6 сигм (six sigma) – популярная концепция управления, направленная на улучшение качества работы организации

General Electric - американская многоотраслевая корпорация, производитель многих видов техники, включая локомотивы, энергетические установки (в том числе и атомные реакторы), газовые турбины, авиационные двигатели, медицинское оборудование, бытовую и осветительную технику, пластмассы и герметики.

Внедрение системы «Шесть Сигм– самый важный проект легендарного руководителя General Electric Джека Уэлча, который за период с 1981 по 1998 год смог добиться роста рыночной стоимости GE c 12 до 280 млрд долларов.

Джек Уэлч признан современным образцом совершенного руководителя бизнеса. Он поставил задачу сделать «совершенство доминирующим аспектом культуры компании». Сам Дж. Уэлч определил это так: «Совершенство означает быть лучшим среди лучших. Он был убежден в ценности качества и необходимости персональной приверженности качеству.

В 1995 году компания «Дженерал электрик» рассчитала свой общий уровень в сигма-исчислении и установила, что он составляет всего 3,5 сигмы. Там обнаружили, что каждый год теряют безвозвратно 5 млрд. долл. в виде издержек, связанных с низким качеством.

Степень удовлетворения сотрудников; Степень удовлетворения потребителей и поток денежных средств; Производительность труда. Повышению рыночного спроса Приток прибыли.

В 1996 году, когда началась работа по внедрению системы «Шесть Сигм» в GE, затраты в виде отходов, повторных работ, исправления ошибок обходились GE примерно в 7-10 млрд долларов в год. GE потратила в 1996 году на обучение персонала 200 мл. долл., а в 1997 году еще 250 млн. Все эти инвестиции вскоре полностью окупились той экономией, которая была получена в результате использования методологии «Шесть Сигм».

Так, в течение ряда лет корпоративная Америка пристально следила за действиями исполнительного директора «Дженерал электрик» Джека Уэлча по реализации программы «Шесть сигм». Ведь они служили в качестве эталона менеджмента. За время директорства Уэлча рыночная стоимость «Дженерал электрик» выросла с 12 млрд. долл. в 1981 году до приблизительно 280 млрд. долл. в 1998-м.