Психологическое выгорание менеджеров Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет им А. И. Герцена» Выполнила : Студентка 2 курса Института педагогики группы Каманина Юлия Санкт-Петербург,2017

Синдром эмоционального выгорания - процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. O чувстве безразличия, изнеможения ( человек не может отдаваться работе так, как это было прежде ); O дегуманизации ( развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам ); O негативном самовосприятии в профессиональном плане недостаток чувства профессионального мастерства.

Особенности деятельности O Управленческая деятельность отличается исключительной сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных переменных, требований к технологической и коммуникативной компетентности. O Деятельность менеджера характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, широкой сетью контактов разного уровня, преобладанием непосредственного речевого ( устно ) общения с другими людьми

Функции менеджеров O Производственные функции связаны с формальными отношениями в коллективе - высокая когнитивная сложность O Социально - психологические функции связаны с " человеческим фактором " и неформальными отношениями : коммуникативные, воспитательные, дисциплинарные, психотерапевтические и др. – особая эмоциональная напряженность.

Факторы развития выгорания O Первый фактор, снижающий вероятность синдрома выгорания, образуют : ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность подхода к решению профессиональных задач, высокий уровень коммуникативных умений. К личностным факторам, препятствующим психическому выгоранию, относятся : высокая общительность в малых группах, социальная смелость, радикализм. O Второй фактор, определяющий вероятность развития эмоционального истощения и деперсонализации, включает заниженную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую активность и неумение формировать свою команду ( сплачивать коллектив ), использование стратегии избегания ( ухода от проблем ). O Третий фактор эмоционального выгорания менеджеров это « размытость » личных целей и ценностей, низкий уровень управленческих умений, неадекватность самооценки, консерватизм, негибкость моделей поведения. Личностные качества и умения, составившие второй и третий факторы, могут рассматриваться как персональные факторы риска выгорания для менеджеров.

Влияние стилей поведения O Было обнаружено, что наиболее высокое эмоциональное выгорание и истощение наблюдаются у тех менеджеров, которые предпочитают управленческий стиль избегания ( пассивный уход от разрешения конфликтов ). Менеджеры с преобладанием стилей « компромисс » и « сотрудничество » подвержены выгоранию реже, чем те, кто в конфликтных ситуациях использует поведенческие модели « соревнование » и « приспособление ». O Особую опасность возникновения эмоционального выгорания представляет сочетание импульсивности и низкой эмоциональной устойчивости с неэффективными стилями поведения в конфликтных ситуациях

Личностные факторы, снижающие риск СЭВ O Оптимизм. O Общительность, постоянный поиск новых контактов. O Ориентация на компромисс, сотрудничество при разрешении конфликтов. O Высокий уровень коммуникативных умений. O Креативность при решении профессиональных задач. O Понимание особенностей управленческого труда O Высокий уровень самоактуализации.

Профилактика СЭВ - саморазвитие O Формирование необходимых умений и способностей. O Развитие и совершенствование имеющихся положительных умений и способностей. O Устранение недостатков и ограничений, которые снижают эффективность деятельности менеджера и мешают профессиональному росту.

Источники информации O Осухова Н. Г. Сгоревшие на работе // Здоровье, 2012, 9. O Эмпирическое исследование / В. Е. Орел // Психологический журнал. - М.: Наука, Т С O Профилактика синдрома эмоционального выгорания : учебное пособие [ Электронный ресурс ]. – Электрон. дан. / Краснояр. гос. пед. ун - т им. В. П. Астафьева. – Красноярск, – 128 с.

Спасибо за внимание!