Бизнес-процессы веб-студии: как построить и оптимизировать Григорьев Андрей Директор по развитию «WebProfy»

План презентации Почему необходимо моделирование бизнес-процессов веб-студии. Опыт «WebProfy»: рабочая схема бизнес-процесса создания сайта (поэтапное рассмотрение). Основные ошибки начинающих веб-студий. Бизнес-процесс – логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, потребляющий ресурсы, формирующий ценность, создающий результат.

Почему необходимо моделировать бизнес-процессы веб-студии? Не бывает двух одинаковых проектов! (аксиома) Обеспечить прозрачность и предсказуемость проекта для Исполнителя и Заказчика – Цели, задачи проекта – Участники, коммуникации – Этапы работ, контрольные точки – Сроки реализации – Результат Алхимия? Нет! Рецепт – оптимизация бизнес-процесса.

Опыт студии «WebProfy»: рабочая модель бизнес-процесса ПродажаПроектирование продуктаДизайнВерсткаПрограммированиеЗакрытие проекта

Этап 1. Продажа Первичная оценка Подготовка Договора и Сметы Подготовка плана работ Согласованный и подписанные Договор и Смета

Этап 2. Проектирование продукта Подготовка Брифа Подготовка Технического Задания Подготовка Спецификаций – формирование требования по дизайну – определение перечня и сбор исходных материалов – структура сайта – инфоблоки (названия, свойства, логика работы) – сервисы (печать, комментарии, отзывы и т.д.) – сетки страниц – регламентация правил формирования файла выгрузки Согласованный и подписанные Бриф, ТЗ, Спецификации

Этап 3. Дизайн Дизайн-концепция главной страницы Дизайн типовой внутренней страницы Дизайн экранных форм (каталог, корзина, личный кабинет) – разработка макета – презентация заказчику – формирование листа замечаний, реализация замечаний – утверждение макета – порядок работ – аналогичен Акт сдачи-приемки работ по этапу дизайна

Этап 4. Верстка Дизайн-концепция главной страницы Открытие тестовой площадки Верстка главной страницы, типовой внутренней страницы и экранных форм – Демонстрация заказчику – Формирование листа замечаний, реализация замечаний – Утверждение верстки Создание прототипа и шаблонов Акт сдачи-приемки работ по этапу верстки

Этап 5. Программирование Программирование стандартного функционала Программирование дополнительных модулей Внутреннее тестирование Тестирование модели заказчиком – параллельно – запрос файла выгрузки – параллельно – тестовая интеграция – первичное наполнение, исправление выявленных несоответствий с ТЗ) – Демонстрация заказчику – Формирование заказчиком bag-list – Внесение правок заказчиком – Утверждение программной части Акт сдачи-приемки работ по этапу программирования

Этап 6. Закрытие проекта Обучение заказчика работе с CMS Перенос сайта на рабочий сервер Передача заказчика в службу технической поддержки Согласованный и подписанные Бриф, ТЗ, Спецификация

Основные ошибки молодых компаний 1. Желание взять заказ любой ценой – Не оцениваются сложность работы и собственные возможности – Не оценивается психологический склад Заказчика – Неуправляемые продажи – Тендерные бесплатные дизайны

Основные ошибки молодых компаний 2. Приоритет «картинки» над дизайном – Неверное выявление целей и задач – Размытое представление о целевой аудитории – Экономия времени на погружение в предметную область – Прямое копирование чужих работ – Неверное расставление приоритетов

Основные ошибки молодых компаний 3. Экономия времени на этапе проектирования – Устные договоренности – Использование ТЗ Заказчика – Отношение к ТЗ как к формальности

Основные ошибки молодых компаний 4. Размытая схема ролей и коммуникаций – Несколько контактных лиц со стороны Заказчика – Выведение на контакт с Заказчиком непосредственных исполнителей

Основные ошибки молодых компаний 5. Отсутствие документирования процесса – Встречи и телефонные договоренности по проекту не протоколируются – Утверждения промежуточных вариантов происходит устно или по почте

Основные ошибки молодых компаний 6. Весь проект – большой снежный ком