Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны Алексей Новиков

© Алексей Новиков, Что такое блог? Блог это интернет-дневник Блогосфера совокупность блогов и связей между ними Блоггер человек, который ведет блог Блоги могут быть открытыми или внутрикорпоративными

© Алексей Новиков, Блог это доверительное общение Люди все меньше доверяют СМИ, но все еще доверяют друг другу Самое худшее, что может случиться с корпоративным блогом утрата доверия

© Алексей Новиков, Блог ведется от лица человека Общение менее формальное Блог это разговор, даже если отключены комментарии посетителей Блог тесно связан с личностью человека, который его ведет

© Алексей Новиков, Это можно использовать: Люди склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность.

© Алексей Новиков, Интерес другой ключевой ресурс Люди разговаривают о том, что им интересно. Следует писать не то, что интересно большому боссу, а то, что интересно вашим читателям.

© Алексей Новиков, Интерес это веская причина: Читать ваш блог Цитировать его Использовать в публикациях Ставить на него ссылки Подключаться к обсуждению Рекомендовать другим

© Алексей Новиков, Коммуникация часто многонаправленная Читатели могут говорить с вами Читатели могут общаться друг с другом Общение в блоге усиливает и поддерживает интерес к нему

Чем может быть полезен корпоративный блог?

© Алексей Новиков, Блог формирует образ компании Дополняет официальную картину Компания с человеческим лицом Современная и открытая компания Блог позволяет демонстрировать компетентность специалистов Блог позволяет демонстрировать, как хорошо работать в этой компании, быть членом этой команды.

© Алексей Новиков, Блог как инструмент антикризисного PR Во время кризиса к корпоративному блогу будет особое внимание Возможность использовать блог как канал распространения Возможность использовать доверие и положительные качества блоггера

© Алексей Новиков, Блог как способ информировать Блоги замечательно подходят для информирования о новых товарах, услугах, проектах. Нет многих ограничений, присущих «традиционным» форматам новостей или карточек товаров.

© Алексей Новиков, Блог как средство продвижения в интернете Люди охотнее ставят ссылки на блоги Поисковые машины любят блоги Есть масса сервисов, помогающих продвижению блогов

© Алексей Новиков, …и журналисты их тоже любят Они могут выкинуть ваш пресс-релиз, но перепечатать ту же информацию из вашего блога

© Алексей Новиков, Каким компаниям особенно полезно вести блоги? Публичным компаниям Тем, кто оказывает услуги Тем, кто торгует в розницу

© Алексей Новиков, Корпоративные блоги в России Данные Анны Рокиной (

© Алексей Новиков, Когда не стоит вести блог? Если вы не знаете, что говорить Если вы не знаете, кто будет говорить

© Алексей Новиков, Кому интересно читать блог? Потребителям Работникам Партнерам Инвесторам Журналистам …и конкурентам

Что дает корпоративный блог HR-менеджерам?

© Алексей Новиков, Что дает блог HR-менеджерам? Позволяет представить компанию как привлекательного работодателя. Позволяет привлечь соискателей.

© Алексей Новиков, Пример из практики: «Из более чем 50 резюме, которые пришли мне на после размещения вакансии в двух блогах (этом и корпоративном блоге PR-агентства PR Partner), я провела собеседования с 11 кандидатами…» Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner.

© Алексей Новиков, Пример из практики: «…Для нас это возможность неформального разговора с пользователями, клиентами, потенциальными сотрудниками. Например, стоило нам рассказать в блоге о нашем новом офисе, как приток резюме по вакансиям резко вырос». Елена Колмановская, главный редактор компании «Яндекс».

© Алексей Новиков, Пример из практики: «…Наш блог это возможность дать клиентам оперативную информацию по неформальным каналам. Менеджеры по маркетингу могут рассказать в сетевом дневнике об особенностях наших новых продуктов, а HR-служба о новых вакансиях и требованиях к кандидатам». Владимир Долгов, глава Google Russia.

