СТАНДАРТИЗАЦІЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ

1.Завдання державної системи стандартизації у сфері туризму. 2.Об'єкти та суб'єкти стандартизації в сфері туризму. 3.Порядок розроблення та прийняття національного стандарту в сфері туризму. 4.Стандарти на туристичні послуги в Україні, їх характеристика.

Завдання державної системи стандартизації у сфері туризму (ст.18 Закону України Про туризм) захист інтересів споживачів і держави з питань безпеки туризму, життя і здоров'я громадян, охорони майна та довкілля; класифікація туристичних ресурсів України, забезпечення їх охорони, встановлення гранично припустимих навантажень на об'єкти культурної спадщини та довкілля; підвищення якості товарів, робіт, послуг відповідно до потреб споживачів; забезпечення безпеки об'єктів туристичних відвідувань з урахуванням ризику виникнення природних і техногенних катастроф та інших надзвичайних ситуацій; взаємозамінність та сумісність товарів, робіт, послуг, їх уніфікацію; створення нормативної бази функціонування систем стандартизації і сертифікації товарів, робіт, послуг.

Об'єкти стандартизації в сфері туризму: Туристичні послуги. Процеси туристичного обслуговуванняю.

Національні стандарти в галузі туризму розробляють: ДП НДІ Система (м. Львів) Технічний комітет 118 (Секретаріат - Київський національний торговельно- економічний університет)

Порядок розроблення та прийняття національного стандарту (ДСТУ) у сфері туризму Етапи робітЗміст робіт І Пропозиції щодо проведення робіт зі стандартиза ції (стаття 8) 1 Центральний орган виконавчої влади у сфері туризму (ЦОВВ) надає пропозиції щодо проведення робіт зі стандартизації Держспоживстандарту України 2 Пропозиції розглядаються державною організацією-розробником (у сфері туризму це НДІ «Система» або ТК 118) з урахуванням пріоритетів у стандартизації 3 Держспоживстандарт України повідомляє ЦОВВ у сфері туризму про рішення НДІ «Система» (або ТК 118) не пізніше ніж через 60 днів з дня отримання пропозицій 4 При позитивному рішенні НДІ «Система» (або ТК 118) починається розроблення проекту національного стандарту ІІ Підготовка програми робіт зі стандартиза ції (стаття 9) 1 Держспоживстандарт України на основі пропозицій всіх заінтересованих сторін готує загальнодержавну програму робіт зі стандартизації, до якої включаються роботи з розроблення, перегляду, внесення змін до національних стандартів 2 Програма робіт зі стандартизації складається для координації розроблення ДСТУ для різних видів діяльності та гармонізації цих ДСТУ з відповідними міжнародними і регіональними стандартами 3 Програма робіт зі стандартизації публікується один раз на 6 місяців в офіційному виданні Держспоживстандарту України ІІІ Розроблення і повідомленн я про проекти стандартів (стаття 10) 1 НДІ «Система» (або ТК 118) розробляє першу редакцію проекту ДСТУ 2 Держспоживстандарт публікує в ЗМІ інформацію (але не зміст) про проект ДСТУ 3 Заінтересовані в цьому ДСТУ національні або іноземні організації можуть отримати текст проекту ДСТУ і направити свої коментарі (тобто пропозиції та зауваження) протягом 60 днів з дня оприлюднення інформації про проект національного стандарту 4 Розробник (НДІ «Система» або ТК 118) розглядає отримані коментарі та враховує їх в остаточному проекті ДСТУ або обґрунтовано відхиляє 5 Розробник створює остаточний варіант проекту ДСТУ

IV Прийняття національних стандартів (стаття 11) 1 У разі схвалення остаточного проекту національного стандарту Держспоживстандарт України приймає рішення про його прийняття 2 Держспоживстандарт України визначає термін набрання чинності національним стандар­ том з урахуванням періоду підготовчих заходів 3 Перелік національних стандартів, схвалених та прийнятих протягом місяця, оприлюдню­ ється в офіційному виданні Держспоживстандарту України 4 Тиражування текстів ДСТУ здійснюється Держспоживстандартом України, а розповсюдження ДГІ УкрНДНЦ (м. Київ, вул. Святошинська, 2) 5 Право власності на ДСТУ належить державі, розповсюдження текстів ДСТУ без дозволу Держспоживстандарту України переслідується за законом. Власник ДСТУ має право на відшкодування збитків, завданих йому недозволеним розповсюдженням стандарту, відповідно до закону V Перегляд, внесення змін та скасування національних стандартів (стаття 12) 1 Перевірка національних стандартів на відповідність законодавству, потребам виробників та споживачів, рівню розвитку науки і техніки, інтересам держави, вимогам міжнародних та регіональних стандартів проводиться один раз на 5 років організацією-розробником (НДІ «Система» або ТК 118) 2 Перегляд ДСТУ: ЦОВВ у сфері туризму має право вносити пропозиції для перегляду на­ ціонального стандарту. У разі схвалення їх розробником Держспоживстандарт України включає ці пропозиції до програми робіт зі стандартизації 3 Внесення змін до чинного національного стандарту проводиться з реєстрацією кожної поправки 4 Скасування ДСТУ здійснюється у разі припинення випуску продукції (послуг) або розробки замість даного національного стандарту іншого нормативного документа

Стандарти на туристичні послуги: ГОСТ Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. ГОСТ Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. ГОСТ Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.