Підготувала: студентка V курсу, спеціальності біологія та практична психологія НДУ ім.М.Гоголя Рощот Надія Анатоліївна

Комунікативна компетентність - це здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з іншими людьми. Комунікативна компетентність - це система якостей і умінь професіонала, необхідних для побудови ефективної комунікації у певному колі ситуацій міжособистісного спілкування

Комунікативна компетентність включає в себе: досягнення взаєморозуміння між партнерами, розуміння ситуації і предмета спілкування.

1) знання себе, своїх особливостей, вміння ними управляти; 2) розуміння партнера, розвинена соціально-психологічна рефлексія; 3) розуміння ситуації спілкування.

конативний компонент емоційний компонент гностичний компонент

система знань про сутність, структуру, функції та особливості спілкування взагалі та професійного зокрема; знання про стилі спілкування, зокрема, про особливості власного комунікативного стилю; творче мислення, внаслідок якого спілкування виступає як різновид соціальної творчості

загальні та специфічні комунікативні вміння, які дозволяють успішно встановлювати контакт із іншою людиною, адекватно пізнавати її внутрішні стани, керувати ситуацією взаємодії з нею, застосовувати конструктивні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях; культура мовлення; експресивні уміння, які забезпечують адекватний висловлюванням міміко-пантомімічний супровід; перцептивно-рефлексивні уміння, які забезпечують можливість пізнання внутрішнього світу партнера спілкування та розуміння самого себе

гуманістична установка на спілкування, інтерес до іншої людини, готовність вступати з нею в особистісні, діалогічні взаємини, інтерес до власного внутрішнього світу; розвинуті емпатія та рефлексія; високий рівень ідентифікації з виконуваними професійними та соціальними ролями; позитивна Я-концепція; адекватні вимогам професійної діяльності психоемоційні стани

Комунікативно компетентний керівник вміє усвідомлено вибирати і використовувати наступні параметри спілкування: - Діалогічна або монологічна установка; - Відкрите - закрите спілкування; - Рольове - особистісне спілкування; - Облік ефектів і механізмів соціальної перцепції, використання їх залежно від ситуації; - Вибір відповідних ситуації рівня і виду спілкування.

Дякую за увагу!!!