© Алексей Новиков, Пример из практики (Кухнистрой):

© Алексей Новиков, Пример из практики (Яндекс):

Можно ли оценить эффект от корпоративного блога?

© Алексей Новиков, Существуют разные подходы к оценке эффективности блогов: Публикации Посещения Ссылки Позиции в поисковиках Рекомендации Продажи Клиенты Партнеры Резюме кандидатов

© Алексей Новиков, Блоги стимулируют продажи (на примере blog ru) +=

© Алексей Новиков, Блоги повышают доверие и интерес к компании и ее предложениям (на примере sldru.livejournal.com) Стало меньше вопросов вроде «не обманете ли вы, если мы переведем вам деньги» Появились рекомендации в интернете Появились просьбы рассказать подробнее о некоторых товарах Стали лучше продаваться товары, в том числе те, спрос на которые был невелик

© Алексей Новиков, Блоги приводят новых клиентов (на примере 3cg.ru) Через блог приходили новые клиенты, партнеры, поступали заполненные брифы Поступили приглашения читать мастер-классы

© Алексей Новиков, Далеко не все пытаются отследить эффект от блога: «Мы ведем блог для себя, самореализации, ради удовольствия» «Мы не можем сказать, что блог повлиял на наш бизнес»

Модель измерения ROI корпоративного блога от Forrester:

Практические вопросы

© Алексей Новиков, Кто может вести корпоративный блог? Блоггер должен знать деятельность вашей компании Блоггер должен грамотно и доступно излагать свои мысли Блоггер должен быть способен управлять обсуждением Это должен быть человек, которому компания доверяет говорить

© Алексей Новиков, Кто может вести корпоративный блог? Публичные люди Интересные люди Компетентные люди

© Алексей Новиков, Как узнать что будет интересно? Догадаться самим Вспомнить, о чем вас спрашивают Что интересно большинству Что происходит в отрасли Что спрашивают у других

© Алексей Новиков, Подходы к содержанию блога Жизнь компании Ход проекта Жизнь отрасли Экспертные взгляды Обзоры, тесты, сравнения Личные мнения, впечатления Ответы на вопросы

© Алексей Новиков, Как нужно вести блог? Регулярно и достаточно часто Оперативно и на актуальные темы Стимулируя читателей к обсуждению Поддерживая культуру

© Алексей Новиков, Как стимулировать обсуждения? Выбрать актуальную тему Найти противоречия Задать вопрос или предложить высказаться

© Алексей Новиков, Включать или не включать комментарии? Плюсы Обратная связь Стимул для читателей Формирование сообщества Минусы Трудно контролировать Могут быть использованы против вас Иногда блоги спамят

© Алексей Новиков, Чего нельзя делать: Обманывать читателей Злоупотреблять цензурой Навязчиво рекламировать Превращать блог в копию ленты корпоративных новостей Превращать блог в описание корпоративных попоек Писать неграмотно Ударяться в политику и прочие скользкие темы Оскорблять кого-либо

Запускаем блог

© Алексей Новиков, Что сделать до открытия: Составить план заметок на первое время Составить план продвижения блога Подключиться к системам статистики –Google Analytics (google.com/analytics) –Liveinternet (liveinternet.ru) –Impera (imperavi.ru) Подключиться к FeedBurner (RSS-счетчик) Написать несколько заметок

© Алексей Новиков, Открывая блог: Пригласите журналистов Пригласите знакомых Используйте подручные средства

© Алексей Новиков, Средства продвижения: Поиск по блогам –Яндекс.Блоги –Google Blog Search Сервисы и агрегаторы для блогов –mazoo.net –wmas.msk.ru –blogus.ru –blogsummit.ru

© Алексей Новиков, Некоторые трюки: Комментируйте в других блогах и оставляйте ссылки на свой блог. Присоединяйтесь к обсуждениям. Используйте социальные сервисы (news2.ru, moikrug.ru, toodoo.ru, habrahabr.ru) Используйте сообщества (livejournal.com, liveinternet.ru)

Готов ответить на ваши вопросы Алексей Новиков blog.micromarketing.ru studiomade.ru