ФГБОУ ВПО УГНТУ Кафедра Экономики и управления газовой и нефтяной промышленности Презентация по кейсу ФГБОУ ВПО УГНТУ Кафедра Экономики и управления газовой и нефтяной промышленности Презентация по кейсу Подготовили: ст. гр БЭГ Сазонова А. А. Яковлева А. А. Яковлева А. А. Яркаева А. А. Яркаева А. А. Проверила: к.э.н, доцент Гамилова Д. А. Проверила: к.э.н, доцент Гамилова Д. А. Уфа 2016 Уфа 2016
Анализ ситуации и выявление проблемы
Проблемы 1. Большая текучка кадров 2. Отсутствие оценки системы обслуживания 3. Безразличие к времени клиента. 4. Отсутствии мотивации
Критерии 1. Современное оборудование 1. Современное оборудование 2. Квалификация персонала 2. Квалификация персонала 3. Система обслуживания персонала 3. Система обслуживания персонала
Ограничения 1. Время 1. Время 2. Ресурсы 2. Ресурсы 3. Кадры 3. Кадры 4. Деньги 4.Деньги
Альтернативы 1. Повышение эффективности обслуживания 1. Повышение эффективности обслуживания 2. Смена руководства 2. Смена руководства
Экономическое обоснование 1. Набор квалификационного персонала 1. Набор квалификационного персонала