«ВЫБОР И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ» ТЕМА: РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА ТЕМА: РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА Ситуация

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ В ЦЕЛОМ Строительная компания ООО «Уют» специализируется на строительстве кирпичных домов бизнес класса. В 2015 г. наметилась долговременная тенденция снижения спроса в данном сегменте рынка. Руководство компании приняло решение переориентироваться на средний ценовой сегмент и освоить возведение домов по монолитно- каркасной технологии. Технология монолитно-каркасного строительства позволяет снизить себестоимость квадратного метра жилья и существенно сократить сроки строительства. Освоение новой для компании технологии вызывает необходимость в значительном переобучении персонала.

НА КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ ПОВЛИЯЕТ ПЕРЕОБУЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ?

Всего в компании занято 550 чел. Необходимо переобучить 5 инженеров, 8 технологов и рабочих. Руководством компании перед отделом управления персоналом поставлена задача разработать план обучения сотрудников компании, рассчитать его стоимость.

ВАРИАНТЫ ОБУЧЕНИЯ

Обучение в зарубежном центре Обучение в зарубежном центре стоит 20 тыс. долларов за три месяца (включая проживание). Цена и сроки обучения для инженеров и технологов одинакова. При обучении более трех человек скидка составит 15%. По окончании обучения выдается сертификат международного образца. В этом центре можно приобрести пакет материалов, специальной и нормативно-справочной литературы для самостоятельного обучения инженеров и технологов. Стоимость такого комплекта: 30 тыс. долларов для инженеров, 18 тыс. долларов для технологов. Также можно приобрести комплект материалов для рабочих, который стоит 7 тыс. долларов.

Очное обучение (срок обучения – 3 месяца для всех) Инженеры: (20 тыс. долларов × 5 человек) 15% = 85 тыс. долларов = тыс. руб. Технологи: (20 тыс. долларов × 8 человек) 15% = 136 тыс. долларов = тыс. руб. Документ: сертификат международного образца Самостоятельное обучение Инженеры: 30 тыс. долларов = тыс. руб. Технологи: 18 тыс. долларов = тыс. руб. Рабочие: 7 тыс. долларов = 455 тыс. руб. 5 инженеров 8 технологов рабочих 1$ = 65 руб.

Дистанционное обучение Московский институт «Инновационные технологии и безопасность» предлагает дистанционное обучение. Для инженеров стоимость обучения составит 120 тыс. рублей в месяц, срок обучения – 7 мес. Для технологов стоимость – 95 тыс. рублей в мес., срок обучения – 5 мес. При обучении группы из пяти и более сотрудников предоставляются скидки в размере 10%. По окончании обучения выдается сертификат о повышении квалификации.

Дистанционное обучение Инженеры: (120 тыс. руб. × 5 человек) 10% = 540 тыс. руб. (срок обучения – 7 месяцев) Технологи: (95 тыс. руб. × 8 человек) 10% = 684 тыс. руб. (срок обучения – 5 месяцев) Документ: сертификат о повышении квалификации 5 инженеров 8 технологов рабочих

Краткосрочные специализированные семинары и курсы Для инженеров и технологов проводятся краткосрочные специализированные семинары. Интересующие организацию курсы проводятся в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске. Их стоимость колеблется от 30 до 45 тыс. рублей за 3-4 дневные курсы (стоимость зависит от программы обучения). Проезд и проживание в стоимость курсов не входят. Для повышения квалификации рабочих можно заключить договор с местным СПТУ. Обучение с отрывом от производства займет 1 месяц и будет стоить 200 тыс. рублей за группу 25 человек. Сроки обучения без отрыва от производства – 2,5 мес., стоимость – 80 тыс. в месяц.

Краткосрочный семинар Инженеры: (30-40 тыс. руб. × 5 человек) = тыс. руб. (срок обучения – 3-4 дня) Технологи: (30-40 тыс. руб. × 8 человек) = тыс. руб. (срок обучения – 3-4 дня) Дополнительные затраты: проезд и проживание Краткосрочный курс Рабочие: С отрывом от производства: 200 тыс. руб. × 4 группы (по 25 человек) = 800 тыс. руб. (срок обучения – 1 месяц) Без отрыва от производства: 80 тыс. руб. × 2,5 месяца × 4 группы (по 25 человек) = 800 тыс. руб. 5 инженеров 8 технологов рабочих

Центр дополнительного профессионального обучения Центр предлагает приобрести комплект видеоматериалов, инструкций и специальной литературы для рабочих за 150 тыс. рублей. Кроме этого, к заказчику могут приехать специалисты-консультанты Центра. Стоимость одного дня работы консультанта – 15 тыс. рублей, проезд и проживание специалиста оплачивается отдельно. Максимальный размер «сопровождаемой» группы рабочих для одного консультанта – 30 человек. Минимальный срок работы консультанта – одна неделя, но рекомендуется работа в течение 3-4 недель.

