Про Актив Руководители: Аленина Елена Эдуардовна, Зюлина Вера Витальевна, ПАСПОРТ УЧЕБНОГО ПРОЕКТА

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЕКТА Срок достижения продуктового результата: Требования к входным компетенциям для участия в проекте: студенты 2 курса направления подготовки бакалавров «Менеджмент», образовательная программа «Менеджмент высокотехнологичных производств». Максимальное количество студентов – участников проекта: 13 Размер студенческой команды: 6-7 человек Дополнительные условия регистрации на проект: прохождение собеседования с руководителем проекта

ФОРМУЛИРОВКА ИНЖЕНЕРНОЙ ПРОБЛЕМЫ Проблема удержания клиентов актуальна практически для любого типа бизнеса и отрасли. Однако, достаточно тяжело найти готовые бизнес-модели и технологии, которые бы помогали эффективно выстроить управляемый процесс регулярной работы с оттоком клиентов. Подобные бизнес-практики основаны чаще всего на предиктивной аналитике. Известные в практике подходы не универсальны и могут меняться в зависимости от сферы деятельности, поэтому разработка системы предотвращения возникновения жалоб и претензий клиентов в работе автодилеров требует специфичных исследований.

Результат, который планируется получить в финале проектной работы со студентами: Продуктовый: Система проактивных мероприятий Образовательный: - умение работать в команде, способность к совместной выработке управленческих решений; -умение моделировать управленческие процессы в области кадровой политики; -умение прогнозировать последствия принимаемых управленческих решений; - способность к стратегическому видению приоритетов развития организации в области кадровой политики - способность к анализу и сопоставлению различных методов и подходов оценки персонала - умение формулировать задачи проекта, а также оценивать ожидаемые затраты ресурсов на их выполнение - способность реализовывать проектное задание в соответствии с требованиями заказчика в рамках графика деятельности по реализации проекта. ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА

Разработка актуальной системы проактивной работы в современном дилерском центре требует комплексного подхода к пониманию будущих потребностей и предвидению запросов клиентов.

Руководитель проекта: Аленина Елена Эдуардовна, Куратор: Зюлина Вера Витальевна, г. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!