Қарағанды Мемлекеттік Медицина Университеті Медициналық психология және коммуникативті дағдылар кафедрасы С Ө Ж Жанжалдарды ұйымдастыру және басқару Қ абылда ғ ан: Илясова А.К Орында ғ ан:Турдыкул A.Х ЖМФ Қ ара ғ анды 2017

Жоспар: Ұ жымда ғ ы жанжал туралы т ү сінік Жанжал туындауыны ң себептері Жанжалды бас қ ару т ү сінігі

1. Ұ жымда ғ ы жанжалдар ғ а т ү сініктеме ПП П\П 1 Ұ йымда ғ ы немесе ұ йымаралы қ ке ң істіктегі эмоционалды қ қ атынастар аясында оны шешуге тырысатын б ұ л ұ жымны ң қ арым- қ атынас жасайтын м ү шелері арасында саналы қ айшылы қ. 2 ұ йымдастырушылы қ ж ә не бас қ арушылы қ жанжалдар - бас қ арушы ұ йымны ң м ү шелері, оларды ң құ рамында негізгі топтарды құ ратын басшылар мен орындаушылар арасында осы бас қ ару ж ү йесіндегі ә рт ү рлі б ө лімшелерді ң бас қ ару ж ә не ұ йымды қ қ ызмет ма қ саттары, ә дістері мен құ ралдары, сондай-а қ оны ң н ә тижелері ж ә не ә леуметтік салдары

Жанжал пайда болу сызбасы Біріншілік конфликтоген Орташа жауаптық конфликтоген Күшті жауаптық конфликтоген Жанжал...

Жанжал ү дерісіні ң кезе ң дері Жанжалалды кезе ң Жанжал Жанжалдани кейінгі кезе ң

Ұ ЙЫМДАСТЫРУДА Ғ Ы жанжал себептері Объективті Қ ызметкер лерді ң ә леуметтік ө зара ә рекеттесу іні ң жа ғ дайы, олар со қ ты ғ ысу ғ а ә келеді Ұ йымдастыру ж ә не бас қ арулы қ Құ рылымд ы қ ж ә не ұ йымдасты рушылы қ Функциона лды- ұ йымдасты рушылы қ Жеке- функциона лды Ситуациял ы қ ж ә не бас қ арушы лы қ Жеке басы А қ ыл-ой процестері ні ң ерекшелікт ері Социальды- психологиял ы ө Топтарда ә леуметтік ө зара ә рекеттесу қ ажеттілігі Бірлескен қ ызметті ң ерекшелікт ері

1) шектеулі ресурстар; 2) тапсырмаларды ң ө зара байланысы; 3) ма қ саттарда ғ ы айырмашылы қ ; 4) құ ндылы қ тарда ғ ы айырмашылы қ ; 5) мінез- құ лы қ т ә ртібіндегі айырмашылы қ тар; 6) білім де ң гейіндегі айырмашылы қ тар. 7) нашар қ арым- қ атынастар. 8) ж ұ мыс орындарында ғ ы те ң герімсіздік. 9).мотивация жеткіліксіздігі Қ осымша себептері

Жанжал салдаы Конструктивті Қ арама- қ айшылы қ ты жояды Топты ң ә леуметтік- психологиялы қ сипаттамаларын ба ғ алау ғ а м ү мкіндік береді Жеке т ұ л ғ ааралы қ қ атынастарды дамыту ж ә не о ң тайландыру к ө зі Жеке т ұ л ғ аны ң ө зін- ө зі қ ор ғ ау құ ралдары ж ә не т.б. Деструктивті Стресті Физикалы қ ж ә не / немесе психологиялы қ зорлы қ - зомбылы қ пен ұ штасады Қ ызметті ң тиімділігін т ө мендету Жеке даму ү дерісіне теріс ә сер етеді ж ә не т.б.

Жанжалды бас қ ару т ү сінігі Жанжалды бас қ ару - б ұ л жанжалды туындат қ ан себептерді жою ж ә не қ атынастар тараптарыны ң келісілген қ арым- қ атынас нормаларына с ә йкес келтіру ма қ сатында ұ йым қ ызметкерлеріне ма қ сатты ә сер ету процесі.

Қ осымша аны қ тамалар «Конфликттерді бас қ ару - қ а қ ты ғ ысты ң туында ғ ан себептерін жою ғ а немесе жанжалда ғ ы тараптарды ң мінез- құ л қ ын т ү зетуге ә сер ету» «Конфликттерді бас қ ару - б ұ л келесі элементтерді қ амтитын процесс: жанжалды ашу - с ә йкестендіру себептері - жанжалды о ң тайлылы қ д ә режесін (оны ң функционалды ғ ын) аны қ тау - бас қ ару т ә сілдері немесе жанжалдарды шешу ә дістері «Конфликттерді бас қ ару - б ұ л ө з тарапынан немесе сырт қ ы к ү штермен жанжалды ба қ ылау процесі. Қ а қ ты ғ ысты ң қ атысушылары кез-келген м ә селе бойынша келіспеушіліктерге тап бол ғ анды қ тан, қ а қ ты ғ ысты локализациялау ғ а, оны белгілі бір д ә режеде шектеуге, оны к ү шейтуге кедергі келтіріп,бас қ аруы.

Жанжалды бас қ ару ү рдісі Диагнос- тика Болжау Профилак- тика Реттелу

Қ орытынды Жанжалдарды бас қ ару мыналарды қ амтиды: қ а қ ты ғ ыстарды болжау; кейбіреулерді ң алдын-алу ж ә не бас қ аларды ынталандыру; қ а қ ты ғ ысын то қ тату ж ә не реттеу ж ә не шешу. Ә рекетті ң осы т ү рлеріні ң ә р қ айсысы субъектілерді ң саналы ә рекеті болып табылады.

1. pda.shpora.net/index.cgi?act=view&id= Князев, С. Н., Управление: искусство, наука, практика: Учеб. пособие [Текст] /. Мн.: Армита – Маркетинг, Менеджмент, – 512 с. (Серия «Современное образование»). 3. Миронов, конфликтов в организации. Монография [Текст] /. Уфа: «Речь», – 240 с. Пайдаланыл ғ ан ә дебиеттер