Эпикур ( лет до н.э.): «Негативные последствия столкновений вынудят людей жить в состоянии постоянного мира». И.Кант ( гг.): «Состояние мира между людьми не естественное состояние … наоборот, есть состояние войны. Состояние мира должно быть установлено». У. Самнер ( гг.): «Борьба за существование - фактор прогресса». З.Фрейд ( гг.): «Агрессия - не отклонение, а естественное состояние, диктуемое природой. Поэтому, стремясь к вечному миру, человечество неизбежно возвращается к войне».

В силу своей природы конфликт может быть добром и злом одновременно. Отсутствие конфликтов является удивительным и ненормальным. Перемены - непременное условие нашего существования, а возникающие конфликты могут быть источником роста.

Часто причиной возникновения конфликта является отсутствие навыков поведения в сложной ситуации. Люди начинают вести себя стихийно, «идут» за конфликтом, а не управляют им. Пути выхода из создавшейся ситуации могут быть как продуктивными, так и деструктивными. Выделяют 5 стилей поведения в конфликте. Выбор стиля зависит от того, чьи интересы Вы хотите удовлетворить: а) свои собственные; б) интересы другой стороны.

Я активно поддерживаю собственную позицию! Ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом, нанесенным противоположной стороне. Предпочтение такого поведения в конфликте обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения. Эта стратегия отражает форму борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.

Рекомендуется использовать: в том случае, если Вы, обладая властью, уверены в правильности своего решения; исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы; решение необходимо принять быстро и Вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей; если Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора; Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.

Я стараюсь во всем уступить! Направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.

Рекомендуется, когда: Вас не особенно волнует происходящее; Ваш вклад в ситуацию не слишком велик; лучше сохранить хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы; правда не на вашей стороне; у Вас мало шансов победить.

Кто первый идет на уступки при ссоре? мужчина – 54,41% женщина – 44,12%

Я ищу решение, основанное на взаимных уступках. Совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое. Стремление найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

Рекомендуется, когда: необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение; обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо; может устроить временное решение; другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными; компромисс позволяет сохранить значимые взаимоотношения.

1. Меня раздражают ошибки других людей. 2. Я могу напомнить другу о долге. 3. Время от времени я говорю неправду. 4. Я в состоянии позаботиться о себе сам. 5. Мне случалось ездить "зайцем". 6. Соперничество лучше сотрудничества. 7. Я часто мучаю себя по пустякам. 8. Я никогда не смеюсь над неприличными шутками. 9. Друзья имеют на меня большое влияние. 10. Я практичный человек. 11. Важна не победа, а участие в состязаниях. 12. Я всегда прав.

Самый высокий показатель в графе 1 Вы понимаете, как нужно поступить в сложной ситуации, но редко решаетесь на такие действия. Пойти на поводу у обстоятельств для Вас наиболее приемлемый вариант решения проблемы. Как ни странно, вам это часто помогает в жизни. Должно быть, Вас сопровождает по жизни ангел- хранитель. Или ваша интуиция не подводит вас. Ваш девиз: "Расслабься".

Самый высокий показатель в графе 2 Вы пытаетесь найти выход из сложной ситуации. Чего Вам недостает это терпения. Вам требуется больше выдержки, ведь вспышки агрессивности часто сводят на нет все Ваши дипломатические ходы. Постарайтесь спокойно дождаться спланированного Вами результата. А идя на компромисс, постарайтесь извлечь из этого максимум удовольствия.

Самый высокий показатель в графе 3 Ваша проблема в том, что Вы излишне самоуверенный человек. Часто Вам хочется научить жить не только своих близких, подчиненных и начальство, но и все человечество. Возможно, ваши устремления весьма благие, но с ними так трудно идти по жизни и Вам, и окружающим Вас людям. Успокойтесь. Дайте людям самостоятельно сделать свои ошибки.

Я стараюсь уклониться от участия в конфликтах. Предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Рекомендуется, когда: напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала; исход не очень важен для Вас; ситуация слишком сложна для Вас; Вам необходимо выиграть время; у Вас недостаточно власти для решения проблемы.

Я стараюсь найти решение, удовлетворяющее интересы обеих сторон. Человек признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди пытаются определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. От противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.

Оптимальная стратегия поведения: график попадает в «коридор», отмеченный линиями

Если ваш результат отличен от оптимального, одни тактики имеют значение ниже 5, другие – выше 7 баллов. Рекомендуется: реже прибегать к тактике, имеющей завышенные значения и чаще использовать тактики, имеющие заниженные значения

Каждый из стилей эффективен только в определенных условиях и ни один не может быть выделен как самый лучший. Главное: сознательно сделать выбор, учитывая обстоятельства и склад своего характера.

«Мирись с соперником твоим скорее, пока ты ещё на пути с ним». (Ев. от Матфея)