Общение – это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются информацией, выявляют своё отношение друг к другу.

Межличностное Массовое Неформальное Ролевое Доверительное Личное Деловое Прямое Опосредованное Конфликтное

Личное – обмен неофициальной информацией. Деловое – характеризуется выполнением совместных обязанностей. Прямое – контакты между людьми в транспорте, на улицах, в магазинах и т.д. Опосредованное – осуществляется с помощью телефона, интернета. Доверительное - в ходе которого один человек сообщает другому свои интимные мысли и чувства, раскрывая те или иные стороны своего внутреннего мира.

Монологическое Диалогическое Императивное Манипулятивное

Монологическое – человек, рассматривающий другого лишь как объект воздействия для достижения собственных целей, не видит в нём истинного собеседника. Возврат

Диалогическое – равноправное общение для установления взаимопонимания и взаимного обогащения личностей. Возврат

Императивное – авторитарная, директивная форма воздействия на человека. Возврат

Манипулятивное – влияние на человека с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Возврат

Вербальное Невербальное

- Способность человека представить себе, как он воспринимается другим человеком в процессе общения. Чем более человек расположен к содержательному и доверительному общению, тем лучше у него развивается способность к рефлексии.

При формировании первого впечатления часто возникает…

Это не только обмен информацией, но и организация совместных действий.

Важнейшие из способов воздействия людей друг на друга: заражение убеждение подражание внушение

Заражение -происходящее как бы само собой распространение какой-либо деятельности или настроения от одного человека к другому. Внушение - воздействие одного человека на другого или на группу людей, ведущее к тому, что у них помимо их воли появляются какие-то чувства, намерения и т. д. Убеждение -логическое обоснованный процесс побуждения человека принять определенные ценности, верования или отношения. Подражание – воспроизведение человеком образцов демонстрируемого поведения.

Есть группы: Кратковременная Неформальная Это группы возникшие случайно, официально не официальные группы.

Группа, специально созданная для определённой деятельности.

Состоит от 2 до человек. В этой группе люди связаны общей целью. Внутри такой группы могут образоваться мелкие группировки (из-за симпатий и антипатий).

Группа, из которой человек заимствует нормы, ценности и установки поведения.

Люди в этой группе объединены лишь общими эмоциями и переживаниями. Высший уровень развития группы – коллектив Люди в этой группе объединены на основе единства личных и общественных интересов

Активное приспособление и усвоение требований, норм, традиций заверения.

Формирование актива, пользующегося авторитетом у большинства членов коллектива.

Высокий уровень сплочённости, близость взглядов, оценок и позиций членов коллектива.

Важную роль в жизни группы играют: ЛИДЕР РУКОВОДИТЕЛЬ

Руководитель – представляет формальную структуру группы и назначается официально. Лидер – человек который может влиять на других, вести их за собой. Его выдвигает сама жизнь.

Руководство и лидерство связаны с понятием «власть» и «влияние» Власть – подразумевает санкции: позитивные (вознаграждение) или негативные(наказание – лишние вознаграждения или доступа к какому-то благу). Влияние – тесно связано с лидерством, человек побуждает других действовать определённым образом.