Обучение в центре доп. образования для рабочих Видеоматериалы: 150 тыс. руб. Комплексное обучение в центре доп. образования для рабочих Видеоматериалы: 150 тыс. руб. Работа со специалистом-консультантом: 15 тыс. руб. × 3 группы (по 30 человек) × 7-21 дня = 315 – 945 тыс. руб. Дополнительные затраты: проезд и проживание специалиста Итого: не менее тыс. руб. 5 инженеров 8 технологов рабочих

Варианты обучения инженеров ОБУЧЕНИЕ В ЗАРУБЕЖНОМ ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КРАТКОСРОЧНЫЙ СЕМИНАР тыс. руб.; 3 месяца очное обучение; сертификат международного образца 540 тыс. руб.; 7 месяцев; сертификат о повышении квалификации тыс. руб. (3-4 дня); доп. затраты на проезд и проживание тыс. руб.; самостоятельное обучение Очное обучение в зарубежном центре: оптимальный срок обучения; международное качество; высокие затраты Самообучение по материалам зарубежного центра: качественный материал; отсутствие обратной связи; необходимость построения собственной системы обучения Дистанционное обучение: учеба без отрыва от основной деятельности; индивидуальный подход; срок обучения Краткосрочный семинар: дешевизна; срок обучения; не подходит для освоения новой технологии

Варианты обучения технологов ОБУЧЕНИЕ В ЗАРУБЕЖНОМ ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КРАТКОСРОЧНЫЙ СЕМИНАР тыс. руб.; 3 месяца очное обучение; сертификат международного образца 684 тыс. руб.; 7 месяцев; сертификат о повышении квалификации тыс. руб. (3-4 дня); доп. затраты на проезд и проживание тыс. руб.; самостоятельное обучение Очное обучение в зарубежном центре: оптимальный срок обучения; международное качество; высокие затраты Самообучение по материалам зарубежного центра: качественный материал; отсутствие обратной связи; необходимость построения собственной системы обучения Дистанционное обучение: учеба без отрыва от основной деятельности; индивидуальный подход; срок обучения Краткосрочный семинар: дешевизна; срок обучения; не подходит для освоения новой технологии

Варианты обучения рабочих ОБУЧЕНИЕ В ЗАРУБЕЖНОМ ЦЕНТРЕ КРАТКОСРОЧНЫЙ КУРС ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ 455 тыс. руб.; самостоятельное обучение 800 тыс. руб.; 1 месяц; с отрывом от производства 150 тыс. руб.; самостоятельное обучение 800 тыс. руб.; 2,5 месяцев; без отрыва от производства тыс. руб.; непосредственная работа со специалистами-консультантами; доп. затраты на проезд и проживание консультантов Самообучение по материалам зарубежного центра: качественный материал; отсутствие обратной связи; необходимость построения собственной системы обучения Краткосрочный курс: учеба без отрыва от основной деятельности; срок обучения; дороговизна Комплексное бучение в центре дополнительного профессионального обучения: дешевизна; срок обучения; дороговизна

ПУТИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ

КАЧЕСТВО ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ С ПОМОЩЬЮ КРИТЕРИЕВ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ КРИТЕРИЙКОММЕНТАРИЙ Уровень реакции С помощью анкетирования определяется мнение участников: понравилось им обучение или нет, позитивный настрой, готовность применять полученные знания. После этого проводится анализ и расчет эффективности по данному критерию, выявляются причины неудовлетворенности и делаются выводы. Уровень усвоенных знаний и навыков Определяется степень развитости необходимых знаний, навыков и умений. Способы и методы: тесты, проектные работы, кейсы, цифровые замеры - результаты предтренинговой анкеты сравниваются с результатами пост тренинговой анкеты)

Уровень изменения поведения Изучается то, как работник применяет на рабочем месте то, что узнал во время обучения. Способы и методы: включенное наблюдение за работой сотрудника, проведение специализированных интервью, оценка методом 360 градусов Уровень эффекта Изучается изменение результатов деятельности компании (качественных показателей: возросшая степень удовлетворенности клиентов, известность компании, уменьшение текучести кадров и т.д.; и количественных показателей: объем продаж, доля рынка, норма прибыли, производительность труда, коэффициент рентабельности и др.). Уровень возврата инвестиций Определяется возврат инвестиций в обучение. Здесь необходим расчет таких финансовых коэффициентов, как: отношение расходов на обучение к общим расходам; расходы на обучение одного работника; доход в расчете на одного работника за год.

ВЫВОДЫ Процесс обучения персонала – это неотъемлемая часть кадровой политики успешной организации, который может преследовать самые различные цели, и к которой надо подходить с умом. Множество видов, форм и методов образовательного процесса позволяет выбирать подходящий или совокупность подходящих для каждой отдельной уникальной социальной организации.