Инновации в юридическом бизнесе От запуска новой компании до премий «Открытие года» и FT Innovative Lawyers Киев, декабрь 2015

Тренды в клиентских предпочтениях Инновации в ответ на вызовы бизнеса Кейс AEQUO

Тренды в клиентских предпочтениях Важность аспектов сотрудничества и их удовлетворенность на рынке

Оперативность реагирования на запросы Сроки исполнения Юрист своевременно информирует о возможных проблемах Соотношение качества и стоимости услуг Опыт юристов Понятность и прозрачность взаимодействия с фирмой Индивидуальный подход к решению проблем Клиента Понимание специфики отрасли и бизнеса клиента B8. ПОЖАЛУЙСТА, ОЦЕНИТЕ ПО 7-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ СЛЕДУЮЩИХ АСПЕКТОВ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ, ГДЕ 7 – НАИБОЛЕЕ ВАЖНО, 1 – НАИМЕНЕЕ ВАЖНО, 4 – НЕЙТРАЛЬНАЯ ОЦЕНКА. Качество ежедневного обслуживания, соотношение качества и стоимости, индивидуальный подход и понимание отрасли – наиболее важные аспекты N=160 Важность аспектов сотрудничества % ответов 6 и 7 по 7-балльной шкале

Ориентация на достижение бизнес целей клиента Длительный опыт сотрудничества Возможность получить все необходимые услуги в одной фирме Инновационный подход Дополнительные преимущества - тренинги, аналитика и новости законодательства Низкая стоимость услуг Большая вовлеченность партнеров B8. ПОЖАЛУЙСТА, ОЦЕНИТЕ ПО 7-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ СЛЕДУЮЩИХ АСПЕКТОВ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ, ГДЕ 7 – НАИБОЛЕЕ ВАЖНО, 1 – НАИМЕНЕЕ ВАЖНО, 4 – НЕЙТРАЛЬНАЯ ОЦЕНКА. Качество ежедневного обслуживания, соотношение качества и стоимости, индивидуальный подход и понимание отрасли – наиболее важные аспекты N=160 Важность аспектов сотрудничества % ответов 6 и 7 по 7-балльной шкале

B9. НА ВАШ ВЗГЛЯД, НАСКОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИЕ ФИРМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА РЫНКЕ УКРАИНЫ, В ЦЕЛОМ МОГУТ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ОЖИДАНИЯМ ПО ЭТИМ АСПЕКТАМ СОТРУДНИЧЕСТВА Соответствие ожиданиям Оперативность реагирования на запросы Сроки исполнения Юрист своевременно информирует о возможных проблемах Соотношение качества и стоимости услуг Опыт юристов Понятность и прозрачность взаимодействия с фирмой Индивидуальный подход к решению проблем Клиента Понимание специфики отрасли и бизнеса клиента % респондентов N=160 Важность Качество аспектов сотрудничества

B9. НА ВАШ ВЗГЛЯД, НАСКОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИЕ ФИРМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА РЫНКЕ УКРАИНЫ, В ЦЕЛОМ МОГУТ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ОЖИДАНИЯМ ПО ЭТИМ АСПЕКТАМ СОТРУДНИЧЕСТВА Соответствие ожиданиям Ориентация на достижение бизнес целей клиента Длительный опыт сотрудничества Возможность получить все необходимые услуги в одной фирме Инновационный подход Дополнительные преимущества - тренинги, аналитика и новости законодательства Низкая стоимость услуг Большая вовлеченность партнеров % респондентов N=160 Важность Качество аспектов сотрудничества

Многие из важных потребностей не удовлетворены на данный момент рынком Важность % ответов «Немногие фирмы полностью соответствуют ожиданиям» Поддерживать Развивать Нейтрально Следить B8. ПОЖАЛУЙСТА, ОЦЕНИТЕ ПО 7-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ СЛЕДУЮЩИХ АСПЕКТОВ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ B9. НА ВАШ ВЗГЛЯД, НАСКОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИЕ ФИРМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА РЫНКЕ УКРАИНЫ, В ЦЕЛОМ МОГУТ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ОЖИДАНИЯМ ПО ЭТИМ АСПЕКТАМ СОТРУДНИЧЕСТВА

