Итоги общественного мониторинга соблюдения стандарта раскрытия информации управляющими компаниями Жуков Андрей Алексеевич Пермский Фонд содействия ТСЖ

Проект «Реализация прав граждан на информацию в жилищной сфере. Опыт общественного мониторинга» Грант Межрегиональной правозащитной общественной организацией «Сопротивление» в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 2 марта 2011 года 127-рп Стандарт раскрытия информации управляющими организациями - постановление правительства РФ 731 от 23 сентября 2010 г.

Февраль-март 2012 Общественный характер – 14 волонтеров из числа представителей ТОС Обучение общественных контролеров Объекты - 83 управляющих компании Двукратный характер мониторинга

Три технологии Мониторинг офисов Мониторинг сайтов Контрольная закупка

Показатели мониторинг в офисах УК – 42 показателя, 2 дополнительных критерия; мониторинг сайтов УК – 41 показатель, 3 дополнительных критерия; контрольная закупка – 3 показателя, 2 дополнительных критерия. Всего 107 баллов Приведено к 100% Рейтинги

1. Выводы Низкий уровень выполнения требований Стандарта – 34,6%

2. Выводы Сегментирование УК – показатель определенной степени зрелости рынка УК – стремление к развитию УК – стагнация УК - потенциал

3. Выводы Вполне осознанная политика руководителей УК по ограничению предоставления информации – стратегия умолчания

4. Выводы Информация раскрыта в сети Интернет гораздо лучше, чем в офисах УК Это и хорошо, и плохо

5. Выводы Страдает актуальность размещенных материалов

6. Выводы Несформированная информационной стратегия той или иной компании, не говоря уже об информационной политике в сфере управления многоквартирными домами

7. Выводы На развитие информационных стратегий и политик негативно влияют: 1. Объективная ограниченность ресурсов – малый бизнес 2. Субъективная незаинтересованность руководящего состава УК в открытости информации

8. Выводы Необходимость влияния со стороны потребителей и власти Дискуссия вокруг рейтингов Рейтинг – капитализация репутации