Литература: 1. Брусакова И. А., Чертовской В. Д. Информационные системы и технологии в экономике /Учебное пособие. – Москва: Финансы и статистика, – 352 с. 2. Бундур Т.М. Информационные системы в бизнесе: Часть 1.: / Т.М.Бундур, Т.С.Воскресенская. – СПб.: Издательство Политехн. ун-та, – 241 с.

1. Классификация информационных систем по функциональному признаку Рисунок 19 - Типы ИС в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС, являются: - анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж; - организацию рекламной кампании по продвижению продукции; - рациональную организацию материально-технического снабжения; - финансовая - связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации; - кадровая - направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам.

Указанные направления деятельности определили типовой набор ИС: производственные системы; системы маркетинга; финансовые и учетные системы; системы кадров (человеческих ресурсов); прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

2. Функции ИС В соответствии с характером обработки информации в ИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) выделяют следующие основные типы ИС: - исполнительные системы поддержки руководства - ExecutiveSupportSystems (ESS) на стратегическом уровне; - управляющие информационные системы ManagementInformationSystems (MIS) и системы поддержки принятия решений - DecisionSupportSystems (DSS); системы управления знаниями - KnowledgeWorkSystem (KWS) и системы генерации отчетов - Informationreportingsystems (IRS) на тактическом (управленческом) уровне; - системы автоматизации делопроизводства - OfficeAutomationSystems (OAS) и системы обработки транзакций - TransactionProcessingSystems (TPS), а также системы обработки данных - ElectronicDataProcessing (EDP) и системы управления процессом - ProcessControlSystems (PCS) на оперативном уровне.

Таблица 6 – Функции информационных систем Система маркетинга Производствен ные системы Финансовые и учетные системы Система кадров (человеческих ресурсов) Прочие системы, (например ИС руководства) Исследование рынка и прогнозирование продаж Планирование объемов работ и разработка календарных планов Управление портфелем заказов Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах Контроль деятельности фирмы Управление продажами Оперативный контроль и управление производством Управление кредитной политикой Ведение архивов записей о персонале Выявление оперативных проблем Рекомендации по производству новой продукции Анализ работы оборудования Разработка финансового плана Анализ и планирование подготовки кадров Анализ управленческих и стратегических ситуации Анализ и установление цены Участие в формировании заказов поставщикам Финансовый анализ и прогнозирование Обеспечение процесса выработки стратегических решений Учет заказов Управление запасами Контроль бюджета Бухгалтерский учет и расчет зарплаты

Системы поддержки деятельности руководителя – Executive Support Systems (ESS), помогают принимать неструктурированные решения на стратегическом уровне управления компанией и проводить системный анализ информации из внешней среды.

Системы поддержки принятия стратегических решений – Executive Information Systems (EIS) управленческие информационные системы, приспособленные к стратегическим информационным потребностям высшего руководства. Высшее руководство получает информацию, в которой оно нуждается из многих источников, включая письма, записи, периодические издания и доклады, подготовленные вручную и компьютерными системами.

Системы обработки данных СОД (EDP – Electronic Data Processing) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений, расчета заработной платы, статистической отчетности и т.п.).

Информационные системы управления ИСУ (MIS – Management Information System) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ.

Системы поддержки принятия решений СППР (DSS – Decision Support System) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д.

Системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS) служат для преобразования традиционных ручных методов работы офиса и бумажного документооборота. Системы автоматизации делопроизводства собирают, обрабатывают, хранят, и передают информацию в форме электронных документов.

Системы генерации отчетов - Information Reporting Systems (IRS) наиболее распространенная форма управленческих информационных систем. Они обеспечивают управленческих конечных пользователей информацией, которая необходима для удовлетворения их ежедневных потребностей при принятии решений. Они производят и оформляют различные виды отчетов, информационное содержание которых определенно заранее самими менеджерами так, чтобы в них была только необходимая для них информация.

Системы обработки транзакций – Transaction Processing Systems (TPS) осуществляют регистрацию данных о процессе. Типичные примеры - информационные системы, которые регистрируют продажи, закупки, и изменения состояния. Результаты такой регистрации используются для обновления баз данных о клиентах, инвентаре и других организационных баз данных. Системы обработки транзакций также производят информацию для внутреннего или внешнего использования.

Системы управления знаниями – Knowledge Work System (KWS) обеспечивают автоматизацию разработки новых видов продукции, создание и поддержку электронных архивов, извлечение информации, новых знаний из электронных хранилищ данных (CAD, DataWarehousing, OLAP, DataMining).

Системы управления процессом – Process Control Systems (PCS) принимают простейшие решения, необходимые для управления процессами производства. К ним относится категория информационных систем, названных, которые автоматически принимают решения, регулирующие физический процесс производства. Например, нефтеперерабатывающие заводы и автоматизированные линии сборки используют такие системы. Они контролируют физические процессы, обрабатывают данные, собранные датчиками, и производят управление процессом в реальном масштабе времени.

Контрольные вопросы: 1. Перечислить функциональные признаки классификации ИС. 2. Системы поддержки деятельности руководителя. 3. Системы поддержки принятия стратегических решений. 4. Системы обработки данных. 5. Информационные системы управления. 6. Системы поддержки принятия решений. 7. Системы автоматизации делопроизводства. 8. Система генерации отчетов. 9. Системы обработки транзакций. 10. Система управления знаниями. 11. Система управления процессом.