Тренды в клиентских предпочтениях Выбор юридической фирмы

B7. ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТЕ ПО 7-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ СЛЕДУЮЩИХ ФАКТОРОВ ПРИ ВЫБОРЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ Опыт работы в отрасли, знание ее специфики, а также специализация фирмы наиболее важные факторы при выборе юридической фирмы Опыт работы в Вашей отрасли, знание ее специфики и тенденций Соответствие специализации фирмы вашим потребностям Личный контакт и опыт работы с конкретным партнером\юристом Положительные отзывы других клиентов Возможность получить все необходимые услуги в одной фирме Эффективное взаимодействие с госорганами, лоббирование Долгое присутствие на рынке Возможность предоставить услуги не только по праву Украины N=160 Важность факторов выбора юридической фирмы % ответов 6 и 7 по 7-балльной шкале

B7. ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТЕ ПО 7-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ СЛЕДУЮЩИХ ФАКТОРОВ ПРИ ВЫБОРЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ Опыт работы в отрасли, знание ее специфики, а также специализация фирмы наиболее важные факторы при выборе юридической фирмы Дополнительные преимущества - тренинги, аналитика и новости Фирма входит в международную сеть юридических фирм Фирма динамично развивается Международная фирма Рейтинги и награды фирмы Наличие больших имен среди клиентов фирмы Известный бренд, фирма - лидер Социально-ответственная фирма Размер фирмы N=160 Важность факторов выбора юридической фирмы % ответов 6 и 7 по 7-балльной шкале

B3. КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ПРИ ВЫБОРЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА B4. ИЗ НАЗВАННЫХ ВАМИ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ УКАЖИТЕ ТРИ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ: Рекомендации коллег, личные контакты с юристами основные источники информации. На 3-м месте рекомендации штаб- квартиры Рекомендации коллег из вашей отрасли, бизнеса Личные контакты с юристами Веб-сайт фирмы Национальные рейтинги Рекомендации штаб-квартиры Конференции Международные рейтинги\справочники Информация от бизнес ассоциаций Статьи, реклама в СМИ Информационные бюллетени юр фирм Личное мнение Успешный опыт\ практика других компаний % респондентов N=160 Все упомянутые источники информации Три наиболее важные

B5. КАКИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙТИНГИ И СПРАВОЧНИКИ ВЫ В ОСНОВНОМ ИСПОЛЬЗУЕТЕ? B6. КАКИЕ НАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ ВЫ В ОСНОВНОМ ИСПОЛЬЗУЕТЕ? Legal 500 – основной используемый международный рейтинг. Топ-50 юридических фирм – основной среди национальных рейтингов. Legal 500 Best Lawyers World Trademark Review IFLR 1000 Chambers Трудно сказать % респондентов N=33 Международные рейтинги Топ-50 ведущих юридических фирм Украины (Юридическая практика) Выбор клиента (Юридическая газета) Трудно сказать Национальные рейтинги N=39

In 2006 just two leading legal firms expressly cited innovation as a value on their websites. Now almost all do. FT

Кейс AEQUO

Задача Запуск нового бренда Сохранить и приумножить заслуженную репутацию команды Условия Рецессия Успешные игроки Высокая конкуренция Антикризисные коммуникации Решение Разработка стратегии Позиционирование, дифференциация Разработка айдентики PR/BD комитет Вовлеченность коллег Эффективное взаимодействие с ключевыми ЦА Инновационный подход (уникальные проекты, сайт) Исследование рынка Позитивный вклад 24/7 Результат Фирма в лидерах рынка Лояльность клиентов Новые клиенты, знаковые проекты 2 награды в ключевых номинациях Legal Awards Признание Chambers, Legal 500, IFLR AEQUO вошла в топ-10 ведущих юридических фирм Украины 2015 г., заняв 8-е место (ЮП) FT Innovative Lawyers AND MORE