Выполнила: Проверил:

Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания.

Психология- наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Научная психология система теоретических (понятийных), методических и экспериментальных свойств познания и исследования психических явлений; переход от неограниченного и разнородного описания этих явлений к их точному предметному определению, к возможности методической регистрации, экспериментального установления причинных связей и закономерностей, обеспечения преемственности своих результатов.

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Коммуникативна я Интерактивная Перцептивная

Потребность в общении– побуждает человека вступить в контакт с другими людьми. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. Ориентировка в личности собеседника. Планирование содержания своего общения – человек представляет себе что именно скажет. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. Корректировка направления, стиля, методов общения. Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным.

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию Коммуникация в переводе с латыни означает общее, разделяемое со всеми. Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми..

а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем; б) предвзятые представления - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно; в) плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда; г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя; д) пренебрежение фактами, т. е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов; е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность. ж) неверный выбор стратегии и тактики общения.

открытое – закрытое общение; монологическое – диалогическое; ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение по душам).

Контакт масок. Примитивное общение. Формально – ролевое общение. Деловое общение. Духовное. Межличностное общение. Манипулятивное общение. Светское общение.

доброжелательная позиция принятия собеседника; нейтральная позиция; враждебная позиция непринятия собеседника; доминирование, или общение сверху; общение на равных; подчинение, или позиция снизу.

Три основные позиции: Родитель Взрослый Ребёнок

Вербальные Невербальные.

Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений. Наличие уже сформированных стереотипов. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека. Безотчетное структурирование личности другого человека. Эффект ореола Эффект проецирования Эффект первичности Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей. Эффект последней информации

Восприятие включает: Идентификация Рефлексия

Название синтоническая образовано от слова синтония, что означает быть в гармонии с собой и другими. Синтоническая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программирования. Нейропсихологическое программирование – это результат слияния психологии, лингвистики, математики. Синтоническая модель общения строится на идее о том, что у каждого человека есть своя любимая дверь восприятия – та репрезентативная система, которой он доверяет больше, чем другим.

Активное Пассивном Эмпатическое

1. Бодалев А. А. Психология общения. – Воронеж, – 448 с. 2. Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Педагогика, с. 3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. - М.: Политиздат, – 319 с. 5. Леонтьев. А. А. Общение как объект психологического исследования. //Методологические проблемы социальной психологии.- М., с. 6. Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. пособие. - 3-е изд. - М.: Смысл, с. 7. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. Учебное пособие. М., с. 8. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. - СПб.: Питер, с. 9. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций.-М.: Институт практической психологии, с.