ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: « Развитие системы управления на малом предприятии на примере ООО «Дом-21» Работу выполнила студентка 6 курса группы 9631 Синюхина Я.А. Научный руководитель к.х.н. Карелов А.А. 1

Актуальность работы Управление человеческими ресурсами представляет собой компонент управления любой организацией наряду с управлением материальными и финансовыми ресурсами. Без эффективного управления человеческими ресурсами невозможна эффективная работа всего предприятия. 2

Цель дипломной работы Теоретическое обоснование и практические предложения по совершенствованию управления персоналом Салона красоты ООО «Дом-21» 3

Задачи Рассмотрены теоретические основы, функции, концепции, цели и методы управления персоналом, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми; Проведен анализ системы управления персоналом салона красоты ООО «Дом-21». Выявлены факторы, более всего влияющие на эффективность работы персонала, исследован и оценен уровень мотивации сотрудников организации, проведен анализ использования рабочей силы, изучены условия труда; Даны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом салона красоты ООО «Дом-21», рассчитана эффективность предложенных мероприятий. Создана программа профессиональной ориентации и социальная адаптации нового сотрудника в коллективе. 4

Объект исследования ООО «Дом-21». 5

Предмет исследования Трудовые отношения и поведение людей (управление персоналом) в салоне красоты ООО «Дом-21» 6

ООО «Дом-21» Деятельность салона красоты ООО «Дом-21» ориентирована на жителей города Казани, со средним достатком, салон работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. 7

Производственная структура 8

Месячный доход салона красоты ООО «Дом-21» (руб.) при загруженности 50% 9

Экономические показатели ежемесячная чистая прибыль салона при загруженности 50% (без учета налогов) в месяц ,00 руб., с учетов налогов – ,00 руб. Уровень рентабельности продаж, за декабрь 2013 года составил 35,75%. 10

Итоги анкетирования образование работников соответствует профилю организации: среднее специальное – 37,5%, незаконченное высшее образование имеют 12,5%, высшее – 31,2%, прочее образование и специальные курсы – 18,7%. 69% работников организации в ближайшее время не собираются покинуть салон. Однако если бы пришлось менять работу, то 75% опрошенных ушли бы из данной организации по причине низкой зарплаты. 11

Образование работников салона красоты ООО «Дом-21» 12

Уровень текучести (Рс + Pua) Уmn = __________ * 100%= 33% Чс 13

Уровень «Мотивации к успеху» сотрудников салона 14

Рекомендации производить оценку системы мотивации персонала по предложенной далее методике; осуществлять аттестацию персонала по предложенной методике составления профиля компетентности работника; по итогам аттестации персонала принимать решение об обучении, подготовке и повышении квалификации; производить расчет экономического эффекта от реализованных мероприятий. 15

Новая система оплаты труда в салоне красоты ООО «Дом-21» на 2014 год 16

Программа нематериального стимулирования сотрудников салона красоты ООО «Дом-21» 17

Эффект воздействия программы обучения Э = П·Н·В-(Н·З) П – продолжительность воздействия программы на производительность труда и другие факторы результативности труда работников (лет); Н – количество обученных работников; В – стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников (тыс. руб.); 3 – затраты на обучение одного работника (тыс. руб.). 18

Анализ экономической эффективности Прибыль от повышения квалификации мастеров салона и администратора составит ,68 рублей, при этом затраты на обучения рублей. Наряду с дополнительной выручкой, следует отметить социальную значимость реализации предлагаемых мероприятий. 19

Спасибо за внимание! 20