Общение Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельностью и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Коммуникации Это передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом до других идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей

Коммуникативный акт Адресант Канал связи СС СС Декодирование КодированиеДекодирование С Контур обратной связи - сообщение

Коммуникативные барьеры Личностные Физические Семантические

Коммуникативный континуум в организационном поведении Коммуникационные технологии Межличностные коммуникации технологии Невербальные коммуникации

Виды коммуникаций в организации Вертикальные Горизонтальные Диагональные Неформальные

Схема коммуникаций в организации Восхо дящий поток Президент компании Вице-президент по производству Начальник цеха Мастер Рабочий Нисх одящ ий поток

Централизованные сети общения

Децентрализованные сети общения

Сеть распространения слухов

Виды цепочек «виноградной лозы» A Г В Б Я Сплетня (один передает информацию всем) Е Г Д A В Б Ж В Б ЗК Ж И A Г Е З Вероятностная цепочка (Новости распространяются по случаю) Д Ж Е Гроздевая цепочка (информацию передают некоторые сотрудники) В Г Д Б A