К.Э.Н., ДОЦЕНТ ЛЬВОВА ТАТЬЯНА ВИТАЛЬЕВНА МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Импортозамещение в туризме по модели «Все включено»

Египет Турция Массовые морские курорты работающие по модели «Все включено»

Египет Турция на 100 % краткосрочный период Потеря сегмента «российские туристы» на 81 % долгосрочный период

Выездной туризм Внутренний туризм Египет Турция Импортозамещение Красно- дарский край Крым

Модель «Все включено» в Турции, Египте

Специфика реализации морского отдыха по модели «Все включено» в России 1) Небольшой ассортимент отелей ( 16 отелей, места)

Отдых на Черноморском побережье России по модели «Все включено» 3* Сочи Аквалоо Сочи Бриз SPA Анапа Сан. Малая бухта Ателика Гранд Прибой Фея 3 Крым 1001 ночь Ателика Таврида Демерджи 5* Туапсе Гамма SPA Анапа Довиль SPA 4* Сочи Прометей клуб SPA Bridge Resort Шексна Туапсе Гамма SPA Анапа Ривьера Клуб SPA Геленджик Сан. Сосновая роща

Отдых на Черноморском побережье России по модели «Все включено» 3* Сочи 3260 Туапсе - Анапа 1568 Геленджик - Крым 621 _________ * Сочи - Туапсе 106 Анапа 868 Геленджик - Крым - _________ 974 4* Сочи 2825 Туапсе 140 Анапа 705 Геленджик 670 Крым - _________ 4340 КОЛИЧЕСВО МЕСТ

Специфика реализации морского отдыха по модели «Все включено» в России 1) Небольшой ассортимент отелей ( 16 отелей, места) 2) Оценка услуг туристами не сформирована

Оценка качеств услуг туристами Прошлый опыт Личные стандарты качества жизни Отзывы Реклама Процесс оказания услуги Эмоциональный настрой гостя Оценка качества оказанной услуги Восприятие Ожидания

Отрицательные отзывы о морском отдыхе в России по модели «Все включено» Отсутствие ночных клубов, кино и т.д. 63% Инфрастр. пляжа, вход в море, чистота 50% Скорость и качество интернета (WiFi) 31% Рестораны и бары 25% Качество анимации 13% Сервисы для детей 13% Благоустройство территории 6% Качество мебели, сантехники 6% Звукоизоляция в номере 6%

Специфика реализации морского отдыха по модели «Все включено» в России 1) Небольшой ассортимент отелей ( 16 отелей, места) 2) Оценка услуг туристами не сформирована 3) Соответствие отелей звездности

Несоответствие звездности отелей Турции, Египта и России Согласно Классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи предъявляются более жесткие требования к гостиницам России, по сравнению с гостиницами Турции и Египта 3* России соответствуют 4* Турции, Египта 3* России работают по модели 4* Турции, Египта 4* России соответствуют 5* Турции, Египта

Специфика реализации морского отдыха по модели «Все включено» в России 1) Небольшой ассортимент отелей ( 16 отелей, места) 2) Оценка услуг туристами не сформирована 3) Соответствие отелей звездности 4) Соотношение цена / качество

ПРИМЕР КЛАСТЕРА Курортный комплекс «Гамма» п. Ольгинка, Туапсинский район

ГОСТИНИЧНЫЙ КОРПУС 5* 5 ГОСТИНИЧНЫХ КОРПУСОВ 4* ПИТАНИЕ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» РАЗВИТАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ШИРОКИЙ ПЕРЕЧЕНЬ БЕСПЛ. УСЛУГ АНИМАЦИОННАЯ ПРОГРАММА МЕДИЦИНСКИЙ И SPA ЦЕНТРЫ, MICE ПРИМЕР КЛАСТЕРА Курортный комплекс «Гамма» п. Ольгинка, Туапсинский район