СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК И МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ ИХ ЧИСЛА

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Первые ПОЛЧАСА после пробуждения или приема пищи Первые ПОЛЧАСА после пробуждения или приема пищи – это типичное время, когда совершаются простейшие ошибки типа промахов и упущений, порой приводящих к серьезным последствиям. При употреблении пищи богатой углеводами, значительно снижается активность головного мозга, замедляется реакция. Число ошибок можно снизить если: Следить за диетой (не переедать, снизить употребление углеводов); Непосредственно после обеда прогуляться на свежем воздухе, выполнять легкие задания: обходы, осмотры…

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Нечеткое или неправильное руководство Нечеткое или неправильное руководство (программы, процедуры, наряды, схемы) приводят к возникновению ошибок у исполнителей. Причиной примерно 50% всех событий, связанных с ошибками при эксплуатации энергетических объектов является нечеткое или неправильное руководство. Число ошибок можно снизить если: Обеспечить четкое руководство, использовать качественно разработанные, проверенные и апробированные программы, инструкции и т.д.; Исполнитель будет понимать, что и зачем он делает и какие последствия будет иметь его ошибка.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Излишняя самоуверенность – переоценка собственных возможностей Излишняя самоуверенность – основная причина получения производственных травм. Условия, приводящие к формированию излишней самоуверенности – предыдущие заслуги, недостаток опыта, низкие профессиональные стандарты. Число ошибок можно снизить если: Проходить периодическое подтверждение профессионализма, адекватности самооценки своих возможностей.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Неточный обмен информацией Неточный обмен информацией при взаимодействии персонала – основной фактор, приводящий к ошибкам персонала при выполнении действий, основанных на правилах или на знаниях. Число ошибок можно снизить если: Использовать отработанные методы безошибочной передачи информации (репетирование), стандартные форматы передаваемых данных, обеспечивающие однозначность их интерпретации и т.д.)

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Стресс Стресс приводит к увеличению вероятности ошибок персонала в 3-4 раза. Стрессовая ситуация может обуславливаться переработкой, излишне-придирчивым (назойливым) руководителем, неопределенностью с трудоустройством, недостаточным профессионализмом, характерными спадами суточного цикла. Число ошибок можно снизить если: Вовремя менять характер и вид работ; Рационально организовывать рабочее время; Обучать персонал правильному поведению в стрессовой ситуации; Учитывать суточный цикл человеческой активности.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Недостаток времени Недостаток времени, как правило, приводит к спешке и росту числа ошибок в 2-3 раза. При этом значительно снижается возможность принятия правильных решений. Число ошибок можно снизить если: Правильно планировать работу и рационально организовывать рабочее время; Обучить персонал правильному поведению в стрессовой ситуации.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Отвлекающие обстоятельства Отвлекающие обстоятельства являются основной причиной ошибок при выполнении действий, основанных на навыке. Например, большое количество ДТП происходит из-за ошибок водителей, которые отвлеклись по той или иной причине (разговор по телефону, красивый рекламный плакат у дороги, ДТП). Число ошибок можно снизить если: Освоить эффективные методы удержания концентрации на выполняемом задании, вовремя организовывать перерывы, применять самооценку.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Чрезмерная рабочая нагрузка Чрезмерная рабочая нагрузка приводит к повышению числа ошибок в 5 раз. Число ошибок можно снизить если: Правильно оценивать собственные возможности, делать не более двух дел одновременно, эффективно организовывать рабочее время.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Выполнение нового задания Это одна из самых сложных ситуаций. Значительная часть аварий на транспорте и энергетических объектах происходит по этой причине. С переходом на рыночные отношения во многих отраслях промышленности персонал более часто оказывается в ситуации, когда он должен выполнять новое задание, без достаточной подготовки и приобретения необходимых навыков. Число ошибок можно снизить если: Проводить необходимую подготовку персонала, включая изучение фундаментальных основ, эффективных методов выполнения работ, стажировку, дублирование, адекватную оценку собственных возможностей.

СНИЖЕНИЕ ЧИСЛА ОШИБОК 10 ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБОК Первый рабочий день после выходных Первый рабочий день после выходных известен своей печальной статистикой большого числа ошибок персонала, приводящих, в частности, к авариям на транспорте и событиям на АЭС, связанных с ядерной безопасностью. Число ошибок можно снизить если: Избегать планирования ответственных работ на этот день; Посвятить этот день обсуждению накопившихся проблем, анализу опыта эксплуатации, обходам оборудования.