УРАЛЬСКАЯ ПАЛАТА НЕДВИЖИМОСТИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ

Кузбасский Форум недвижимости ноябрь 2015 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕСТАНДАРТЫРИЭЛТОРА

это, как правило, посредник, который занимается предпринимательской деятельностью на рынке недвижимости, оказывает помощь, содействие, консультацию продавцам и покупателям недвижимости, получая за эту услугу комиссию со сделки; это специалист в определенном сегменте недвижимости … это не профессия, а образ жизни, потому что: -он архитектор и строитель; - «ходячая энциклопедия» и «навигатор»; - психолог и медицинский работник; -у него полное отсутствие личной жизни, материнской заботы и прочих атрибутов нормального человеческого существования; Риэлтор -

-аналитик рынка недвижимости; -юрист; -финансист и экономист; -специалист банковских ипотечных продуктов; -переговорщик; манипулятор; -и т.д. и т.п. Он знает, что надо своему клиенту, за сколько, как, где и когда! Риэлтор -

АТТЕСТАЦИЯ VS СЕРТИФИКАЦИЯ АТТЕСТАЦИЯ СЕРТИФИКАЦИЯ vs

АТТЕСТАЦИЯ СЕРТИФИКАЦИЯ vs как правило, внутренняя - проводится самой компанией; проводится по внутренним правилам самой компании; может быть назначена любым руководителем в любой компании; документ о прохождении не выдается; служит законодательным основанием для отрицательных оргвыводов (з/плата, должность, увольнение); действует только в данной компании; является обязательной; результаты признаются исключительно работодателем. всегда внешняя - проводится независимой стороной; соответствует международному или корпоративному (отраслевому) стандарту; выдается документ установленного образца – сертификат соответствия; как правило, имеет большую территорию применения; сертификат выдается органом, уполномоченным системой сертификации; как правило, добровольная; имеет большую правоспособность и большее доверие; результаты признаются сторонними организациями.

ЗАЧЕМ ПРОФЕССИИ НУЖЕН СТАНДАРТ? ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ ПРОФСТАНДАРТА: сформирует и закрепит риэлторские профессии в действующем законодательстве; классифицирует профессии и определит специализации в сфере недвижимости; установит единые требования к содержанию и качеству работы, а также квалификационные требования к различным специалистам; позволит создать адаптированные рынку и актуальные программы подготовки кадров; создаст основу системы сертификации кадров. Профессиональные стандарты могут и должны стать основой управления кадровым ресурсом - обучения, оценки и сертификации персонала, подбора кадров, а также обеспечить взаимодействие рынка недвижимости и системы образования.

ЗАЧЕМ ПРОФЕССИИ НУЖЕН СТАНДАРТ? сформирует новые актуальные программы обучения риэлторов с заданными результатами на основе модульной системы; сформирует практическую составляющую учебных программ (тренингов); определит независимые критерии оценки результатов обучения. ДЛЯ АГЕНТСТВА ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ определит показатели, параметры и критерии оценивания результатов деятельности; спроецирует единицы проф стандарта в обучающие модули, необходимые для специализации и повышения квалификации сотрудников; сформирует «входные» требования для претендентов на вакантную должность.

ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ Разработка в соответствии с законодательно утвержденной методикой и последующая регистрация в реестре Минтруда РФ 1. ПРОФСТАНДАРТ 2. ОБУЧЕНИЕ 3. СЕРТИФИКАЦИЯ Создание обучающих программ, соответствующих уровню знаний и умений, заданных проф стандартом для различных уровней и специализаций риэлторов Создание системы центров сертификации и разработка методик оценки квалификации специалистов, обеспечивающих проверку не только знаний, но и практических умений (квалиметрия) ТЕХ.ЗАДАНИЕ

СТРУКТУРА ПРОФСТАНДАРТА За основу взяты действия агента на вторичном рынке жилья, имеющих самый широкий и наиболее универсальный функционал. 1. БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ 2. СПЕЦИАЛЬНЫЙ 3. ОБОБЩЕННАЯ ФУНКЦИЯ Более высокий уровень квалификации, учитывающий специфику работы в отдельных сегментах рынка: коммерческая, первичная, загородная, зарубежная и элитная недвижимость. Этот уровень можно получить только уже имея Базовый. Обобщает работу с различными финансовыми инструментами: кредиты, субсидии и прочие программы финансовой поддержки покупателей. Является дополнительной к первым двум, но не обязательной.

ОСНОВА ПРОФСТАНДАРТА

ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО (на октябрь 2015) 1. Сформирована функциональная карта агента: 8 трудовых функций (30 трудовых действий). 2. Выделены и сформулированы особенности работы в прочих сегментах рынка, определяющих специализацию агента. 3. Описан функционал работы с финансовыми инструментами (обобщенная трудовая функция) 4. Заканчивается формирование макета проф стандарта в формате, определенном законодательством.

СПАСИБ СПАСИБ ЗА ТО, ЧТО СЛУШАЛИ! ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ УСЛЫШАЛИ! Татьяна ДЕМЕНОК Президент-элект РГР (Москва), Председатель Совета УПН (Екатеринбург), Участник группы разработчиков профессиональных стандартов риэлтора ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ РИЭЛТОРА