® © 2007 IBM Corporation 1 Оптимизация процессов управления документооборотом для повышения эффективности Сергей Лихарев, IBM EE/A

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 2 Потребность в данных OLTP и BI Типы приложений Конкурентный анализ Source: Gartner Неструктурированные данные Структурированные данные Неструктурированная информация становится основным типом в крупной организации Процент ценности информации в традиционных БД

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 3 Архитектура IBM ECM Платформа для реализации всех потребностей организации Федерация/Интеграция Сервисы контента Поиск и обнаружениеУправление бизнес процессами Совместная работа IBM CM Repositories IBM Domino Repositories FileNet Repositories SharePoint Repositories Other Repositories ХРАНИЛИЩА КЛИЕНТЫ СЕРВИСЫ Portals & Web AppsLOB & ISV SolutionsDesktop Applications Управление формами Web Content Management Управление документами Управление отчетамиЗахват Управление образами документов Архивация и сохранение Управление записями Web Components App Components Desktop Plug-Ins

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 4 Управление контентом - широкий набор возможностей для ключевых групп пользователей Соответствие нормативным требованиям Автоматизация связанных бизнес процессов РУКОВОДИТЕЛИ СОЗДАНИЕ Использование существующих инвестиций Быстрая разработка и развертывание Обеспечение гибкости за счет открытой архитектуры и стандартов IT / РАЗРАБОТЧИКИ УПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТКА АВТОРЫ КОНТЕНТА Легкое создание и захват Все типы контента Люди или процессы ПОЛЬЗОВАТЕЛИ Информация в контексте процесса Поиск, использование и анализ КОНТЕНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 5 Создание и захват контента

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 6 Интеграция сканирования и Content Management Обработка исключений Проверка по БД Сканирование и контроль качества Подготовка пакета Автоматическое индексирование Очистка образа Ручное индексирование и контроль Образы и данные Документы Обработчик, Контролер, (Поиск, Просмотр и Обработка) IBM Content Repository Образы и метаданные Данные для приложений Данные

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 7 Kofax – Автоматизация сканирования Работа с документом – пользователь видит образ документа из электронного архива и всю связанную с ним информацию…

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 8 Технология e-Forms подходит... При замене существующих бумажных форм и ручной обработки При требованиях обработки формы или документа При требованиях сохранить целостность формы Когда данные из формы используются в других системах Когда в процесс вовлечено много типов форм e-Forms Processing

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 9 Презентационный уровень Полная копия бумажной формы Мастера по заполнению формы Бизнес логика Бизнес логика по обработке включена в форму Представление данных Поддержка спецификации W3C XForms Проверка по внешним схемам XML Файловые вложения Вложенные или связанные электронные формы Документы MS Office, видео, факсы,... Компоненты Workplace Forms eForm Цифровые подписи Подпись различных секций или формы целиком Использование встроенных возможностей или цифровых сертфикатов

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 10 Управление бизнес процессами

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 11 Определение Business Process Management Автоматизация Интеграция Оптимизация

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 12 Пример бизнес процесса: обработка заявки Исходный процесс обработки заявки… Вмешательство человека Полу автомати- ческая операция Автоматическая операция Ожидание процесса

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 13 Пример бизнес процесса: обработка заявки Реализация процесса в FileNet P8… Вмешательство человека Полу автомати- ческая операция Автоматическая операция Ожидание процесса

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 14 Гибкие / Мощные средства моделирования Может управляться бизнес аналитиком, а не IT Повторное использование / Общая библиотека шагов Библиотека процессов Drag n Drop Графический редактор Моделирование параллельных работ и условий перехода

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 15 Симулирование бизнес процесса … Постоянные улучшения Оптимизация новых и существующих бизнес процессов Удаление узких мест Предсказание последствий Анализ затрат Исследование SLA и KPI Анализ в реальном времени Исторический анализ

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 16 Design and Specification Phase Pools Work-streams BPMN Проектирование процесса Симулятор Анализ процесса Выполнение Process Event Log OLAP MI Cubes Process Modeller

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 17 Поиск информации

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 18 WebSphere OmniFind Edition Crawl Index Search Отличное качество поиска Дополняет порталы, управление контентом, интеграцию информации Обрабатывает большое количество источников информации Использует систему безопасности источников Открытая архитектура для анализа текста Поддержка многих языков По ключевым словам С учетом семантики Анализ текста

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 19 IBM Omnifind – пример поискового приложения Обеспечивает: - результаты с разбивкой по страницам - оценку релевантности, дат, значений полей - Вы имели в виду…, синонимы - быстрые ссылки - настраиваемый внешний вид

© 2007 IBM Corporation IBM Software Group | Information Management software 20 Входящие документы Организация Исходящие документы Корреспонденция Self Service Information Сопутствующие документы Ручные отчеты In/Out-bound Structured Data Внутренние отчеты (and other forms) Информация о клиентах Передаваемые документы FAX Поддержка деятельности организации информацией Совместная работа Создание, Доступ и Управление Поиск Управление жизненным циклом Сохранение и удаление Безопасность

® © 2007 IBM Corporation 21 Спасибо за внимание