1. Руководство и лидерство как функции управления. 2. Научный фундамент реализации функции лидерства. 3. Управление конфликтами в организации. 1 Тема : Руководство и лидерство в менеджменте

2 1. Руководство и лидерство как функции управления Управление - организации любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство – это часть управленческой деятельности, в которой управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных. Лидерство - это процесс воздействия на людей, порожденный системой неформальных отношений,.

3 Отличия руководства и лидерства лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, руководитель официальных отношений группы как некоей социальной организации; лидерство можно констатировать в условиях микросреды, руководство элемент макросреды; лидерство возникает стихийно, процесс назначения руководителя не является стихийным, по сравнению с руководством лидерство менее стабильно, в большой степени зависит от настроения в группе; руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; процесс принятия решения руководителем сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения; сфера деятельности лидера, в основном, малая группа, сфера действия руководителя более широкая социальная система.

4 Виды власти 1. Власть принуждения. Страх потерять работу. Страх не справиться с работой. Страх допустить ошибку. Страх быть обойденным другими. Страх потерять собственное «Я». 2. Власть вознаграждения. 3. Экспертная власть. 4. Харизматическая власть. 5. Законная (традиционная) власть. 6. Власть информации.

5 Виды псевдоавторитета 1. Авторитет расстояния. 2. Авторитет доброты. 3. Авторитет подкупа. 4. Авторитет резонерства. 5. Авторитет педантизма. 6. Авторитет подавления. 7. Авторитет чванства. 8. Авторитет подавления.

6 1. Лидерство - это разновидность власти 2. Лидерство – это управленческий статус, социальная позиция, связанная с принятием решений, это руководящая должность. 3. Лидерство - это влияние на других людей 1) влияние должно быть постоянным. 2) руководящее воздействие лидера должно осуществляться на всю группу ( организацию ). 3) лидер должен иметь явный приоритет во влиянии. 4) влияние лидера, особенно организационного, должно опираться не на прямое применение силы, а на авторитет или хотя бы признание правомерности руководства. 4. Лидерство - это неформальное влияние.

7 Виды лидерства 1. Деловое лидерство. 2. Эмоциональное лидерство. 3. Ситуативное лидерство.

8 Л.И. Уманский выделяет шесть типов (ролей) лидера: 1. лидер-организатор; 2. лидер-инициатор; 3. лидер-генератор эмоционального настроя; 4. лидер-эрудит; 5. лидер-эталон; 6. лидер-мастер.

9 Типология лидерства, предложенная проф. Б. Д. Парыгиным. По содержанию различают: - лидеров-вдохновителей; - лидеров-исполнителей,; - лидеров, являющихся одновременно и вдохновителями и организаторами. По характеру деятельности различают: - универсальный тип; - ситуативный тип.

10 Классификация лидеров в зависимости от их восприятия группой. 1) « Один из нас ». 2) « Лучший из нас ». 3) « Хороший человек ». 4) « Служитель ».

11 В зависимости от направленности влияния на реализацию целей организации лидерство делится на: 1. Конструктивное (функциональное). 2. Деструктивное (дисфункциональное). 3. Нейтральное.

12 Классификации стилей лидерства 1. Авторитарный стиль. 2. Демократический стиль. 3. Попустительский стиль.

13 Подход с позиции личных качеств ( Теория черт ). 1. Физическая и эмоциональная выносливость. 2. Понимание назначения организации и направления ее деятельности. 3. Энтузиазм. 4. Дружелюбие и привязанность. 5. Порядочность.

14 Концепции харизматического лидерства Учёные выявили шесть характеристик, присущих харизматическому лидеру: обмен энергией, или суггестивные способности; умение воздействовать на людей; дар «излучать» энергию и «заряжать» ею окружающих; завораживающая внешность; независимость характера; хорошие риторические способности и некоторый артистизм. Качества лидеров, которые позволяют увлекать за собой людей: практически полная уверенность в своих суждениях и способностях; умение видеть перспективу лучше, чем остальные; способность увлечь своей идеей остальных, умело разъясняя и убеждая; преданность идее, готовность рисковать и взять на себя ответственность; нетрадиционное поведение, иногда идущее вразрез с общепринятыми нормами; умение хорошо чувствовать ситуацию и находить ресурсы, необходимые для достижения цели.

