Преодоление психологических барьеров © Киселева Т.Г. Как сделать конфликт союзником

Стратегия поведения в конфликтной ситуации компромисс приспособление игнорирование сотрудничество Я Другой соперничество

Игнорирование, если: Конфликт не касается Вас самих Есть необходимость выждать время, чтобы оценить ситуацию, восстановить спокойствие Принятие немедленного решения может усугубить конфликт Невозможно решить его в своих интересах

Соперничество, если: Уверены в своей правоте Обладаете достаточным авторитетом Решительны Вам нечего терять

Приспособление, если: Важнее сохранить добрее отношения, чем решить конфликт Предмет и итог спора важнее для оппонента, чем для Вас В перспективе могут возникнуть более сложные проблемы Существует необходимость признать собственную неправоту

Компромисс, если: Одинаково убедительные доводы у обеих сторон Необходимо принять решение при дефиците времени Противостоящие стороны равны по силе Может устроить временное решение Предмет спора не имеет для Вас принципиального значения, Вы готовы изменить свою точку зрения

Сотрудничество, если: Необходимо найти общее решение, интеграция точек зрения Обоюдное желание сторон обсуждать и сотрудничать Есть время поработать над проблемой, на перспективу Потребность в сохранение длительных взаимовыгодных отношений

Признаки манипуляции идея перебирания к рукам иллюзия самостоятельности решений адресата воздействия искусность манипулятора в выполнении приемов воздействия другой хочет получить то что хочется, но при этом выглядеть хорошо с точки зрения социальных норм

Приемы манипуляциии Организационно- временные Логические Психологиче ские

Приёмы манипуляциии «Быстрый темп» Навязывание излишне быстрого темпа речи «Забалтывание» Манипулятор говорит много, часто перескакивая с одного вопроса на другой «Разрыв шаблона» Шаблон - это отработанная до автоматизма последовательность действий. Если прервать шаблон и вставить в середину чёткую команду, человек, находящийся в замешательстве, чтобы бы выйти из этого положения, сделает то, что просит манипулятор

«Право выбора» Привлекается интонацией внимание человека к той реакции, которую хотят у него вызвать «Неожиданное цитирование, или слова оппонента в качестве доказательства» Манипулятивное воздействие достигается за счет неожиданного цитирования ранее сказанных Ваших же слов «Скажи «да» Манипулятор стремится так построить диалог, чтобы собеседник все время соглашался Речевые техники Трюизм - это самое очевидное утверждение, общеизвестная, избитая, банальная истина

«Навязывание ложной глупости» Манипулятор стремится принизить, намекая на глупость и безграмотность, чтобы дестабилизировать объекта манипуляциий «Намеренное заблуждение или специфическая терминология» Использование специфических терминов, непонятных объекту манипуляциий «Иллюзия выбора» Предлагаются только те варианты, которые выгодны манипулятору «Авторитет или обман власти» Основан на поклонении авторитетам в какой-либо области

Понять, «разгадать» манипулятора Решить, принимать игру манипулятора или нет Прямо, но дипломатично сказать манипулятору, что вы не хотите или не можете принять его игру Не поддаваться на провокации, не «заводиться», сохранять хладнокровие и достоинство Игнорировать, не придавать значения, обесценивать усилия манипулятора Контрманипулировать - использовать ответную манипуляциию, в которой используются обстоятельства, созданные самим манипулятором

В любой ситуации оставайтесь оптимистом!