Отпор словесной агрессии Чупахина И.А., ЦРО г.о.САМАРА

Типы словесной агрессии 1. Каверзные вопросы 2. Предвзятая критика 3. Личные нападки

Способы нейтрализации каверзных вопросов А. Задать контрвопрос Б. Разбить вопрос на две-три части В. Отказаться отвечать

Предвзятая критика На упрек, что чего-то нет в работе,предложении и т.д.., можно ответить, что странно предъявлять претензии к тому, чего нет Если вместо предложенного вами предлагается что-то другое, отвечаем - это слишком примитивный подход - у сложной проблемы не бывает простых решений - просто проблемы решаются только в сказках

Личные нападки 1. Не опускаться на уровень «сам дурак» 2. Попытаться объяснить нападающему, что надо обсуждать идею, мнение и т.д., а не вас лично 3. Использовать прием некоей лести по отношению к нападающему 4. Нельзя теряться, смущаться, краснеть, терять ход своей мысли.

Клише На самом деле все не так просто, как вы думаете. Я думаю, что это просто один из широко распространенных мифов. Что вы имеете в виду? Мне бы очень хотелось отве­тить на ваш вопрос, но мне он пока не совсем ясен. Я думаю, что в этом случае лекарство окажется хуже самой болезни. Я пока не готов ответить конкретно на заданный воп­рос. Давайте лучше не будем спешить с выводами! Эта тактика вряд ли принесет нам успех.

Клише Нам стоит рассмотреть альтернативный вариант. Этот вопрос (ситуацию) стоит всесторонне обсудить и лишь потом принять взвешенное решение. Вы так думаете? Недаром же говорят: «Желающий ищет способ, нежела­ющий причину»! Это его мнение и я не собираюсь его комментировать! Что вы хотите этим сказать? У моего оппонента просто какой-то удивительно изби­рательный слух! Пока еще рано (невозможно) давать исчерпывающий ответ на этот вопрос

Моя копилка Я только что выслушал возражения товарища Семено­ва. Что я могу сказать? У меня просто нет слов! Я просто не знаю, что на это сказать! Я не могу позво­лить себе отвечать на этом же уровне. Диагноз поставлен правильно. Но ведь нельзя лечить болезнь знахарскими методами (фальшивыми лекарства­ми), как это предлагает мой оппонент. Но ведь существует и другой способ (несколько спосо­бов) решения этой проблемы! По-видимому, вы меня просто не поняли. Ведь я говорил совсем о другом, а именно... Это слишком примитивный подход к такому сложному вопросу.

Моя копилка Давайте не будем суетиться! Может быть, сначала эта теория (предложение, идея) и кажется привлекательной, но, к сожалению, она слиш­ком уязвима! Давайте постараемся и в плохом найти что-то положи­тельное. Не надо все сводить к спору о словах (терминах, к наве­шиванию ярлыков), надо говорить о деле (фактах). Не стоит делать этого (принимать такое решение, одобрять этот проект), так как минусов будет гораздо больше, чем плюсов. Это крайняя точка зрения. Истина, как обычно, где-то посредине.

Контрудар Я бы и сам с большим удовольствием задал ваш вопрос кому-нибудь: богу, пророку, ясновидящему и так далее. Разрешите оставить этот вопрос открытым. Я и сам бы хотел знать однозначный ответ на такой сложный вопрос! Ответ на такой сложный вопрос не может быть одно­значным. Решение подобной проблемы не может быть простым. Ведь вы знаете, что... Да ведь и вы сами знаете: на самом деле (в жизни всегда так) на каждый плюс есть свой минус и наоборот на каждый минус свой плюс.

Контрудар Мы бы не хотели стать заложниками каких-то терми­нов или слов. Мы готовы говорить о конкретных шагах. Это, конечно, тоже хороший метод (способ, решение), но он вряд ли сработает в наших условиях (ситуации, обстоятельствах). Ваше предложение могло бы сработать совсем в другой ситуации. По этому вопросу существует и другое мнение... А ведь по этому поводу еще Карл Маркс (Софокл, Шекс­пир, Бернард Шоу) говорил:... Отчасти вы правы, но... На вашем месте я тоже (точно так же) возражал (по­ступил) бы, но...

Состязание Это тоже хороший вариант, но ведь пока для его приня­тия время (ситуация) еще не наступило. Это хорошее предложение, но в нынешних условиях о нем говорить пока рано. Знаете ли, в жизни каждая задача имеет несколько ре­шений и предложенное вами далеко не лучшее. Наша же задача выбрать из них оптимальное. Я боюсь, как бы такой вариант не обернулся затем про­тив нас!

Состязание Мои и ваши идеи как раз замечательно дополняют друг друга и позволяют найти точный вектор... Знаете, давайте попробуем все-таки рассмотреть и такой вариант... Но ведь вы знаете, что любая сложная проблема может быть решена только с помощью тех или иных компро­миссов, поэтому нельзя отвергать... Я всегда придерживаюсь такого принципа: говорить о себе только хорошее. Плохое скажут твои друзья и враги. Сейчас пока еще рано давать ответ на этот вопрос.

Защита от личностных нападок Постарайтесь понять Проанализируйте сказанное Повернитесь лицом к обидчику Прибегните к юмору Придумайте условный знак Не возражайте Игнорируйте укол Прибавьте 10 процентов