ВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ

ЗМІСТ Поняття і сутність вербальної комунікації Усно-мовні засоби комунікації Письмово-мовна комунікація Слухання як засіб вербальної комунікації Висновок

Поняття і сутність вербальної комунікації Вербальна комунікація являє собою словесне взаємодію сторін і здійснюється за допомогою знакових систем, головною серед яких є мова. Мова як знакова система є оптимальним засобом вираження людського мислення і засобом спілкування.

Джерелом інформації у вербальній комунікації виступає говоріння або те що пише суб'єкт. Каналом інформації може бути голосовий апарат творця повідомлення, а також технічні засоби поширення інформації.

Форми мовної комунікації. Залежно від спрямованості мовного потоку при комунікації виділяють діалогічну і монологічну мову. До основних мовних особливостей діалогу відносять: наявність повторів у реагуючих репліках, синтаксичну неповноту реплік, експресивність, велика кількість питальних і спонукальних пропозицій. Виділяють такі типи діалогу: інформативний діалог; прескриптивний діалог (містить прохання, наказ, обіцянку або відмова виконати запропоноване дія); діалог - обмін думками (це зазвичай суперечка чи дискусія); діалог з метою встановлення або регулювання міжособистісних відносин; праздноречівий діалог (це може бути емоційне спілкування або інтелектуальний розмова).

Мета вербалізації - підтримати єдність функціональних утворень, що виникають у процесі ділового спілкування, розташувати до себе людей, спонукати їх до більшої душевної щедрості

Усно-мовні засоби комунікації Усне мовлення як і раніше залишається найпоширенішим способом комунікації. Усне мовлення - це мова звучить, в ній використовуються система фонетичних засобів вираження. Вона створюється в процесі говоріння і для неї характерні словесна імпровізація і деякі мовні особливості (свобода у виборі лексики, використання простих речень, вживання спонукальних, питальних, окличних речень, повтори, незакінченість висловлювання думки).

Письмово-мовна комунікація Письмова мова - це мова, графічно закріплена. Вона може бути заздалегідь обдумана і виправлена. Для неї характерні деякі мовні особливості (переважання книжкової лексики, наявність складнопідрядних пропозицій, суворе дотримання мовних норм, відсутність позамовних елементів)

Відмінність писемного мовлення від усного полягає в характері адресата. Письмова мова звичайно звернена до відсутніх. Той, хто пише, не бачить свого партнера по спілкуванню, а може лише подумки уявити його. На письмову мову не впливає реакція тих, хто її читає. Люди користуються письмовою комунікацією рідше, ніж усною.

Недоліки письмової комунікації. По-перше, письмове повідомлення не може передати інтонації голосу і жестикуляцію (часто, але не завжди: смайлики - велике досягнення людства), а по-друге, позбавлення миттєвої зворотного зв'язку з читачем.

Слухання як засіб вербальної комунікації Слухати не менш важливо, ніж говорити: через слух людина отримує приблизно 25% всієї інформації про навколишній світ. Люди слухають з різною метою. Перш за все, вони хочуть отримати нову смислову інформацію. Таким є слухання лекції, доповіді, інформації по радіо і телебаченню, вислуховування ділового партнера і т.д. Нерідко слухають і для отримання емоційної, естетичної інформації. Таким є слухання віршів, художньої прози. За способом здійснення розрізняють два види слухання: розсіяне, пасивне (нерефлексівное), коли людина чим-небудь відвернений, і зосереджене, активне (рефлексивне), коли гранично включені механізми уваги.

ВИСНОВОК Отже, вербальна комунікація використовує в якості знакової системи людську мову, природну звукову мову, тобто систему фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний і синтаксичний. Мова є самим універсальним засобом комунікації.. Успішність вербальної комунікації в разі діалогу визначається тим, наскільки партнери забезпечують тематичну спрямованість інформації, а також її двосторонній характер. У соціальній психології існує велика кількість експериментальних досліджень, що з'ясовують умови і способи підвищення ефекту мовленнєвого впливу, досить докладно досліджені як форми різних комунікативних бар'єрів, так і способи їх подолання.