Коучинг Подготовила: Чеболтасова Анна, И-114

Определение коучинга Коучинг (Coaching) – это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. Коучинг – не является всего лишь техникой, которая выручает и применяется в заранее определённых обстоятельствах. Это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия. Наступит пора, когда слово «коучинг» полностью исчезнет из нашего лексикона и это станет способом нашего отношения друг к другу на работе, а также везде.

Четыре базовых этапа коучинга: постановка цели проверка реального положения вещей выстраивание путей достижения цели достижение (он именуется также этапом воли)

Появление коучинга как метода Тим Голви опубликовал книгу "Внутренняя игра в теннис". Слово «внутренний» он использовал для обозначения внутреннего состояния игроков, поскольку, пользуясь выражением Голви, "оппонент внутри нашей собственной головы более труден, чем противник в реальной игре". Коуч-преподаватель может помочь игроку устранить или ослабить внутренние барьеры в его действиях, и тогда неожиданно появляется внутренняя способность, которая будет вести его дальше, без необходимости значительных технических пояснений и наставлений со стороны коуча. Тим разработал более эффективную методику обучения игре в теннис, а затем перенёс её в бизнес-сферу. Методика стала называться коучингом.

Виды коучинга: По области применения различают карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, лайф- коучинг. Карьерный коучинг в последнее время называют карьерным консультированием. Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. Лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения). По участникам коучинга различают индивидуальный коучинг, командный коучинг, корпоративный (групповой) коучинг.

Коуч и родственные роли Коуч руководитель Спорт. тренер Спорт. тренер консультант наставник психолог Бизнес- тренер Бизнес- тренер Преподавате ль

Четыре базовых этапа коучинга: постановка цели проверка реального положения вещей выстраивание путей достижения цели достижение (он именуется также этапом воли)

Планирование самого процесса коучинга и системы ответственности каждого участника в соответствии с критериями SMART – целями, которые конкретны (specific), измеримы (measurable), привлекательны (attractive), реалистичны (realistic), определены во времени (time framed)

Коучинг как стиль управления Коучинг в качестве стиля управления направлен на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей компании и воплощение их в жизнь самими сотрудниками (подчиненными). При этом руководителем решается одновременно и вторая задача - развитие сотрудников.

Коучинговый стиль поведения Давление – ставить конкретные задачи Трудно- формализуемая деятельность Коучинговый Слушать, чтобы понять Анализировать Перефразировать/суммировать Задавать вопросы на осознание Поддержка - помочь сделать задачу из проблемы Легко формализуемая деятельность

Коучинг-менеджмент как инструмент управления в организации Коучинг позволяет добиться осознанности сотрудниками своих действий и ответственности за результат этих действий в индивидуальной и командной работе. Коучинг служит хорошим инструментом для вовлечения персонала в процессы изменений, позволяя задействовать их знания и инициативу, преодолеть сопротивление инновациям. Коучинг позволяет сформировать специфическую организационную культуру как основу постоянного повышения качества и инновационного развития компании. Коучинг даёт возможность увеличить перспективы бизнеса за счет более полного раскрытия личностного потенциала руководителя, которое в итоге приводит к улучшению качества его работы как "поставщика" управленческих решений.

Какие управленческие задачи решает? Выработка индивидуального стиля работы сотрудника (актуально для сферы услуг, продаж, в переговорах); необходимость нахождения решения, в ситуации, когда нет однозначно правильного (лучшего) решения; создание нового продукта, проекта, части существующего, модернизация - требуют креативного решения (реклама, PR, брэнды и т.л. и т.п.); проведение любых инноваций, связанных как с организационными и/или технологическими перестройками, так и с освоением новых рынков, продуктов; объединение усилий различных подразделений, групп для решения одной задачи, так называемые "горизонтальные" проекты, когда в одной творческой группе работают сотрудники различных отделов, не подчиняющиеся друг другу.

Основная концепция коучинга Потенциально достижимый результат Время Результат до коучинга Результат 2 Барьеры Отсутствие доступа к ресурсам Результат 3 Результат 1 Новые ресурсы Доступ к ресурсам Преодоление барьеров + + Качество действия Обучение, вера в себя Самостоятельная работа человека Коучинг

Коучинг и обучение Задача руководителя в качестве коуча – это обучение сотрудника постановке и решению задач по достижению организационных целей. Эффективный коуч- руководитель воздействует не только на поведение человека, но и на его способности, убеждения и ценности и даже на идентичность и миссию.

Барьеры на пути к цели и способы их преодоления Барьеры: страх (поражения, победы, оценки…) чрезмерное усердие, перфекционизм желание произвести впечатление гнев, злоба, др. отрицательные эмоции Способы преодоления : сосредоточение/концентрация (поток, включенное время, up time) поддержка коучем человека на всех уровнях перенос внимания с проблемы на результат

Простейшая сессия (беседа с подчиненным) Роль коуча - руководителя – помогать сотруднику думать, но не делать это вместо него! Необходимо пробуждать интерес сотрудника, следовать за ним и направлять его. Модель GROW и Т-модель простые, но мощные способы управлять интересом сотрудника в поиске им собственного решения.

Наиболее популярными методиками коучинга являются : техника «3 – Д» (или техника трех измерений) методика GROW

Модель GROW GOAL – цель сессии (ключевой элемент) Reality – реальность Options – варианты Wrap-up– результат

Модель GROW GOAL – нужно определить желаемый результат, который сотрудник хочет достичь Что конкретно надо сделать? Как это будет выглядеть в результате? Каковы критерии оценки результата 7 Для чего это нужно компании? Зачем это нужно именно сейчас? Сколько времени понадобится? Что получит в результате сотрудник(и)?

Модель GROW Reality – нужно максимально точно понять настоящее положение дел человека, в т.ч. имеющиеся проблемы и препятствия, выявить внутренние барьеры Что именно? Как именно? Уточните, пожалуйста… Важно избегать оценок, предубеждений и домыслов.

Модель GROW Options – максимально креативный поиск и генерация вариантов Какие возможности Вы видите в данной ситуации? Если бы у Вас была волшебная палочка… Предположим, Вы уже решили проблему, как бы это могло выглядеть?

Модель GROW Wrap-up– выбор решений и принятие ответственности за его выполнение. Мы наметили несколько вариантов, какие из них Вы готовы воплотить в действие? С чего Вы начнете? Каков будет Ваш план действий после сессии?

Современный управленец и HR- менеджер – это коуч. Простота и эффективность применения базовых навыков коучинга – сделает его в ближайшие годы частью инструментов большинства руководителей. Владение этими методами позволяет: - Успешно помогать сотрудникам всех уровней от собственных подчиненных до топ-менеджеров. - Повысить эффективность достижений целей организации.

Содержание индивидуального коучинга Постановка целей «Чего ты хочешь?» Анализ текущей ситуации «Что происходит?» Наработка вариантов «Что нужно сделать?» Реализация и контроль «Что ты будешь делать?»

Спасибо за внимание!