15 Этическая направленность харизматического лидера Неэтический харизматический лидер Этический харизматический лидер Использует власть только в личных целях Использует власть в интересах других Продвигает только свое личное видение Строит свое видение в соответствии с нуждами и стремлениями последователей Пресекает критику в свой адрес Считается с критикой и извлекает из нее уроки Требует беспрекословного выполнения своих приказаний Стимулирует у последователей творческий подход к делу и своим взглядам Коммуницирует только в одном направлении от себя вниз Поощряет открытую и двустороннюю коммуникацию Нечувствителен к потребностям и нуждам последователей Учит, развивает и поддерживает последователей, делит свою славу с другими Полагается на удобные внешние моральные стандарты для удовлетворения своих интересов Полагается на внутренние моральные стандарты для удовлетворения общественных интересов

16 Рекомендации по развитию лидерства А. Айви Навык Значение для лидерства Активное внимание Позволяет наблюдать или присоединяться к вербальному ( словесному ) и невербальному ( жесты и прочее ) поведению партнера Постановка вопроса Облегчает понимание чужой точки зрения, а также дает возможность контролировать направление и продолжительность беседы Отражение чужих мыслей и чувств Особенно полезно для понимания и присоединения к иной точке зрения Структурирование Показывает, как планировать предстоящую встречу для достижения результата, подходит и для короткого контакта с одним человеком, и для группового собрания Фокусирование Ведет человека или группу к глубокому пониманию проблемы, обеспечивая наилучшее решение Обострение ( конфронтация ) Это умение позволяет оптимально соединить приемы присоединения и лидерства для сознательного обострения процесса переговоров, проверки исполнения, поиска творческого решения Влияние Лидерство выражается в умении четко и эффективно влиять на личность

17 Автократичное и демократичное руководство Теория "X": 1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы. 2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности предпочитая, чтобы ими руководили. 3. Больше всего люди хотят защищенности. 4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. Теория "Y": 1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней. 2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль. 3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели. 4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

18 Исследования Левина. Авторитарное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель определяет все стратегии группы; никаких полномочий группе не делегируется. Демократичное руководство характеризуется разделением власти и участием трудящихся в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

19 Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке Рэнсис Лайкерт и его коллеги в Мичиганском университете разработали альтернативную систему, сравнивая группы с высокой производительностью труда и группы с низкой производительностью в различных организациях. Рис. Стили лидерства Лайкерта

20 Четыре системы Лайкерта Система 1 Система 2 Система 3 Система 4 Эксплуататорско - авторитарная Благосклонно - авторитарная Консультативно - демократическая Основанная на участии

21 Двумерная трактовка стилей лидерства Поведение руководителя, классифицированное по структуре и вниманию к подчиненным

22 Комбинации размерностей стилей руководства по классификации Университета Огайо

23 Управленческая решетка Блейка и Мутона

24 Ситуационная модель руководства Фидлера Факторы, влияющие на поведение руководителя : 1. Отношения между руководителем и членами коллектива подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей. 2. Структура задачи подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бес структурность. 3. Должностные полномочия это объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.

25

26 Подход " путь - цель " Митчела и Хауса Приемы, с помощью которых руководитель может влиять на пути или средства достижения целей: 1. Разъяснение того, что ожидается от подчиненного. 2. Оказание поддержки, наставничество и устранение сковывающих помех. 3. Направление усилий подчиненных на достижение цели. 4. Создание у подчиненных таких потребностей, находящихся в компетенции руководителя, которые он может удовлетворить. 5. Удовлетворение потребностей подчиненных, когда цель достигнута. Стили руководства: 1. Стиль поддержки. 2. Инструментальный стиль. 3. Стиль, поощряющий участие подчиненных в принятии решений. 4. Стиль, ориентированный на достижение.

27 Теория жизненного цикла Херси - Бланшара

28 Модель принятия решений руководителем Врума Йеттона

29 Модель принятия решений руководителем Врума Йеттона