Какие инструменты качества используются в ИТ-проектах? М. Якубович

Обо мне Опыт работы в управлении проектами (с 2003 г.): участие в 28-ми проектах, в 22-х из них в роли руководителя проекта, руководитель программы проектов Опыт преподавания (с 2005 г.) : Преподаватель Русской школы управления Приглашенный преподаватель Британской Высшей школы дизайна Преподаватель Здесь и Сейчас

Определения «качества» o «соответствие требованиям» (Филипп Кросби) o «соответствие товара заплаченным за него деньгам» o «приемлемость для Вас» o «удовлетворение требованиям потребителя» o «пригодность для использования» (Джуран) o «то, за что платят» o «когда к Вам возвращается заказчик, а не продукт»

Правило десятикратных затрат Говорят, что устранение дефекта продукта на стадии конструкторской разработки в среднем обходится производителю в десять раз дешевле, чем, если он был бы выявлен в производстве. Стоимость устранения того же дефекта продукта у потребителя возрастает еще в десять раз

Семь инструментов качества o Контрольный листок o Гистограмма o Диаграмма Парето o Стратифицированная выборка o Диаграмма рассеяния o Диаграмма Исикавы o Контрольная карта (карта Шухарта) Подробнее:

Семь новых инструментов качества 1. Диаграмма сродства (affinity diagram) 2. Диаграмма связей (interrelationship diagram) 3. Древовидная диаграмма (tree diagram) 4. Матричная диаграмма (matrix diagram) 5. Стрелочная диаграмма (arrow diagram) 6. Диаграмма процесса осуществления программы (Process Decision Program Chart – PDPC) 7. Матрица приоритетов (matrix data analysis) (с)

Какие инструменты качества я использую в ИТ-проектах? Название диаграммы Где я ее использую? Стрелочная диаграмма 1. Диаграмма Гантта 2. Сетевая диаграмма PDPC При описании бизнес-процессов «как есть» и проектировании процессов «как будет» Матричные диаграммы 1. Матрица ответственности в проекте 2. Дом качества (для сбора требований и формирования спецификации продукта проекта) Древовидная диаграмма Разработка ИСР проекта Контрольный листок При сборе требований к результатам проекта Гистограмма Гистограмма загрузки ресурсов проекта Диаграмма Исикавы Идентификация рисков проекта Контрольная карта Burndown-chart при использовании подхода scrum

Сам того не зная Я использую 8 инструментов качества из 14! А сколько используете Вы?

Дополнительные инструменты улучшения качества Ретроспектива – используется при итерационной модели ЖЦ проекта (в частности в фреймворке Scrum) Демонстрация сделанного за итерацию - используется при итерационной модели ЖЦ проекта (в частности в фреймворке Scrum)

Ретроспектива Цель – непрерывно улучшать процессы работы над продуктами проекта

Ретроспектива. Правила Цель: Что работает, а что нет? Продолжительность: минут Частота: после каждого спринта Участники: вся команда

Три вопроса на ретроспективе o Что у нас работает хорошо? o Что могло бы быть лучше? o Что надо улучшать?

Результат ретроспективы Список задач по улучшению технологических процессов работы над продуктами проекта, с определенными сроками и ответственными

Демонстрация сделанного за итерацию Цель – уточнить правильно ли команда разработки поняла требования Заказчика проекта у продуктам проекта?

Обзор спринта

Обзор спринта. Правила o Команда представляет, что было сделано за время спринта o Участвует владелец продукта, скрап мастер (может участвовать Вся команда ) o Можно пригласить всех, кому может быть интересно

УСПЕХОВ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ В ВАШИХ ПРОЕКТАХ!