Обучение, которое продаёт себя Решения «INTEA» в компании «Stenders»

INTEA Дистанционное обучение персонала Только корпоративные клиенты – Банки и финансы – Телекоммуникации – Медицина – Авиация – Производство Прибалтика, Швеция, Норвегия, Германия Lumesse Learning Partner

Stenders Премиальная натуральная косметика Собственное производство Франшизная розничная сеть 20 млн.евро 183 магазина 500 продавцов 20 стран

Повышаем эффективность продавцов Увеличение среднего чека Работа с возражениями (повышение лояльности) Отсутствие внятной существующей методики Ограниченный доступ персонала к ПК Отсутствие опыта дистанционного обучения

Задача Изменить поведение в реальной жизни Как? Увлечь Объяснить Дать попробовать Позволить ошибиться

Задаем вопросы

«Разведка боем»

Простой, понятный курс теории

Практика

Результат Вирусный эффект среди персонала 500 участников, практически 100% охват Более 3 запусков в среднем Положительные отзывы от операторов франшизы

Решение Вовлечение Задаем вопросы «Разведка боем» Теория Краткий теоретический курс Практика Реалистичные, неоднозначные ситуации с виртуальными клиентами Получение данных и обратная связь

Факторы успеха Игровой элемент – Соревнование и азарт Нелинейность – Хочется сыграть снова Реалистичность – Спуститесь на землю Краткость и простота – Не более 20 минут на курс

Спасибо за внимание!