядчиком? С чего начинать и зачем нужно следить постоянно?

Аутсорсинг e-learning Когда часть или всю работу по e-learning делает подрядчик, а внутри компании есть ответственный по направлению Что можно «отправить» на аутсорсинг: Разработка больших курсов Поточная разработка небольших курсов Хостинг СДО Администрирование СДО Организацию обучения в СДО Все процессы вместе

Аутсорсинг технологий Не нужно серверное оборудование и ПО Не нужна внутренняя поддержка и сотрудники Решение для ограниченного бюджета и нежелании развивать ИТ инфраструктуру Требуется точное понимание возможностей подрядчика Поддержка 24/7 Консультанция Необходимая политика безопасности

Аутсорсинг разработки курсов Не нужны специалисты и ПО внутри компании (педдизайнеры и разработчики) Требования собираются внутри организациия Правильное ТЗ (со всеми деталями) Понимание ожидаемого результата внутри организации Стандарты (особенно при поточной разработке) Абонетское обслуживание по доработке и актуальзации

Аутсорсинг разработки курсов Разработка крупных курсов Общее представление о курсе ТЗ (может быть не самым точным) Представление об истории в курсе Выбор концепций Проверка сценария Поэтапное тестирование модулей Разработка небольших курсов, поточная Очень четкое ТЗ Описание всех требований Стандарт оформления Стандарт представления материала Тестирование всех готовых продуктов Контроль со стороны заказчика

Аутсорсинг администрирования СДО СДО стоит у вас Сторонние сотрудники: Регистрируют пользователей Ведут базы данных Выполняют часть роли организатора Монотонная работа Хорошо выводится в регионы (сильное сокращение затрат) Необходимая политика безопасности

Аутсорсинг организации обучения в СДО Полный цикл организации обучения Работа с бизнесом или с отделом обучения Загрузка учебных материалов (может быть заказ у третьей стороны) Подбор тьютора СДО – в компании или у подрядчика Нужны сформированные требования к обучению (к ожидаемым результатам) Сильная внутренняя система мотивации Хороший уровень отклика от тех, кто формирует требования

Полный аутсорсинг Анализ потребностей Разработка курсов Разработка методики проведения обучения Организации обучения Подбор тьюторов Оценка эффективности... Важно: Четкое понимание жилаемой системы обучения цели обучение исходят из целей компании статус подрядчика в компании уровень отклика со стороны заказчика

Полный аутсорсинг Про подрядчика Опыт реализации аналогичных проектов Кадровый потенциал Знания не только в технологической области Необходимое оборудование и ПО для работы Самое большое количество опасностей Самое большое количество преимуществ

Что бы вы вывели на аутсорсинг?

Не стоит переводить на аутсорсинг: Плохо описанные процессы Неформализованные процессы Неописанные процессы Нетрудоемкие задачи То, что слишком тесно связано с работой внутри компании Всю систему, если нет понимания, как вы будете работать в команде

Мифы Это будет быстрее Поставщику не нужна полная картина Гибкая оплата Сокращение времени на управление проектом Работа не отдается роботам. Есть человеческий фактор. Самое большое количество ошибок – из-за непонимания

Подрядчик и отношения с ним Опыт и понимание Представление о проекте Необходимые люди и инструменты Четкое ТЗ Четкая система оплаты Порядок отчетности !!! План

НЕКОТОРЫЕ РАБОТЫ НЕ ЗАМЕТНО!!!

С чего начать? Формирование команды Развитие проекта Уход инициатора Масштабирование Необходимости снижения затрат по проекту Условия для того, чтобы думать про аутсорсинг Типизация процессов Стандарты Требования к подрядчику Свобода Политика оплаты Условия для организации аутсорсинга

Какие существуют риски?

Риски Снижение уровня управляемости проекта Потеря эффективности «Скрытая приватизация» Ограниченность ресурсов Малое влияние Несогласованность действий

Успех аутсорсинга Четкое управление проектом Уважение к подрядчику Подрядчик – часть команды Четкое ТЗ Описанные отношения

Какие вы видите преимущества

Зачем же все-таки аутсорсинг? Повышение эффективности процесса Профессиональная команда решает ваши задачи Скорость (при правильном подходе) Большая база знаний и опыта Снижение затрат

Презентация Ссылка на видео Продолжение дискуссии Продолжение дискуссии Новые идеи Вопрос – тема следующего вебинара? СПАСИБО!