Выпускная квалификационная работа на тему: «Анализ служебных отношений в организации и разработка предложений по совершенствованию межличностных и групповых отношений между ее сотрудниками»

Целью выпускной квалификационной работы является выявление особенностей межличностных отношений в организации, рассмотрение факторов, определяющих эффективность работы групп (на примере ООО «Магнум»). Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является структура кадров ООО « Магнум ». Предмет исследования – система межличностных и групповых отношений организации.

Достижение поставленной цели возможно только после решения следующих задач : Осуществить анализ проблемных ситуаций в организации, касающихся межличностных отношений. Исследовать структуру кадров ООО « Магнум ». Наметить пути совершенствования системы межличностных и групповых отношений в организации. В процессе работы использовались следующие методы : метод теоретического анализа литературы по проблеме исследования, общенаучные методы анализа и синтеза, методы экономического анализа. Информационная база исследования. В ходе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативно - правовые акты, учебная и научная литература, публикации в периодических изданиях, документы внутреннего пользования ООО « Магнум ».

Механизмы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях

Организационная структура ООО « МАГНУМ »

Частота возникновения конфликтов в ООО « МАГНУМ » в течение года, в %

Анализ служебных отношений в организации показал : конфликты возникают между сотрудниками в процессе их деятельности из - за несходства характеров и нежелания уступить друг другу, а также разногласий между руководителем и его подчиненными, возникающими по следующим причинам : нарушением трудовой дисциплины без уважительных причин ; снижением мотивации к трудовой деятельности ; неуважительным отношением сотрудников к начальству и его требованиям ; проблемами личного плана как у сотрудников, так и руководства. В коллективе также наблюдается скрытый конфликт, при котором сотрудники предпочитают избегательную форму поведения. Задачи руководителя по разрешению скрытого конфликта состоят в следующем : - выяснение причин конфликта ; - определение целей субъектов ; - определение сферы сближения точек зрения с оппонентом ; - уточнение поведенческих особенностей оппонента.

Мероприятия по совершенствованию межличностных и групповых коммуникаций : а ) введение должности штатного психолога ; б ) проведение психологического мониторинга раз в год с привлечением стороннего специалиста.

Оценка затрат на реализацию мероприятия по организации мотивационных акций ООО « МАГНУМ » п/п Мотивационная акция Период проведения Направления затрат Сумма, тыс.руб. 1 Бесплатный WI-FI для персонала ежемесячно Приобретение роутера 7,0 оплата доступа в Интернет 90,0 2 Конкурс среди сотрудников «Человек года» Приобретение ценного подарка 25,0 Денежная премия 30,0 3Фитнес за 50% Оплата абонемента фитнес 250,0 4ИТОГО:--402,0 Эффективность мероприятия =,

Затраты на организацию рабочего места штатного психолога Наименование затрат Сумма, руб. Компьютер Стол 5000 Стул, 3 шт.4000 Литература 5000 Оформление кабинета 7000 Канцелярские товары 800 Итого:36800

Затраты на введение должности штатного психолога : Заработная плата, которая будет выплачиваться психологу в размере 8000 рублей. 1) 8000 * 12 = рублей в год ; 2) * 35% = рублей ( максимальная премия в год ). 3) = рублей ( фонд оплаты труда годовой ). При этом страховые взносы составят рублей в год, т. е * 34% = рублей. Общие затраты : - материальные затраты равны рублей ; - фонд заработной платы равен рублей ; - отчисления от фонда заработной платы ( страховые взносы = 34%) составляют = рублей за год. Затраты в месяц составляют : : 12 = рублей.

Затрат на проведение психологического мониторинга один раз в год с целью выяснения возникновения конфликтов. а ) маркетинг рынка труда – изучение информации 16 часов ; б ) подбор персонала ( привлечение ) и прием – 16 часов в ) отбор персонала – 4 часа на человека тратит инспектор по кадрам, руководитель 1,2 часа на человека ; г ) увольнение – 2 часа на человека. На человека психолог будет тратить 2 часа : На маркетинг рынка труда ( изучение информации ) - 8 часов ; Подбор персонала – 10 часов. Так как за год уволилось 9 человек, то 18 : 9 = 2 часа, а директор 1,2 часа. Тчел = (2+4+2) * 99, ,7 * 1,2 = 1024,04 рублей. Эт = 1024,04* 45 * (0,3 – 0,1) = 9216,36 рублей.

Выводы : Привлечение работ психолога позволит сэкономить время, которое генеральный директор тратит на разрешение конфликтов и сосредоточиться на решении главных задач организации. Если удастся понизить уровень текучести кадров за счет работы психолога раз в год, то предприятию можно уложиться в небольшую сумму. Затраты на привлечение услуг специализированного психолога будут составлять 9216 рублей в год. Работа психолога будет благоприятно влиять на атмосферу в трудовом коллективе, психологические тренинги будут снижать напряженность, связанную с работой и взаимоотношениями в коллективе.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !!!