ҚАРАҒАНДЫ МЕМЛЕКЕТТІК МЕДИЦИНА УНИВЕРСИТЕТІ Психология негіздері және коммунякативтік дағдылар кафедрасы С Р С Шиленістерді шешу тәсілдері Дайындаған: Тастубай А.С Тексерген: Құсайнова М. А 2014 – 2015 оқу жылы

Жоспар: 1. Кіріспе -Шиеленіске жалпы түсінік 2. Негізгі бөлім -Шиеленістің этиологиясы -Себептері -Оны басқару -Реттеу -Алғышарты -Түрлері -Тәсілдері -Негативті ақыр соңы -Позитивті ақыр соңы 3. Қорытынды 4. Пайдаланған әдебиеттер

Жанжал (конфликт) сөзі латынь тілінен аударғанда қақтығыс дегенді білдіреді. Ағылшын социологы Э.Гидденс жанжал екі жақтан жұмылдырылған күрестің қайнар көзі, әдістері мен құралдары қандай екеніне тәуелсіз әрекет етуші адамдар мен топтардың арасындағы шынайы күрес деп көрсетті. Жанжалдар - адамдар арасындағы өзара қатынас және әлеуметтік байланыстың ең мәнді жағы, сондықтан кең мағынада олар әлеуметтік деп қарастырылады.

Шиеленіске жалпы түсінік және оның дамуы Бір-біріне шығын келтіретін әдеуметтік өзара әрекеттесу субъектілерінің үнемі қарсы тұруы Себептердің немесе пікірдің қарама – қарсы бағытталу негізінен демиды.

Шиеленіс этиологиясы

Шиеленістің негізгі себептері Ресурстар дың таралуы Тапсырмал ардың қзара тәуелділігі Мақсатын дағы айырмашы лықтар Ұсыныста рдағы айырмашы лықтар Өмір тәжіребесі ндегі айырмашы лықтар Мінез – құлық әлпетіндег і айырмашы лықтар Қанағатсы з коммуняка циялар

Шиеленістің жеке себептері Қызмет жаңдаындағы қанағаттанбау шылық 1 Этиканың бұзылуы 2 Еңбек заңдылығы ның бұзылуы 3 Ресурстард ың шектелуі 4 Мақсатқа жеті жолында 5 Қанағатсыз коммунякаци ялар 6

Шиеленісті басқару - Болжау -Ескерту -Реттеу -Шешу

Шиеленісті реттеу Шиеленісті баста уши жақтың шиеленісті растауын мойындауы Шиеленістің легитимизациясы, яғни шиеленіске түскендер арасында шиеленісті байланысу ережелерін және бекітілген нормаларды сақтаубойынша келісімге колу Шиеленістің институциализациясы, яғни шиеленісті қарым – қатынасты реттеу бойынша жұмыс топтарын және мүшелерді құру

Шешудің алғышарттары Жеткілікті кәмелеті Субъектінің қажеттілігі Ресурстардың болуы Шешу түрлері Толық тәуелдену ПозициясыДостасу ЫнтымақтастықҚайшылық Шешу тәсілдері Әкімшілікті Педагогикалық

ҚОРЫТЫНДЫ Жанжалдарды реттеуде үлкен мәнге оның салдары, қорытынды статусы ие. Бірақ оған әрине қарама-қайшылықтарды тұтастай жою күші және кез келген күресті тоқтату іске кірісуі тиіс. Жанжалдың салдары әр түрлі объективті және субъективті факторларға, әсіресе жанжалды реттеуде айырмашылықтарды жеңу әдісіне тәуелді. Оқиға жағымды дамыған кезде, шығармашылық еңбек пен демалысқа дәлденуге мүмкіндік беретін, бұрынғы жанжалдасқан жақтарға сыйлы қатынас қалыптасады.

ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР 1.Коммуникативті дағдылар Мациевская Л.Л, Абильдина Н.Т 2.Ғаламтор беті

НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАХМЕТ! НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАХМЕТ!